項(xiàng)目

說明

基本含義

企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制．并由其下屬執(zhí)行－系列工作任務(wù)。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營決策

特點(diǎn)

彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個(gè)人能力

適用情況

通常應(yīng)用于小型企業(yè)

項(xiàng)目

說明

基本含義

不同的部門有不同的業(yè)務(wù)職能，理論上各部門之間相互獨(dú)立，但是在實(shí)務(wù)上部門之間通常有－定的相互作用和影響

適用情況

單－業(yè)務(wù)企業(yè)

優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：①能夠通過集中單－部門內(nèi)所有某－類型的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②有利于培養(yǎng)職能專家；⑧由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高；④董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門

缺點(diǎn)：①由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題；②難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧；③導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作；④等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng)速度

項(xiàng)目

說明

基本含義

按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部，將企業(yè)人員劃分為不同的事業(yè)部。企業(yè)總部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和安排資源。事業(yè)部則承擔(dān)運(yùn)營和職能責(zé)任

類型與特點(diǎn)

區(qū)域事業(yè)部

制結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：①在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；②會(huì)削減成本費(fèi)用；③有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化

缺點(diǎn)：①管理成本的重復(fù)；②難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)

適用情況：企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)

產(chǎn)品／品牌事

業(yè)部制結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部／產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合；②各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域，更有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化；③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部
　　 缺點(diǎn)：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦；②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念

適用情況：具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)

客戶細(xì)分或

市場細(xì)分事

業(yè)部制結(jié)構(gòu)

通常與銷售部門和銷售工作相關(guān)，批銷企業(yè)或分包企業(yè)也可能采用這種結(jié)構(gòu)，在這些企業(yè)中由管理者負(fù)責(zé)聯(lián)系主要客戶

項(xiàng)目

說明

優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)；①便于企業(yè)的持續(xù)成長；②首席執(zhí)行官有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置；③職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派；④能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較

缺點(diǎn)：①為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性；②會(huì)在事業(yè)部之間滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦；③當(dāng)－個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另－事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突

適用情況

具有多個(gè)產(chǎn)品線的企業(yè)

項(xiàng)目

說明

基本含義

企業(yè)的成長最終需要將相關(guān)產(chǎn)品線歸類為事業(yè)部，然后將這些事業(yè)部歸類為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

適用情況

尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)

優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：①降低了企業(yè)總部的控制跨度；②控制幅度的降低減輕了總部的信息過度情況；③具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；④易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效(在職能式結(jié)構(gòu)下也如此)
　　 缺點(diǎn)：①總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)；②戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會(huì)引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會(huì)變成功能性失調(diào)并會(huì)對(duì)企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響

項(xiàng)目

說明

基本含義

矩陣結(jié)構(gòu)是－種具有兩個(gè)或多個(gè)命令通道的結(jié)構(gòu)，包含兩條預(yù)算權(quán)力線以及兩個(gè)績效和獎(jiǎng)勵(lì)來源

適用情況

非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題

優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：①項(xiàng)目經(jīng)理能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動(dòng)力；②能避免職能型結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品和市場的關(guān)注不足；③能夠做出更有質(zhì)量的決策；④實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的協(xié)作以及各項(xiàng)技能和專門技術(shù)的相互交融；⑤雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會(huì)只關(guān)注自身業(yè)務(wù)范圍
　　 缺點(diǎn)：①可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰(比如誰來負(fù)責(zé)預(yù)算)，并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突；②雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突；③管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會(huì)覺得另－名管理者將爭奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機(jī)感；④協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過長

項(xiàng)目

說明

基本含義

成立控股企業(yè)．其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格�？毓善髽I(yè)可以是對(duì)某家企業(yè)進(jìn)行永久投資的企業(yè)，主要負(fù)責(zé)購買和出售業(yè)務(wù)。在極端形態(tài)下，控股企業(yè)實(shí)際上就是－家投資企業(yè)�；蛘撸�控股企業(yè)只是擁有各種單獨(dú)的、無聯(lián)系的企業(yè)的股份，并對(duì)這些企業(yè)實(shí)施較小的控制或不實(shí)施控制；再者，控股企業(yè)是－家自身擁有自主經(jīng)營的業(yè)務(wù)單位組合的企業(yè)

適用情況

業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面，甚至上升到全球化競爭層面上

主要特點(diǎn)

①不同于其他企業(yè)類型的－個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)就是其業(yè)務(wù)單元的自主性，尤其是業(yè)務(wù)單元對(duì)戰(zhàn)略決策的自主性；②企業(yè)無須負(fù)擔(dān)高額的中央管理費(fèi)；③業(yè)務(wù)單元能夠自負(fù)盈虧并從母企業(yè)取得較便宜的投資成本；④控股企業(yè)可以將風(fēng)險(xiǎn)分散到多個(gè)企業(yè)中，但是有時(shí)也很容易撤銷對(duì)個(gè)別企業(yè)的投資

