2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第三章第二節(jié)

　　注意方案設(shè)計(jì)題

　　案例分析法的操作程序 P157

　　事件處理法的操作程序 P158(2011.11單選)

　　頭腦風(fēng)暴法的操作程序 P159四、態(tài)度型培訓(xùn)法——行為調(diào)整和心理訓(xùn)練(2007.5多選，2011.5多選)選擇題，綜合分析題

　　(一)角色扮演法

　　1.模擬真實(shí)的工作場景，精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想”。

　　2.行為模仿法是一種特殊的角色扮演法。向?qū)W員展示特定行為的范本，學(xué)員在模擬環(huán)境中進(jìn)行角色扮演。

　　適用范圍：它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。(2008.11單選，2010.5單選)

　　操作步驟：建立示范模型;角色扮演與體驗(yàn);社會(huì)行為強(qiáng)化;培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。(2009.11單選)

　　3.優(yōu)點(diǎn)：(2009.5多選)

　　參與性強(qiáng)，互動(dòng)充分，可提高培訓(xùn)積極性;

　　特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果;

　　學(xué)員之間需要交流、溝通和配合，增進(jìn)彼此感情交流，培養(yǎng)社會(huì)交往能力;

　　學(xué)員可以相互學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)自身;

　　提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)反應(yīng)能力和心理素質(zhì);

　　具有高度靈活性。

　　4.缺點(diǎn)：

　　場景人為設(shè)計(jì)，需要精湛的設(shè)計(jì)能力，難度很高;

　　模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的;

　　問題分析限于個(gè)人，不具有普遍性;

　　有時(shí)學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。

　　(二)拓展訓(xùn)練

　　模擬探險(xiǎn)活動(dòng)，情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外化型體能訓(xùn)練為主。

　　1.場地拓展訓(xùn)練

　　需要利用人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動(dòng)，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項(xiàng)目等。(2007.11單選,2011.11單選)

　　特點(diǎn)：(2007.5單選，2011.5單選)

　�、儆邢薜目臻g，無限的可能。

　�、谟行蔚挠螒�，鍛煉無形的思維。

　　③簡便，容易實(shí)施。

　　作用(使團(tuán)隊(duì)從以下幾個(gè)方面得到收益和改善)：(2008.5多選)

　　①變革與學(xué)習(xí)：通過困難設(shè)置，迫使建立新的學(xué)習(xí)和決策模式。

　�、跍贤ㄅc默契：有意識(shí)設(shè)置溝通障礙，建立新的溝通渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契感。

　�、坌膽B(tài)和士氣：變換環(huán)境，通過新的因素的刺激提升團(tuán)隊(duì)士氣。

　�、芄餐�愿景

　　可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧，提高溝通效率，提升員工積極性，對形成從形式到內(nèi)涵真正為大家認(rèn)同的企業(yè)文化起著明顯的作用�？勺鳛槠髽I(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的補(bǔ)充。

　　2.野外拓展訓(xùn)練(2010.11單選)

　　是指在自然地域，通過模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。用于提高人的自信心，培養(yǎng)把握機(jī)遇、抵御風(fēng)險(xiǎn)、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，以提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。

　　包括遠(yuǎn)足、登山、攀巖、漂流等項(xiàng)目，通過項(xiàng)目媒介，了解自身與同伴的力量、局限和潛力。

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