2004年6月人力資源管理師考試真題及答案解析

　　1.評分標(biāo)準(zhǔn) ：

　　(1)關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)。

　　(2)關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容是下屬的特點(diǎn)行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)人特征。

　　(3)關(guān)鍵事件法搜集的材料不能進(jìn)行定量分析。

　　(4)管理者無法應(yīng)用這種方法在員工之間進(jìn)行比較。

　　(5)關(guān)鍵事件法可以從動(dòng)態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。

　　2.評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)我國勞動(dòng)法規(guī)定集體合同的期限為1---3年。

　　(2)記錄員應(yīng)在協(xié)商代表之外指派。

　　(3)雙方首席代表在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。

　　(4)勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將《審核意見書》送達(dá)。

　　(5)若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對其進(jìn)行修改并重新報(bào)送審核。

　　二、簡答題(本題共3題，每小題10分，共30分)

　　1. 評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 應(yīng)通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來判斷應(yīng)聘者的努力，而不是輕信應(yīng)聘者自己的評價(jià)。

　　(2) 具體關(guān)注的關(guān)鍵細(xì)節(jié)主要有：

　�、� 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等。還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在取得的這些業(yè)績時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么。

　�、� 行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的具體工作方式、思維方式和行為方式。

　　③ 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無關(guān)時(shí)面試官可以通過追問或插問的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

　　2. 評分標(biāo)準(zhǔn) ：

　　(1) 建立并完善信息溝通制度，保證信息能及時(shí)、準(zhǔn)確的在上下級之間傳遞。

　　(2) 利用宣傳與溝通的途徑和手段，為企業(yè)構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景。

　　(3) 借助企業(yè)外部的專家實(shí)現(xiàn)溝通，以提高溝通的效率。

　　(4)充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在溝通中的作用。

　　(5)注意溝通形式的多樣性與信息的準(zhǔn)確性，降低溝通中的障礙與干擾。

　　(6)營造有利組織變革的互相信任的氣氛，減少留言造成的不利影響。

　　(7)關(guān)注因改革給企業(yè)弱勢群體可能帶來的損失，提前采取一些有效措施，并予以溝通，保證變革的順利進(jìn)行。

　　3、評分標(biāo)準(zhǔn);

　　影響考評標(biāo)準(zhǔn)性的主要原因有：

　　(1) 考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性。

　　(2) 考評者不能堅(jiān)持原則，隨行所欲，親者寬，疏者嚴(yán)。

　　(3) 觀察不全面，記憶力不好。

　　(4) 行政程序不合理，不完善。

　　(5) 政治性考慮。

　　(6) 信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。