2013人力資源管理師三級知識點：第四章第一節(jié)

定義

優(yōu)點

缺點

適用對象

使用要點

單向勸導(dǎo)式面談
　　 （單向指導(dǎo)型面談）

通過對員工現(xiàn)實工作表現(xiàn)的剖析，根據(jù)工作說明書，說服下屬接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升績效水平。

對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)效果十分突出。

缺乏雙向溝通，難以給下屬申訴機(jī)會，使溝通渠道受阻。

①參與意識不強的下屬；
　　 ②評估績效計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度。

要求主管具備勸服員工改變自我的能力，能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。

雙向傾聽式面談

下屬總結(jié)工作；主管作總體評估；聽取下屬意見。

①為下屬提供參與考評，與上級交流的機(jī)會；
　　 ②減少或消除員工的不良情緒。

難以向被考評者立即提出工作改進(jìn)的具體目標(biāo)。

讓下屬了解上級對其優(yōu)缺點的評價，并就此作出反應(yīng)。

①主管應(yīng)具有與員工溝通工作優(yōu)缺點的能力；
　　 ②主管能夠認(rèn)真傾聽員工的不同意見；
　　 ③要求事先準(zhǔn)備一些問題，掌握提問和聆聽的時機(jī)。

解決問題式面談

通過績效面談解決下屬實際問題。

對考評者具有一定難度，需要組織相關(guān)培訓(xùn)。

促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。

應(yīng)創(chuàng)造一種活躍的、開誠布公的，能夠進(jìn)行有效交流的環(huán)境和氛圍；
　　 主管應(yīng)傾聽員工陳述，作出正確回應(yīng)，逐一剖析，達(dá)成共識，促進(jìn)員工成長發(fā)展；
　　 尋求解決問題的途徑，幫助下屬提出改進(jìn)計劃和目標(biāo)。

綜合式績效面談

在面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種面談形式。

可實現(xiàn)面談的多重目標(biāo)，效率較高。

對主管的要求較高，要經(jīng)過專門的管理技巧培訓(xùn)。