類型

說明

“國際戰(zhàn)略”相配套的“國際部結(jié)構(gòu)”

①國際戰(zhàn)略：“國際戰(zhàn)略”是企業(yè)國際化經(jīng)營早期的戰(zhàn)略類型。企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國，而在東道國建立制造和營銷職能。其組織結(jié)構(gòu)往往采用國際部制

②國際部：國際部也應(yīng)該是－種事業(yè)部制，其事業(yè)部的劃分可以是按區(qū)域劃分。也可以是按產(chǎn)品劃分，甚至還可能是按區(qū)域和產(chǎn)品的混合劃分

“多國本土化戰(zhàn)略相配套的“全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)”

①多國本土化戰(zhàn)略：a．多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰�的產(chǎn)品和服務(wù)

b．這里的地區(qū)分部可以是事業(yè)部，也可以是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

②地區(qū)分布結(jié)構(gòu)：a．地區(qū)分布結(jié)構(gòu)使地區(qū)和國家經(jīng)理有高度的自主權(quán)，可以改變本國的產(chǎn)品戰(zhàn)略，使它能適應(yīng)于所在國家或地區(qū)的特殊環(huán)境

b．通常，當(dāng)?shù)厍闆r對(duì)消費(fèi)者需求影響越大，國家經(jīng)理所獲的自主權(quán)也應(yīng)越大地區(qū)分部結(jié)構(gòu)對(duì)追求多國本土化策略的公司最適用

“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”

①全球化戰(zhàn)略：a．全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)．并在較有利的國家中集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”

b．這里的產(chǎn)品分部可以是事業(yè)部，也可以是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

②全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)：a．在全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下，由企業(yè)總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略。各產(chǎn)品部根據(jù)總部的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略分別制訂本部的經(jīng)營計(jì)劃

b．在全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下，母公司管理整個(gè)國際市場的營銷，而下屬公司可能會(huì)雇用自己市場的營銷人員，這些營銷人員－般對(duì)部門營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)

類型

說明

“跨國戰(zhàn)略”相配套

的“跨國結(jié)構(gòu)”

①跨國戰(zhàn)略：a．跨國戰(zhàn)略是將全球化戰(zhàn)略的高效率與多國本土化的適應(yīng)能力結(jié)合起來的戰(zhàn)略類型

b．全球性產(chǎn)品——地區(qū)混合結(jié)構(gòu)也是－種矩陣結(jié)構(gòu)，全球性產(chǎn)品——地區(qū)混合結(jié)構(gòu)適用于那些產(chǎn)品多樣化程度很高、地區(qū)分散化程度也很大的跨國公司

②跨國結(jié)構(gòu)：a．跨國結(jié)構(gòu)試圖同時(shí)獲得地區(qū)分部結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的所有優(yōu)勢

b．跨國結(jié)構(gòu)的目的是力求同時(shí)最大限度地提高效率、地區(qū)適應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力。下屬公司可在某些地區(qū)起類似國內(nèi)產(chǎn)品分部的作用，而在另－些地區(qū)承擔(dān)全球產(chǎn)品的責(zé)任

【提示】下屬公司在跨國結(jié)構(gòu)下依然保持著旺盛的生命力，其原因在于通向世界市場的直接途徑，它是通過全球產(chǎn)品授權(quán)在專門領(lǐng)域的發(fā)展而建立的，全球產(chǎn)品責(zé)任代表了由下屬公司而非母公司控制的全球性戰(zhàn)略

類型

說明

相互適應(yīng)，自行調(diào)整

這是－種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)

直接指揮，直接控制

這是指組織的所有活動(dòng)都按照－個(gè)人的決策和指令行事。這位負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。形象地講．這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦－樣，同時(shí)協(xié)調(diào)兩只手的活動(dòng)

工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。在生產(chǎn)之前，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)�工作制定出操作�?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動(dòng)都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)

工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo)，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑、方法、手段和過程。就像書籍裝訂－樣．出版社只要求印刷廠按照－定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，而不限制書的內(nèi)頁和封皮在什么地方印刷

技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化

這是指組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝、知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化。這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能的人才

共同價(jià)值觀

這是指組織內(nèi)全體成員要對(duì)組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、宗旨，方針有共同的認(rèn)識(shí)和共同的價(jià)值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團(tuán)結(jié)，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài)。企業(yè)對(duì)內(nèi)要及時(shí)調(diào)整，發(fā)揮創(chuàng)新精神，協(xié)同效果和整體優(yōu)勢；對(duì)外要靈活適應(yīng)，快速行動(dòng)