11 在人力資源管理活動中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是(　　)。

　　A.預測人力資源的需求與供給

　　B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

　　C.提高員工的職業(yè)勝任力

　　D.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D員工關(guān)系管理包括協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、對員工的職業(yè)牛涯進行設(shè)計和管理、建設(shè)企業(yè)文化以及營造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。對于跨國公司還要涉及跨文化管理方面的問題。

　　12 影響情感承諾的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理層對新觀點和新思想的接納程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑戰(zhàn)性

　　D.同事間的親密性

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B影響情感承諾的因素主要包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事問的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度等。受教育程度是影響繼續(xù)承諾的因素之一。

　　13 政府追求的主要宏觀經(jīng)濟目標之一是(　　)。

　　A.實現(xiàn)充分就業(yè)

　　B.提高最低工資水平

　　C.擴大社會保障體系覆蓋面

　　D.完善公共就業(yè)服務體系的功能

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A對于任何一個市場經(jīng)濟國家而言，失業(yè)問題都是一個受到高度重視的經(jīng)濟問題和社會問題，實現(xiàn)充分就業(yè)與經(jīng)濟增長、物價穩(wěn)定和國際貿(mào)易收支平衡并列為一國政府追求的四大宏觀經(jīng)濟目標。

　　14 下列關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是(　　)。

　　A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

　　B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好

　　C.在說服信息很復雜的時候，聽覺信息的效果最好

　　D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B一般來說，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實際態(tài)度改變也較大。但是也有兩種例外情況：第一，當差距過分大時，被說服者會發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步;第二，差異太大會使人產(chǎn)生懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。在說服信息非常復雜的時候，書面信息的效果較好。從單面與雙面呈現(xiàn)信息來看，當人們最初同意該信息時單面說服效果較好。隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加;但是當信息喚起的恐懼感超過某一個界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。

　　15 “向后彎曲的勞動力供給曲線”是指(　　)勞動力供給曲線。

　　A.市場

　　B.行業(yè)

　　C.個人

　　D.企業(yè)

　　參考答案：A

　　參考解析

　　C個人勞動力供給曲線一般可描述為一條“向后彎曲的勞動力供給曲線”。

　　16 關(guān)于工資差別的說法，錯誤的是(　　)

　　A.工資差別具有在整個社會范圍內(nèi)重新配置勞動力資源的作用

　　B.勞動者的技能差異和勞動條件差異是導致工資差別出現(xiàn)的主要原因

　　C.人們不僅關(guān)心工資水平，同時也關(guān)心工資差別

　　D.為了貫徹按勞分配的原則，就必須盡可能地擴大工資差別

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D工資分配應當遵循按勞分配原則，實行同工同酬。

　　17 相對于其他工作分析方法，觀察法的有點是(　　)

　　A.便于收集有關(guān)任職資格的信息

　　B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

　　C.能夠較為全面地了解體力型工作的內(nèi)容

　　D.適用于對腦力勞動要求較高的工作

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟實用，且易操作。缺點在于不適用于腦力勞動要求比較高的工作。

　　18 工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是(　　)。

　　A.工作職責要求

　　B.工作經(jīng)驗要求

　　C.工作技能要求

　　D.教育程度要求

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A工作規(guī)范描述了工作對人的知識、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。而工作職責是工作描述的內(nèi)容。

　　19 下列資料中，有助于工作分析人員更好地對諸如一人多崗和一崗多人等問題進行判斷和處理的是(　　)

　　A.組織結(jié)構(gòu)圖

　　B.工作流程圖

　　C.職位配置圖

　　D.職位的職責界定說明書

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C職位配置圖能夠清晰地反映企業(yè)中現(xiàn)有工作的人員配置情況，有助于工作分析人員更好地對諸如一人多崗和一崗多人等問題進行判斷和處理。

　　20 將整個招聘錄用過程分為若干個階段，以每個階段參加的人數(shù)和通過的人數(shù)比例來確定招聘的規(guī)模，這種方法被稱為(　　)。

　　A.金字塔模型法

　　B.時間流逝數(shù)據(jù)法

　　C.時間一動作分析法

　　D.目標管理法

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D影響招聘活動的外部因素包括：①外部勞動力市場;②國家的法律法規(guī);③競爭對手。

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