2008年中央國家機關(guān)公務(wù)員錄用考試面試真題及解析
41. 假如你是單位領(lǐng)導(dǎo),你的下屬經(jīng)常直接向你的上級匯報工作而不向你匯報工作,你怎么辦?
【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系
【答題要點】
(1)我會以工作為重,以大局為重,妥善處理。
(2)首先,對自己的工作方式和工作態(tài)度進行認(rèn)真地反思,開展自我批評。
(3)尋找適當(dāng)?shù)臋C會以談心的方式與下屬溝通,就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進行平等的交流,虛心傾聽他們的意見,有則改之,無則加勉。如果是因為我與下屬的溝通不及時,下屬沒有向我匯報工作的機會,我會調(diào)整自己的工作方式方法,給下屬諫言的機會,平時注意多和下屬溝通,并及時將下屬的意見整理匯報上級,讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當(dāng),我會及時找下屬溝通,讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道,越級匯報是不可取的。
(4)在找到下屬越級匯報工作的真正原因后,我會在適當(dāng)?shù)臅r間、以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)說明情況,避免造成上級領(lǐng)導(dǎo)的誤解,影響今后的工作。
42. 你是單位技術(shù)工作人員,經(jīng)常接到有關(guān)政策規(guī)定的群眾電話,而你對規(guī)定也不是很了解,而且群眾的咨詢嚴(yán)重影響了你的本職工作,你怎么辦?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力
【參考答案】
(1)這個情況的出現(xiàn)給我的啟示是:作為一名公務(wù)員,在工作中要善于統(tǒng)籌兼顧,妥善處理群眾的需要和本職工作的關(guān)系。
(2)首先,對于群眾詢問政策規(guī)定的電話,我認(rèn)為這是群眾對政府的信任,我們要認(rèn)真對待,給予大力支持。
(3)對于群眾詢問有關(guān)政策的規(guī)定,我會耐心傾聽,如果涉及的政策我非常了解,我會為來電群眾進行詳細地解釋。對于我不太了解的有關(guān)政策規(guī)定,我不會敷衍了事,把電話轉(zhuǎn)到政策研究辦公室,讓熟悉政策的同志為他們解答,并抽出一定的時間加強政策方面的學(xué)習(xí)。
(4)對于“群眾的咨詢嚴(yán)重影響了我的工作”這個問題,在我能力范圍內(nèi),我應(yīng)積極處理;如果確實超出我自己能力范圍,無法做到兼顧兩方面的工作,并對自己的本職工作造成嚴(yán)重影響,我應(yīng)首先努力做好本職工作,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報實際情況,尋求更好的解決辦法。
(5)在以后的工作中,不但要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率,還要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在做好本職工作的前提下,盡力做到統(tǒng)籌兼顧,處理好各方面的關(guān)系,努力使自己成為一個高素質(zhì)的公務(wù)員。
43. 領(lǐng)導(dǎo)在一次表彰大會上表揚了你的工作,而這項工作并不是你完成的,你怎么辦?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力
【參考答案】
(1)遇到此類問題,作為一名公務(wù)員,應(yīng)該實事求是,妥善處理好機關(guān)實務(wù)與人際關(guān)系。
(2)領(lǐng)導(dǎo)在表彰大會上表揚并不屬于我完成的工作,我會充分尊重領(lǐng)導(dǎo),不會在現(xiàn)場向領(lǐng)導(dǎo)指出領(lǐng)導(dǎo)的失誤。
(3)大會結(jié)束后,立即尋找合適的機會,把實際情況實事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報,表明自己的態(tài)度。同時,我會真誠地向完成工作的同事做出解釋,獲得同事的諒解。
(4)在以后的工作中,我要努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷加強自己的修養(yǎng),做到不貪功,不邀功,做到實事求是。
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