9.簡述公文筐測試試題的設(shè)計、操作程序和操作步驟。

　　答:(1)公文筐測試試題的設(shè)計如下:

　　1)工作崗位分析。在試題設(shè)計之前，應(yīng)該深入分析工作崗位的特點，確定任職者應(yīng)該具備哪些知識、經(jīng)驗和能力。工作崗位分析可以采用面談法、現(xiàn)場觀察法或問卷法。通過工作崗位分析，確定公文筐測試需要測評哪些要素，哪些要素可以得到充分測評，各個要素應(yīng)占多大權(quán)重。

　　2)文件設(shè)計。包括選擇哪些類型的文件，如信函、報表、備忘錄、批示等;確定每種文件的內(nèi)容;選定文件預(yù)設(shè)的情境等;需要特別注意文件與測評要素之間的關(guān)系。文件設(shè)計要準確把握測試材料的難度。材料難度過高，選拔的結(jié)果容易導(dǎo)致“大材小用”;如果過于簡單，測試會出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，被試都得高分，沒有區(qū)分度。

　　3)確定評分標準。文件設(shè)計結(jié)束，接下來應(yīng)該對文件處理的不同方法與手段進行不同的賦分。公文筐測試的評分標準設(shè)計是公文筐設(shè)計中的一個難點。該項工作最好放在測試結(jié)束以后進行。

　　(2)公文筐測試的操作程序:首先向被試介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試他/她現(xiàn)在就是某個職位的任職者，負責處理公文筐里的所有公文材料。常見的測評維度有:個人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、風險態(tài)度、信息敏感性等。接下來向每一位被試發(fā)一套(5~15份〉公文，包括下級的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外部用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至來自社區(qū)的函電、傳真以及電話記錄，此外還有群眾檢舉或技訴信等，這些都是經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的公文。最后，把處理結(jié)果交給測評專家，按照既定的測評維度與標準進行評價。

　　(3)公文筐測試的操作步驟如下:

　　1)測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的測評室。

　　2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。

　　3)監(jiān)考人員一一查驗被試的準考證、身份證及面試通知單。

　　4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則»，請紀檢人員和被試代表查驗試卷密封情況并簽字。

　　5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導(dǎo)語》。

　　的監(jiān)考人員對答題要求和步驟進行具體指導(dǎo)。

　　7)考試時間到，由主監(jiān)考宣布"應(yīng)試人員停止答題"，被試離開測評室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

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