2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第四章第一節(jié)

　　(二)實(shí)施階段——注意兩個(gè)問題

　　1.通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力。(考過1道選擇題)

　　通過5個(gè)環(huán)節(jié)提高績效增強(qiáng)競爭力：目標(biāo)第一;計(jì)劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評(píng)估第五。注意簡答題!

　　2.收集信息并注意資料的積累。(考過1道選擇題)

　　建立原始記錄的登記制度，要求：

　　文字形式;

　　包括有利和不利的記錄;

　　說明材料來源;

　　詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者;

　　盡可能對(duì)行為過程、環(huán)節(jié)和結(jié)果作出說明;

　　考評(píng)應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)。

　　(三)考評(píng)階段——重心(考過8道選擇題，1道簡答題)

　　1.考評(píng)的準(zhǔn)確性

　　考評(píng)偏誤的主要原因：選擇題

　　考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;

　　考評(píng)者不能堅(jiān)持原則;

　　觀察不全面，記錄不準(zhǔn)確;

　　行政程序不合理;

　　信息不對(duì)稱;其他

　　2.考評(píng)的公正性

　　兩個(gè)保障系統(tǒng)：

　　(1)公司員工績效評(píng)審系統(tǒng)。主要功能：監(jiān)督考評(píng);研究問題提出對(duì)策;復(fù)審復(fù)查;調(diào)查爭議

　　(2)公司員工申訴系統(tǒng)。主要功能：提出異議;約束和壓力;減少矛盾沖突。

　　3.考評(píng)結(jié)果的反饋方式

　　績效反饋的目的：改進(jìn)和提高績效。

　　選擇有理、有利、有節(jié)的面談策略，采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式。

　　4.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)

　　考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn);

　　考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn);

　　考評(píng)表格復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)

　　5.考評(píng)方法的再審核

　　應(yīng)當(dāng)在成本、適用性、實(shí)用性三個(gè)方面符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

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