2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第四章第一節(jié)

　　2.正確選擇考評(píng)方法——“采用什么樣的方法”(考過(guò)4道選擇題)

　　三個(gè)因素：管理成本、工作實(shí)用性、工作適用性

　　(1)管理成本——考評(píng)方法的成本分析

　　(2)工作實(shí)用性——考評(píng)方法應(yīng)充分滿足績(jī)效管理的需要，能推廣應(yīng)用。

　　(3)工作適用性——保證考評(píng)方法與崗位人員工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性。

　　設(shè)計(jì)考評(píng)方法的原則：選擇題

　�、俪晒�產(chǎn)出可以有效測(cè)量的，采用結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)方法。

　　②考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬行為的，采用行為導(dǎo)向考評(píng)方法。

　�、凵鲜鰞煞N都存在的，采用兩類(lèi)或其中某類(lèi)考評(píng)方法。

　�、苌鲜鰞煞N都不存在的，可采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法。

　　3.提出績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系——“考評(píng)什么，如何進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)”

　　績(jī)效包含：

　　勞動(dòng)者勞動(dòng)活動(dòng)的結(jié)果——最終勞動(dòng)成果

　　勞動(dòng)者的潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)——員工在勞動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)——?jiǎng)趧?dòng)態(tài)度、行為和表現(xiàn);員工潛質(zhì)，即心理品質(zhì)和能力素質(zhì)

　　4.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求——“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事情”

　　(1)考評(píng)時(shí)間。包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)�？荚u(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)。

　　(2)工作程序。

　　基本作業(yè)程序：P175圖4-1

　　明確崗位要求(工作崗位分析)——建立企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)(制度設(shè)計(jì)、工具開(kāi)發(fā)、組織構(gòu)建、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì))——績(jī)效管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)——企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行——績(jī)效管理系統(tǒng)信息反饋——企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與再循環(huán)

　　具體工作步驟：P175圖4-2

　　確定績(jī)效目標(biāo)——實(shí)施績(jī)效計(jì)劃——采集考評(píng)信息——績(jī)效面談——共商工作計(jì)劃

　　5.思想上和組織上的充分準(zhǔn)備——“抓住兩頭，吃透中間”策略(考過(guò)2道選擇題)

　　(1)獲得高層的全面支持

　　(2)贏得一般員工的理解和認(rèn)同：一般員工是績(jī)效管理的基本對(duì)象。

　　(3)尋求中間各層管理人員的全心投入：各層管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量。

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