國考面試高分技巧集萃：結(jié)構(gòu)化面試技巧

　　第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概述

　　一、結(jié)構(gòu)化面試含義

　　結(jié)構(gòu)化面試也稱為標(biāo)準(zhǔn)化面試，是由多名考官按照預(yù)先設(shè)計的一套內(nèi)含各種測評要素的試題向考生提問，一道題可能含有一個或多個測評要素，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。結(jié)構(gòu)化面試是目前公務(wù)員錄用面試的基本方法。

　　二、結(jié)構(gòu)化面試命題

　　(一)面試命題概況

　　中央國家機關(guān)公務(wù)員面試一般由人力資源部人事考試中心命制題目，省級是由省級人事廳公務(wù)員管理處命題，各個地區(qū)參照省級的命題情況，分別命題。與省級機關(guān)同一天面試的地區(qū)，題目基本上和省級試題一樣，有的地區(qū)進(jìn)行部分改動。

　　(二)面試題本構(gòu)成

　　一套標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試題本一般包括標(biāo)題、注意事項、分值、時限、導(dǎo)入語、面試題、測評要點、評分參考標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)束語、評分表、計分平衡表等項目。有些部門和省份會采用給考生發(fā)放題本的形式，而有些部門和地區(qū)采用的是考官讀題的形式。后者實際上增加了考試的難度，要求考生迅速、準(zhǔn)確、全面地提煉有效信息。

　　三、結(jié)構(gòu)化面試流程

　　(一)確定面試對象

　　公務(wù)員面試是在筆試之后進(jìn)行，筆試合格者才能進(jìn)入面試。一般來說是由人事考試機構(gòu)按照錄取1∶3的比例(國家部委機關(guān)按照1∶5的比例)，參照調(diào)劑因素，資格復(fù)核淘汰因素，體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的筆試合格分?jǐn)?shù)線。但有些地區(qū)并不是按照固定比例招錄，如廣東省則是對面試人數(shù)按照報考職位擬錄用人數(shù)進(jìn)行分段計算。

　　按照規(guī)定，進(jìn)入面試的考生名單和成績排名情況會在網(wǎng)上公示5天，接受社會各界的監(jiān)督。在公示期間如有考生被檢舉違紀(jì)，經(jīng)查實后該考生將被取消面試資格，由后續(xù)考生順序遞補。

　　(二)面試報到抽簽

　　一般需要提前10-30分鐘到達(dá)指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。然后考生抽簽確定分組和進(jìn)場順序。中央國家機關(guān)公務(wù)員考試部分部委采取事先將考生分組并安排好順序和考場號的形式。

　　(三)候考

　　考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)，考試結(jié)束前不能隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需工作人員陪同。若排在下午面試，午飯由工作人員送進(jìn)候考室。

　　(四)進(jìn)入考場答題

　　考生按照順序隨同引導(dǎo)員入場，如果門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考官允許后方可進(jìn)入。如果考場門是敞開的，考生也得敲門示意。

　　考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定并向各位考官問好，此時，考生一般需要報自己的考試順序號，得到“請座”指令后，考生可以落座，等待考官宣布引導(dǎo)語，考試開始。特別要注意的是，考生不能自報姓名，否則會被當(dāng)場取消面試資格。

　　題目一般分題本和讀題兩種形式。國家公務(wù)員考試時間一般是20分鐘，4—5道題;地方公務(wù)員考試時間一般是15分鐘，3—4道題。

　　(五)公布成績

　　考生完成答題后，主考官宣布考生退場，到候分室等候分?jǐn)?shù)，考生得到分?jǐn)?shù)通知后即可離開考場;也有地區(qū)是待正在面試的考生答題完畢后由工作人員將前一個考生帶進(jìn)考場，對考生當(dāng)場公布分?jǐn)?shù)。另外，中央國家機關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場公布。

　　(六)面試結(jié)束

　　考生得到分?jǐn)?shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。

　　四、結(jié)構(gòu)化面試評分

　　現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)都采用復(fù)合式評分法，即整套試題的總分為一百分，根據(jù)權(quán)重將分值分配到每個測評要素中，權(quán)重根據(jù)測評要素在某個崗位所占的相對重要性事先設(shè)計好。每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即設(shè)“好、中、差”(或“優(yōu)、良、差”)三等，每一等級下設(shè)幾條具體的參考標(biāo)準(zhǔn)，考官根據(jù)參考標(biāo)準(zhǔn)在一個幅度內(nèi)打分，如好8-10分，中4-7分，差0-3分�？偡植扇　绑w操計分法”，將每名考官的評分加權(quán)后，去掉一個最高分和一個最低分，計算出保留分的平均分，即為該考生的面試成績(若按要素得分計算，則各要素得分的平均分之和，為該考生的面試成績)。

　　五、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素

　　公務(wù)員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關(guān)理論來全方位地考查考生的各項能力的，而這種考查是通過各種測評要素來實現(xiàn)的。

　　在公務(wù)員面試過程中，錄用主管機關(guān)確定測評要素是以公務(wù)員所需的基本能力為依據(jù)的。先是根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小和對人員的要求確定要素項目;然后，根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。

　　一般來說公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素，即綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試;有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn)行面試。

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