71 人事管理向人類資源管理轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)有(　　)。

　　A.出現(xiàn)了以人為本的管理思潮

　　B.組織對有關(guān)人的管理方面的投資在絕對值和分配比重上越來越少

　　C.組織對人事管理人員的素質(zhì)、能力等要求不斷提高

　　D.出現(xiàn)了對人力資源會(huì)計(jì)的理論與實(shí)踐上的探索

　　E.人力資源管理唄提高到組織的戰(zhàn)略角度來考慮

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析

　　ACDE人事管理在向人力資源管理轉(zhuǎn)變的過程中發(fā)生了質(zhì)的變化，具體表現(xiàn)為：①“以人為本”的人本管理思潮的出現(xiàn)：⑦組織的最高管理層親自過問有關(guān)人的管理工作;③組織對有關(guān)人的管理工作方面的投資在絕對值和分配比重上，都有顯著的增加;④組織對人事管理人員的素質(zhì)、能力等要求不斷提高;⑤組織越來越重視對管理者的培訓(xùn);⑥人力資源管理被提高到組織的戰(zhàn)角度來考慮;⑦出現(xiàn)了對人力資源會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐的探索。

　　72 下列關(guān)于人力資源的描述，正確的是(　　)

　　A.與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源

　　B.人力資源必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用

　　C.人力資源是一種以人為載體的資源

　　D.人力資源是一種存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的物質(zhì)資源

　　E.人力資源和其他資源一樣具有物質(zhì)性、可用性、有限性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

　　ABCE與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源，必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所謂人力資源，是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源和其他資源一樣，具有物質(zhì)性、可用性、有限性。

　　73 下列關(guān)于作業(yè)能力的描述，正確的是(　　)。

　　A.作業(yè)能力實(shí)在完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征

　　B.作業(yè)者在單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量可以間接第體系其作業(yè)能力

　　C.作業(yè)能力只受生理因素的影響

　　D.選擇正確的作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力

　　E.連續(xù)高強(qiáng)度姿勢可以提高作業(yè)能力

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析

　　ABD作業(yè)能力，即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面間接地體現(xiàn)出來。影響作業(yè)能力的主要因素有：①生理因素;②環(huán)境因素;③工作條件和性質(zhì)。通過改革機(jī)器、工具，改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動(dòng)制度和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率，包括正確選擇作業(yè)姿勢和體位;合理安排作業(yè)休息制度，連續(xù)高強(qiáng)度工作將導(dǎo)致工作效率降低;改善工作內(nèi)容;合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。

　　74 下列關(guān)于勞動(dòng)力市場的描述，正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)力市場是勞動(dòng)力或者勞動(dòng)服務(wù)進(jìn)行交易和流通的市場

　　B.勞動(dòng)力市場是在市場經(jīng)濟(jì)條件下對勞動(dòng)力進(jìn)行有效配置的輔助手段

　　C.勞動(dòng)力市場是由各種各樣的局部性或單一性勞動(dòng)力市場所構(gòu)成的一個(gè)總的勞動(dòng)力市場體系

　　D.勞動(dòng)力市場是指特定的勞動(dòng)力供求雙方在通過自由談判達(dá)成勞動(dòng)力使用權(quán)轉(zhuǎn)讓(或租借)合約時(shí)所處的市場環(huán)境

　　E.勞動(dòng)力市場上的信息交換可以通過求職申請、面試甚至朋友的口頭傳遞來實(shí)現(xiàn)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析

　　ACDE勞動(dòng)力市場是一種要素市場，是勞動(dòng)力或者勞動(dòng)服務(wù)進(jìn)行交易和流通的市場。勞動(dòng)力市場是在市場經(jīng)濟(jì)條件下對勞動(dòng)力這種最為重要的生產(chǎn)型資源精選有效配置的根本手段。從宏觀角度來說，勞動(dòng)力市場是由各種各樣的局部性或單一性勞動(dòng)力市場所構(gòu)成的一個(gè)總的勞動(dòng)力市場體系。從微觀角度來說，勞動(dòng)力市場是指特定的勞動(dòng)力供求雙方在通過自由談判達(dá)成勞動(dòng)力使用權(quán)轉(zhuǎn)讓(或租借)合約是所處的市場環(huán)境。勞動(dòng)力供求雙方一旦有了接觸和聯(lián)系，就會(huì)交換關(guān)于勞動(dòng)力的質(zhì)量和價(jià)格方面的信息。勞動(dòng)力市場上的信息交換可以通過求職申請、面試甚至朋友的口頭傳遞來實(shí)現(xiàn)。

　　75 下列關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是(　　)。

　　A.由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核通常受到被評估和評估雙方的支持

　　B.員工通常不太樂意反映他們對管理者工作的看法

　　C.同級員工可能會(huì)從工作行為的角度審視其他人的績效

　　D.外部人員參與績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性

　　E.讓員工進(jìn)行自我評價(jià)的好處是，可以保證評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析

　　ABCD由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它獲得了被評估者和評估者雙方的支持。員工通常不太樂意反映他們對管理者工作的看法;這可能導(dǎo)致評估結(jié)果在一定程度上的失真。主管通常對工作的結(jié)果更加重視，而其他員工可能會(huì)從工作行為的角度審視其他人的績效。使用外部人員參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。在自評中，員工通常對自己過于寬松。.

