2013教師資格考試中學(xué)教育心理學(xué)考點(diǎn)命題9.1

　　第九章 問(wèn)題解決與創(chuàng)造性

　　第一節(jié) 問(wèn)題解決概述

　　一、問(wèn)題解決的含義

　　(一)問(wèn)題

　　在探討問(wèn)題解決之前，首先應(yīng)了解什么是問(wèn)題。大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為，任何問(wèn)題都含有三個(gè)基本的成分：一是給定的條件，這是一組已知的關(guān)于問(wèn)題的描述，即問(wèn)題的起始狀態(tài)，也叫問(wèn)題情境;二是要達(dá)到的目標(biāo)，即問(wèn)題要求的答案或目標(biāo)狀態(tài);三是存在的限制或障礙，起始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)之間不是直接的，必須通過(guò)一定的探索才能找到答案。為此，可以把問(wèn)題定義為：給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。

　　某一情境或事件是否成為問(wèn)題，這與個(gè)體主觀的認(rèn)知與感受有關(guān)，對(duì)缺乏某種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人可能是問(wèn)題，而對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的人則未必是問(wèn)題;對(duì)有所追求、有所發(fā)現(xiàn)者是問(wèn)題，對(duì)一無(wú)所求、熟視無(wú)睹者則未必是問(wèn)題。

　　現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題是各種各樣的，研究者傾向于將問(wèn)題分為兩類：有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題(或界定清晰的問(wèn)題)與無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題(或界定含糊的問(wèn)題)。

　　1.有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題

　　這是指已知條件和要達(dá)到的目標(biāo)都非常明確，個(gè)體按一定的思維方式即可獲得答案的問(wèn)題。比如“59+113=?”即是有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，教科書上的練習(xí)題多屬于有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。因此，有結(jié)構(gòu)問(wèn)題的有兩個(gè)基本特征：一是問(wèn)題的明確性;二是解法的確定性。 2.無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題

　　這是指已知條件與要達(dá)到的目標(biāo)都比較含糊，問(wèn)題情境不明確、各種影響因素不確定，且不易找出解答線索的問(wèn)題。此類問(wèn)題在實(shí)際中經(jīng)常遇到，也容易使人感到困惑。如“怎樣造就天才兒童”、“怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)”。因此，與有結(jié)構(gòu)問(wèn)題相比，無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題在結(jié)構(gòu)上具有不明確性，在解法規(guī)則和答案上具有模糊性和開(kāi)放性，它往往與某些概念原理密切地聯(lián)系在一起。

　　(二)問(wèn)題解決

　　問(wèn)題解決是指在具有明確目標(biāo)的情況下，卻不明確達(dá)到目標(biāo)的途徑或方法，而運(yùn)用一系列有指向的認(rèn)知操作過(guò)程。

　　問(wèn)題解決有下面幾個(gè)基本特點(diǎn)：

　　1 目的性

　　問(wèn)題解決具有明確的目的性，它總是要達(dá)到某個(gè)特定的目標(biāo)狀態(tài)。沒(méi)有明確目的指向的心理活動(dòng)，如漫無(wú)目的的幻想，則不能稱為問(wèn)題解決。

　　2.認(rèn)知性

　　問(wèn)題解決是通過(guò)內(nèi)在的心理加工實(shí)現(xiàn)的、自動(dòng)化的操作，如走路、穿衣等雖然也有一定的目的性，但這類活動(dòng)基本上沒(méi)有重要的認(rèn)知成分參與，所以不能稱之為問(wèn)題解決。

　　3.序列性

　　問(wèn)題解決包含一系列的心理活動(dòng)，即認(rèn)知操作，如分析、聯(lián)想、比較、推論等，而且這些心理操作都存在著一定的序列性，一旦序列顛倒，問(wèn)題就無(wú)法解決。也就是說(shuō)，問(wèn)題解決是由一系列的心理操作組成的，僅僅一個(gè)心理操作無(wú)法稱為問(wèn)題解決。

　　與問(wèn)題類型相對(duì)應(yīng)，問(wèn)題解決也有兩種類型：一是常規(guī)性問(wèn)題解決，即使用常規(guī)方法來(lái)解決有結(jié)構(gòu)的、有固定答案的問(wèn)題;二是創(chuàng)造性問(wèn)題解決，即綜合應(yīng)用各種方法或通過(guò)發(fā)展新方法、新程序等來(lái)解決無(wú)結(jié)構(gòu)的、無(wú)固定答案的問(wèn)題。發(fā)明創(chuàng)造就是創(chuàng)造性問(wèn)題解決的典型例證。在這里，常規(guī)和創(chuàng)造是相對(duì)的。

