考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(9)

　　545.　你是文件管理部門的人員，一天快下班時(shí)，有人來你處要一份文件，但你發(fā)現(xiàn)沒有接受過這份文件，向發(fā)文單位詢問，他們說已經(jīng)將文件發(fā)給你們單位了，你怎么處理?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)碰到這種情況要冷靜、妥善地處理。

　　(2)檢查當(dāng)天的文件收發(fā)記錄，如果收發(fā)記錄上并沒有記錄，那么向辦公室其他同事詢問，看看是否有其他同事接收后忘記填寫記錄。

　　(3)如果經(jīng)過檢查，辦公室確實(shí)沒有接收過這份文件，則馬上同發(fā)文單位聯(lián)系，說明情況，請(qǐng)對(duì)方先發(fā)一份過來，再補(bǔ)全相關(guān)手續(xù)。

　　546.　領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份文件去組織部，事后又指責(zé)你應(yīng)該送去人事部，并嚴(yán)厲的批評(píng)了你，你怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)辯駁，而是虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。且馬上將文件送到人事部。

　　(2)事后，以適當(dāng)?shù)姆绞酵�領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明情況，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以理解。

　　(3)我還要總結(jié)教訓(xùn)，下次遇到類似情況，應(yīng)該首先弄明白文件到底應(yīng)該送往哪個(gè)部門，并認(rèn)真記錄下來，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　547.　領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞你，經(jīng)常讓你放下手中工作陪他出差，單位同事有意見，你怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓我陪他出差，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，對(duì)我工作能力的肯定。但同事有意見，說明我的人際關(guān)系工作沒有做好。

　　(2)我要認(rèn)真分析同事有意見的原因，可能是由于我過于張揚(yáng)，也可能是本職工作沒有做好，或者同事對(duì)我有誤會(huì)。

　　(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事的后腿，加強(qiáng)與同事的溝通，消除誤會(huì)。

　　1月23日　　國家公務(wù)員面試真題

　　548.　你是一個(gè)公司的的財(cái)務(wù)主管，你制定了一份工資方案，老板支持，但有的員工反對(duì)，你怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)要聽取大家的意見，看看大家不滿意的地方在哪里，有什么要求和更好的建議。

　　(2)做好解釋說明工作，防止因?yàn)椴涣私夤べY方案的具體規(guī)定而產(chǎn)生誤會(huì)。

　　(3)及時(shí)將大家的意見和建議搜集整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。