二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量(理解)
1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性
主要目的:
(1)業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;
(2)業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;
(3)業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);
(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績,這會增加管理層的動力。
2.對衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)
股東觀 | ● 企業(yè)是為股東盈利的,因而應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。股東回報率的計(jì)算由兩部分組成:資本利得與股利。 ● 這種基于市場的方法對傳統(tǒng)的會計(jì)方法的有效性提出了質(zhì)疑: (1)會計(jì)反映的是企業(yè)過去的業(yè)績,而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期; (2)會計(jì)科目是用來記錄交易的,而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位; (3)并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財(cái)務(wù)報表上; (4)債務(wù)政策是變化的。 ● 在實(shí)務(wù)中進(jìn)行衡量存在困難,主要表現(xiàn)在: (1)資本市場并不總是理性的,股價并不一定準(zhǔn)確反映公司價值。 (2)如果公司不是上市公司,如何進(jìn)行計(jì)算? (3)企業(yè)如果沒有股東,則市場價值法就沒有意義了,例如非營利組織。 |
利益相關(guān)者觀 | ● 企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的 ● 不同利益相關(guān)者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突 ● 涉及更為復(fù)雜的衡量問題:例如應(yīng)用哪些衡量方法才是適合每個利益群體的?彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等? |
3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)(KPI):為每一個關(guān)鍵成功因素確定一個或多個關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。
活動 | 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) |
市場營銷 | 銷售數(shù)量;毛利率;市場份額 |
生產(chǎn) | 利用能力;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
物流 | 利用能力;服務(wù)水平 |
新的生產(chǎn)發(fā)展 | 投訴率;回購率 |
廣告計(jì)劃 | 了解水平;屬性等級;成本水平 |
管理信息 | 報告時限;信息準(zhǔn)確度 |
4.比較業(yè)績
(1)對比分析:在一個時點(diǎn)上的衡量結(jié)果需要與相應(yīng)的值(歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)平均數(shù)據(jù)、行業(yè)最好水平等等)進(jìn)行比較。
(2)趨勢分析:衡量一段時間內(nèi)的業(yè)績變化。(進(jìn)行趨勢分析也需要與相應(yīng)的量進(jìn)行比較)
獲取信息的途徑:
● 財(cái)務(wù)信息:通過各種媒體、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等獲得。
● 客戶信息:市場份額等。
● 內(nèi)部管理指標(biāo):資產(chǎn)回報率等。
● 管理效率:如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。
● 學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。
【例題1·單選題】甲公司是一家大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán),因鐵礦石資源短缺、物流成本高等因素影響,今后相當(dāng)長一個時期,該企業(yè)將處于微利甚至虧損局面,面臨更大壓力和考驗(yàn)。2009年,該公司決定加大非鋼產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升集團(tuán)整體利潤。該公司決定建設(shè)萬頭養(yǎng)豬場,進(jìn)入養(yǎng)豬業(yè)。由于生豬養(yǎng)殖具有典型的周期性,2010年,受市場價格波動、疫病頻發(fā)等問題困擾,養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)虧損嚴(yán)重。根據(jù)以上信息可以判斷,該集團(tuán)戰(zhàn)略沒有達(dá)到預(yù)期效果,出現(xiàn)的戰(zhàn)略失效類型屬于( )。
A.早期失效
B.偶然失效
C.晚期失效
D.中期失效
『正確答案』A
『答案解析』
類型 | 早期失效 | 戰(zhàn)略實(shí)施初期 |
偶然失效 | 偶然因素出現(xiàn)的影響 | |
晚期失效 | 戰(zhàn)略實(shí)施一段時間后 |
【例題2·多選題】下列各項(xiàng)中,體現(xiàn)企業(yè)業(yè)績衡量股東觀的有( )。
A.企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在
B.應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)
C.股東回報率的計(jì)算以會計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
D.股東回報率的計(jì)算以市場價值為基礎(chǔ)
『正確答案』ABD
『答案解析』股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在。如果沒有股東投入的股本,企業(yè)將無法啟動,如果沒有股東的再投入,企業(yè)將會停止運(yùn)轉(zhuǎn),這就引出一個結(jié)論,即企業(yè)是為股東盈利的,因而應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。股東回報率的計(jì)算由兩部分組成,資本利得與股利。這是基于市場的方法。
【本節(jié)考試小貼士】:
● 本節(jié)主要知識點(diǎn)為戰(zhàn)略失效,戰(zhàn)略控制。知識點(diǎn)屬于偏小的知識點(diǎn),且較為散亂。從近三年的考試情況看,本節(jié)并未涉及考題。
● 復(fù)習(xí)時建議主要掌握的知識點(diǎn)為戰(zhàn)略失效、戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的區(qū)別、衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)(股東觀和利益相關(guān)者觀),將基本知識點(diǎn)掌握,應(yīng)對選擇題即可。
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