　　二、問(wèn)題解決的過(guò)程

　　問(wèn)題解決是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，早期心理學(xué)對(duì)問(wèn)題解決的研究提出了各種理論，如桑代克的嘗試一錯(cuò)誤說(shuō)與苛勒的頓悟說(shuō)。以杜威等人為代表，對(duì)人類問(wèn)題解決的過(guò)程也進(jìn)行了分析，認(rèn)為問(wèn)題解決是一個(gè)循序漸進(jìn)的分階段的過(guò)程。20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的認(rèn)知心理學(xué)用信息加工的觀點(diǎn)來(lái)研究人的問(wèn)題解決，取得了顯著的進(jìn)展;綜合有關(guān)研究，可以將問(wèn)題解決的過(guò)程分為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、理解問(wèn)題、提出問(wèn)題和檢驗(yàn)假設(shè)四個(gè)階段。

　　(一)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　從完整的問(wèn)題解決過(guò)程來(lái)看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是首要環(huán)節(jié)。只有存在問(wèn)題時(shí)，人們才有可能產(chǎn)生解決問(wèn)題的認(rèn)知活動(dòng)。同一個(gè)事件或情境能否成為問(wèn)題，這是因人而異的。有人善于發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題，有人則對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹。所謂善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就是要善于抓住事物的矛盾。

　　能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這與個(gè)體的活動(dòng)積極性、已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)。個(gè)體的好奇心;求知欲越強(qiáng)，活動(dòng)的積極性越高，則越能發(fā)現(xiàn)常人所發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題;個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富，視野也越寬闊，這就更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如有經(jīng)驗(yàn)的教師比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的教師更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題;上課時(shí)能高度集中心理活動(dòng)聽(tīng)講的學(xué)生，更容易發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題。

　　(二)理解問(wèn)題

　　理解問(wèn)題就是分析問(wèn)題，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，找出問(wèn)題的主要矛盾，把握問(wèn)題的性質(zhì)，擯棄無(wú)關(guān)因素，并在頭腦中形成有關(guān)問(wèn)題的初步印象，即形成問(wèn)題的表征。表征既是個(gè)體在頭腦中對(duì)所面臨的事件或情境的表現(xiàn)和記載，也是個(gè)體解決問(wèn)題時(shí)所加工的對(duì)象。對(duì)問(wèn)題的表征既包括問(wèn)題的表面特征，也包括其深層特征，后者是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在表征問(wèn)題時(shí)，人們經(jīng)常借助于外在的具體的形式，如圖表、路線圖等，使表征更明確、直觀。

　　認(rèn)知心理學(xué)將理解問(wèn)題看作是在頭腦中形成問(wèn)題空間的過(guò)程，問(wèn)題空間是個(gè)體對(duì)一個(gè)問(wèn)題所達(dá)到的全部認(rèn)知狀態(tài)，包括問(wèn)題的起始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)以及由前者過(guò)渡到后者的各中間狀態(tài)和有關(guān)的操作。不同的人，構(gòu)造的問(wèn)題空間也可能不同;同一個(gè)人，在問(wèn)題解決之前也可能改變或重構(gòu)問(wèn)題空間。個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及注意、記憶、思維等認(rèn)知過(guò)程影響著問(wèn)題空問(wèn)的構(gòu)造。

　　(三)提出假設(shè)

　　提出假設(shè)就是提出解決問(wèn)題的可能途徑與方案，選擇恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的操作步驟。常用的方式主要有兩種：算法式和啟發(fā)式。算法式即把解決問(wèn)題的所有可能的方案都列舉出來(lái)，逐一嘗試。此種方式雖然可以保證解決問(wèn)題，但效率不高。啟發(fā)式即依據(jù)經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)選擇解法，它可以迅速地解決問(wèn)題，但不排除失敗的可能。

　　能否有效地提出假設(shè)，受個(gè)體思維的靈活性與已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響。思維越靈活，越能多角度去分析問(wèn)題，提出的合理假設(shè)就越多。而與問(wèn)題解決相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越有利于擴(kuò)大假設(shè)的數(shù)量并提高其質(zhì)量。

　　(四)檢驗(yàn)假設(shè)

　　檢驗(yàn)假設(shè)就是通過(guò)一定的方法來(lái)確定假設(shè)是否合乎實(shí)際，是否符合科學(xué)原理。檢驗(yàn)假設(shè)的方法有兩種：一是直接檢驗(yàn)，即通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，通過(guò)問(wèn)題解決的結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)。如果假設(shè)在付諸實(shí)施之后獲得了預(yù)期的結(jié)果，則假設(shè)就是正確的;否則，它就是不正確的。二是間接檢驗(yàn)，即通過(guò)分析、綜合、抽象、概括來(lái)淘汰錯(cuò)誤的假設(shè)，保留并選擇合理的、最佳的假設(shè)。當(dāng)然，間接檢驗(yàn)的結(jié)果是否正確，最終還要由直接檢驗(yàn)來(lái)證明。 上述解決問(wèn)題的四個(gè)階段，不是簡(jiǎn)單地直線式進(jìn)行，其間有反復(fù)，也有波折，有時(shí)甚至需要多次進(jìn)行問(wèn)題定向，修改原來(lái)的假設(shè)或提出新的假設(shè)，并重新進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　三、影響問(wèn)題解決的主要因素