　　76 勞動(dòng)法是調(diào)整(　　)的法律規(guī)范的總稱。

　　A.勞動(dòng)關(guān)系

　　B.雇傭關(guān)系

　　C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

　　D.勞務(wù)關(guān)系

　　E.與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系

　　參考答案：A,E

　　參考解析

　　AE廣義上的勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，包括國家制定的所有勞動(dòng)法律法規(guī)和規(guī)章等法律規(guī)范。

　　77 關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是(　　)。

　　A.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的忠誠度

　　B.工作滿意度高的員工通常會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾

　　C.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的工作滿意度越高

　　D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點(diǎn)也會(huì)影響其工作滿意度

　　E.工作滿意度是員工對工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評價(jià)

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析

　　BDE工作滿意對高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。良好的工作壞境能夠提供員工的工作滿意度。人格特征也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。工作滿意度既可被看作一種整體的態(tài)度，即員工對工作的總體上來說是滿意還是不滿意，也可被看作是員工對工作的各個(gè)重要方面的滿意程度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)以及目前的工作條件等。

　　78 下列關(guān)于勞動(dòng)力市場特征的說法，正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)力市場在本質(zhì)上是一種勞動(dòng)力租借市場

　　B.勞動(dòng)力市場上的交易具有延續(xù)性

　　C.勞動(dòng)力市場上的交易對象很容易被衡量

　　D.勞動(dòng)力市場是相對集中的和比較容易辨認(rèn)的

　　E.勞動(dòng)力市場上的需求方通常處于不利地位

　　參考答案：A,B

　　參考解析

　　AB勞動(dòng)力市場的特征包括：①勞動(dòng)力市場的特殊性。嚴(yán)格來說，勞動(dòng)力市場只是一種特殊的租借市場，勞動(dòng)者將自己身上所具有的勞動(dòng)力租借給雇主使用一段時(shí)間，然后再憑借被租借出去的勞動(dòng)力使用權(quán)獲取勞動(dòng)報(bào)酬。②勞動(dòng)力市場的多樣性。③勞動(dòng)力市場的不確定性。也就是，勞動(dòng)力供求雙方之間的接觸非常分散的，因而很難看到像一般商品市場那樣可以清晰地辨認(rèn)出的勞動(dòng)力市場。④勞動(dòng)力市場交易對象的難以衡量性。⑤勞動(dòng)力市場交易的延續(xù)性。⑥勞動(dòng)力市場交易條件的復(fù)雜性。⑦勞動(dòng)力的出售者的地位不利性。

　　79 小羅擬向主管請假一周回家探望家人，為了說服主管改變態(tài)度，同意自己的請假要求，小羅可以采用的方法有(　　)。

　　A.趁主管心情好的時(shí)候提出請求

　　B.向主管承諾，假期之前加班完成工作任務(wù)

　　C.向主管說明，幾天后是自己父親的60歲生日，回家探望老人意義重大

　　D.采用多種方式反復(fù)向主管提出申請

　　E.趁他人在場時(shí)提出申請，使主管不好意思拒絕

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析

　　ABC心理學(xué)研究表明，有幾個(gè)方面的因素對說服效果有著重要的影響，即①說服者的因素;②說服信息的因素，即說服者說話的內(nèi)容;③被說服者的因素;④情境因素。被說服者的心情好，在爭論出現(xiàn)時(shí)介入較少，不愿意去進(jìn)行較深入的考慮，容易被說服，因此選項(xiàng)A正確�！跋蛑鞴艹兄Z，假期之前加班完成工作任務(wù)”，使工作不受影響，有利于使主管改變態(tài)度，因此B項(xiàng)正確。C項(xiàng)說明請假的重要性，有助于被主管批準(zhǔn)。過多的預(yù)先說服會(huì)使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而態(tài)度改變變得困難，因此D項(xiàng)不可取。如果主管原本不同意請假，趁他人在場時(shí)提出申請，這種方式已經(jīng)超出了說服的范圍，會(huì)使主管處于尷尬境地，并不利于主管改變態(tài)度，因此E項(xiàng)不可取。

　　80 在工作滿意度的理論研究中，比較有影響的理論模型包括(　　)。

　　A.差異模型

　　B.影響模型

　　C.均衡水平模型

　　D.因素模型

　　E.同質(zhì)模型

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析

　　ACD學(xué)者們提出了不同的工作滿意度的理論模型，比較有影響的有以下三種：①工作滿意度的因素模型;②工作滿意度的差異模型;③工作滿意度的均衡水平模型。

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