查看匯總：2013年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》基礎(chǔ)講義匯總 
第六章 戰(zhàn)略控制
第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的過程
本節(jié)主要內(nèi)容簡介：
● 戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制
● 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量
一、戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制(掌握)
1.戰(zhàn)略失效
| 含義 | 企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài) | |
| 原因 | （1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望； （2）戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻； （3）戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口； （4）用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守； （5）公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤； （6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。 | |
| 類型 | 早期失效 | 戰(zhàn)略實施初期 |
| 偶然失效 | 偶然因素出現(xiàn)的影響 | |
| 晚期失效 | 戰(zhàn)略實施一段時間后 | |
2.戰(zhàn)略控制：包括決定企業(yè)成功實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的范圍。
戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異
| 戰(zhàn)略控制 | 預(yù)算控制 |
| 期間比較長,從幾年到十幾年以上 | 期間通常為一年以下 |
| 定性方法和定量方法 | 定量方法 |
| 重點是內(nèi)部和外部 | 重點是內(nèi)部 |
| 不斷糾正行為 | 通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為 |
3.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)
(1)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟以及構(gòu)建時需要考慮的因素
| 步驟 | 正式監(jiān)控： （1）執(zhí)行策略檢查； （2）根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識別各個階段業(yè)績的里程碑（即戰(zhàn)略目標(biāo)），給諸如市場份額、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶滿意等要素進行定量和定性； （3）設(shè)定目標(biāo)的實現(xiàn)層次，不需要專門定量； （4）對戰(zhàn)略過程的正式監(jiān)控； （5）獎勵。 |
非正式監(jiān)控： 增強靈活性；減少官僚主義、并促進開放性的交流。 |
| 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點 | 可以通過兩個方面來反映：程序的正式程度以及能被識別的業(yè)績評價指標(biāo)數(shù)目。 | |
| 考慮因素 | （1）鏈接性。如果在重要機構(gòu)之間架起溝通的橋梁,那么應(yīng)以避免破壞的方式進行合作。 （2）多樣性。從多種系統(tǒng)中選擇適合性較高的控制系統(tǒng)。 （3）風(fēng)險。根據(jù)風(fēng)險程度不同選擇不同的控制系統(tǒng)。 （4）變化。例如時尚品制造商必須能夠迅速地應(yīng)對戰(zhàn)略控制環(huán)境的變化。 （5）競爭優(yōu)勢。 具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)：市場份額或質(zhì)量是成功的源泉 具有較強競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)：需要在更多地區(qū)獲得成功 | |
(2)戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征與要求
| 特征 | （1）重點關(guān)注長期的事項（股東財富）； （2）有助于識別戰(zhàn)略成功的動因； （3）通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)； （4）提供的獎勵基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。 |
| 要求 | 可計量的、有意義的、持續(xù)計量的、定期重新評估的、戰(zhàn)略定義或者與之相關(guān)的，并且是可接受的。 |
(3)戰(zhàn)略控制與關(guān)鍵性成功要素
| 含義 | CSF：對于企業(yè)的成功至關(guān)重要的關(guān)鍵要素 |
| 意義 | （1）識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項； （2）傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報告的成本可能與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)； （3）關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展； （4）它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。 |
| 例子 | 連鎖餐廳的關(guān)鍵性成功要素包括餐廳的地點、餐點、形象及知名度 、突出特性、服務(wù)水準(zhǔn)等。 |
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