　　(一)問(wèn)題的特征

　　在解決有關(guān)問(wèn)題時(shí)，個(gè)體經(jīng)常受到問(wèn)題的類型、呈現(xiàn)的方式等因素的影響。課堂中各種形式的提問(wèn)、各種類型的課堂和課后練習(xí)、習(xí)題或作業(yè)等，都是學(xué)校情境中常見(jiàn)的問(wèn)題形式。問(wèn)題呈現(xiàn)的方式不同，那么個(gè)體對(duì)問(wèn)題的理解也就不同。

　　實(shí)際教學(xué)與研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生解決抽象而不帶具體情節(jié)的問(wèn)題時(shí)比較容易，解決具體而接近實(shí)際的問(wèn)題時(shí)比較困難;解決不需要通過(guò)實(shí)際操作的“文字題”時(shí)比較容易，解決需要實(shí)際操作的“實(shí)際題”時(shí)比較困難。此外，由于問(wèn)題的陳述方式或所給圖示的不同，也會(huì)直接影響問(wèn)題解決的過(guò)程。比如，有些陳述或圖示直接提供了問(wèn)題解決的線索，便于尋找解決問(wèn)題的方法、方向，而有些則包含某些多余的信息，或者問(wèn)題解決所需的部分條件被隱含起來(lái)，這就增加了解決問(wèn)題的難度，需要個(gè)體能夠發(fā)現(xiàn)，分離出解決問(wèn)題所需的必要條件，擯棄無(wú)關(guān)條件和干擾，抓住問(wèn)題的本質(zhì)特征。

　　(二)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

　　已有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)與量影響著問(wèn)題的解決，與問(wèn)題解決有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)越多，解決該問(wèn)題的可能性也就越大。研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)生頭腦中儲(chǔ)存的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)顯著地多于差生，可以說(shuō)擁有某一領(lǐng)域的豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是有效解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。但若大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是以雜亂無(wú)章的方式儲(chǔ)存于頭腦中的，則對(duì)于有效的問(wèn)題解決毫無(wú)幫助。顯然，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的儲(chǔ)存方式?jīng)Q定了問(wèn)題解決的有效性。

　　對(duì)專家與新手的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，專家不僅擁有某一領(lǐng)域的大量知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，而且這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的組織是非常合理的，在需要時(shí)候可以快速地被提取和應(yīng)用。專家不僅擁有豐富且組織合理的陳述性知識(shí)，而且也擁有解決問(wèn)題所必須的、有效的心智技能和認(rèn)知策略。

　　(三)定勢(shì)與功能固著

　　如前所述，定勢(shì)是影響學(xué)習(xí)遷移的一個(gè)重要因素，而學(xué)校情境中的問(wèn)題解決主要是通過(guò)遷移實(shí)現(xiàn)的，因此定勢(shì)也必然影響問(wèn)題解決。

　　功能固著也可以看做是一種定勢(shì)，即從物體通常的功能角度來(lái)考慮問(wèn)題的定勢(shì)，也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人熟悉了某物體的常用或典型的功能時(shí)，就很難看出該物體所具有的其他潛在的功能。而且最初看到的功能越重要，就越難看出其他的功能。當(dāng)在某種情形下需要利用某一物體的潛在功能來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，功能固著可能會(huì)起到阻礙的作用。

　　除了上述因素外，個(gè)體的智力水平、性格特征、情緒狀態(tài)、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個(gè)性心理特性也制約著問(wèn)題解決的方向和效果。

　　四、提高問(wèn)題解決能力的教學(xué)

　　在學(xué)校情境中，大部分問(wèn)題解決是通過(guò)解決各個(gè)學(xué)科中的具體問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)的，這也意味著結(jié)合具體的學(xué)科教學(xué)來(lái)培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力是必要的，也是可行的。具體可從以下幾個(gè)方面著手：

　　(一)提高學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)量與質(zhì)量

　　1.幫助學(xué)生牢固地記憶知識(shí)

　　知識(shí)記憶得越牢固、越準(zhǔn)確，提取得也就越快、越準(zhǔn)確，成功地解決問(wèn)題的可能性也就越大，教師應(yīng)教給學(xué)生一些記憶和提取的方法，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用這些方法。

　　2.提供多種變式，促進(jìn)知識(shí)的概括

　　只有深刻領(lǐng)會(huì)和理解的知識(shí)才能牢固地記憶和有效地應(yīng)用，因此教師要重視概括、抽象、歸納和總結(jié)，且應(yīng)用同質(zhì)不同形的各種問(wèn)題的變式來(lái)突出本質(zhì)特征，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)不同類型的問(wèn)題的區(qū)分與辨別，提高他們對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解水平。

　　3.重視知識(shí)間的聯(lián)系，建立網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)

　　問(wèn)題解決經(jīng)常是綜合應(yīng)用各種知識(shí)的過(guò)程，知識(shí)之間的有機(jī)聯(lián)系是保證正確地解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。為此，教師要有意識(shí)地溝通課內(nèi)外、不同學(xué)科、不同知識(shí)點(diǎn)之間的縱橫交叉聯(lián)系，使學(xué)生所獲得的知識(shí)不只是一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)，而是能夠融會(huì)貫通、有機(jī)配合的網(wǎng)絡(luò)化、一體化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　(二)教授與訓(xùn)練解決問(wèn)題的方法和策略

　　1.結(jié)合具體學(xué)科，教授思維方法

　　有效的思維方法或心智技能可以引導(dǎo)學(xué)生正確地解決問(wèn)題。教師既可以結(jié)合具體的學(xué)科內(nèi)容，教授相應(yīng)的心智技能，如審題技能、構(gòu)思技能等，也可以根據(jù)已有的研究成果，開(kāi)設(shè)專門的思維訓(xùn)練課。教授心智技能或策略的主要目的就是使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，成為一個(gè)自主的、自我調(diào)控的、有效的學(xué)習(xí)者。

　　2.外化思路，進(jìn)行顯性教學(xué)

　　教師在教授思維方法時(shí)，應(yīng)遵循由內(nèi)到外的方式，即把教師頭腦中的思維方法或思路提煉出來(lái)，明確地、有意識(shí)地外化出來(lái)，給學(xué)生示范，并要求學(xué)生模仿、概括和總結(jié)，這在一定程度上可以避免學(xué)生的不必要的盲目摸索。學(xué)生通過(guò)這種學(xué)習(xí)，則可以逐步掌握各種思維方法，將教師經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)或完善自己的內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)由外而內(nèi)的內(nèi)化過(guò)程。 (三)提供多種練習(xí)的機(jī)會(huì)

　　教師應(yīng)避免低水平的、簡(jiǎn)單的提問(wèn)或重復(fù)的機(jī)械練習(xí)，防止學(xué)生陷于題海之中。同時(shí)，教師還應(yīng)考慮練習(xí)的質(zhì)量，根據(jù)教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)段的不同來(lái)精選、設(shè)計(jì)例題與習(xí)題，充分考慮練什么、什么時(shí)候練、練到什么程度、以什么方式練、如何檢驗(yàn)練的效果等。比如，既要訓(xùn)練學(xué)生解決有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，又要訓(xùn)練他們面對(duì)無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題存在的事實(shí);既要有直接利用領(lǐng)會(huì)的知識(shí)進(jìn)行解答的基本問(wèn)題，又要有靈活、綜合利用有關(guān)知識(shí)進(jìn)行解答的較復(fù)雜的問(wèn)題;既要有一般的語(yǔ)言文字問(wèn)題，又要有一定數(shù)量的動(dòng)手操作問(wèn)題;既要有促進(jìn)學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)的基本問(wèn)題，又要有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問(wèn)題;既可以要求學(xué)生去解決、回答有關(guān)的問(wèn)題，也可以要求學(xué)生自己去提問(wèn)題、編問(wèn)題。多種形式的練習(xí)，不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，還可以提高學(xué)生知識(shí)應(yīng)用的變通性、靈活性和廣泛性。

　　(四)培養(yǎng)思考問(wèn)題的習(xí)慣

　　1.鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)平常事物多觀察，并善于在觀察的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生解決問(wèn)題的欲望，不要被動(dòng)地等待教師指定作業(yè)后，才套用公式或定理去解決問(wèn)題。

　　2.鼓勵(lì)學(xué)生多角度提出假設(shè)

　　在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度，盡可能多地提出各種假設(shè)，而不要對(duì)這些想法進(jìn)行過(guò)多的評(píng)判，以免過(guò)早地局限于某一解決問(wèn)題的方案中。這時(shí)重要的是數(shù)量，而不是質(zhì)量。

　　3.鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)與反思

　　在提出假設(shè)的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生反復(fù)進(jìn)行推敲，分析各種假設(shè)和各種方法的優(yōu)劣，對(duì)解決問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的元認(rèn)知能力，以有效地調(diào)控問(wèn)題解決的過(guò)程。

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