在公務(wù)員面試中，人際溝通類題目是比較容易的一類題目。但是，在這類題目中，也有一些題很難答好。比如說一些題目，讓考生主動地指出同事的缺點，這類題目就有些難度。事實上，指出缺點是誰都會做的，但是，要想讓同事很樂意地接受你的提議，這個還是有些難度的。這類題目，主要的考查點就是考生說話的“靈活性”，所以，往往會設(shè)置成“情景模擬”題。這給考生又帶來了更高的要求。
“你是一個工作組的組長，你們組的小馬性格直爽，只對組里很有才能的同事非常尊敬，對其他同事則愛答不理，如果我(考官)就是小馬，你如何對小馬說?”
一、思路解析
“欲抑先揚法”，該方法適用于同事問題不大，可以通過旁敲側(cè)擊的方法讓同事意識到自己的不足的情況。
這道題目中，考生的身份設(shè)定時一個組組的組長。出問題的是組里的一名組員。所以，這是一個上下級之間的關(guān)系，而且，考生是作為上級存在的。作為上級，就需要以一種委婉的方式向下屬提出意見，讓下屬很樂于接受，并且進一步激發(fā)下屬的工作積極性。
本題中，小馬的毛病并不是非常大，可以通過“表揚”的方式，在表揚中以一種隱性的手段讓小馬意識到自己的工作不足。
二、思路提升
本題中，提到小馬對于有才能的同事很尊敬，所以可以假設(shè)小馬經(jīng)常向這些同事進行請教，工作能力得到了提升，并對此進行表揚。然后，告訴小馬，準(zhǔn)備給他更重要的工作，但是，這些工作需要很強的團隊配合能力，希望小馬提高這方面的能力。這時，再告訴小馬，他以前采用的“單打獨斗”式的工作方法將不能勝任即將到來的工作，讓小馬繼續(xù)努力，準(zhǔn)備好迎接更有挑戰(zhàn)性的工作。這樣，在潛移默化中，下馬已經(jīng)意識到自己工作態(tài)度的不足，并一定會非常樂意改正的。
三、參考答案
小馬啊，最近工作怎么樣?聽說你最近工作很努力，經(jīng)常就工作上的難題主動向咱單位的幾個業(yè)務(wù)骨干請教，這種積極學(xué)習(xí)的態(tài)度很可貴。前幾日和組里幾個老同事講起你的事情，大家也都說你問的問題是越來越有水平了，看來你最近的業(yè)務(wù)能力提升得很快。這一點，大家都看在眼里，希望你以后繼續(xù)努力。
最近呢，我們準(zhǔn)備多給你安排一些工作，這些工作復(fù)雜性高一點，跟以前不同，很多環(huán)節(jié)都不能只靠自己你一個人去完成了，需要和其他小組成員通力配合才能搞好。當(dāng)然，也要比以前累一些，你看，你愿不愿意接受?
好，既然愿意，那你現(xiàn)在就要做好一些準(zhǔn)備工作。你來本小組也有一段時間了，除了幾個業(yè)務(wù)骨干，你跟大家交流的機會不太多，同事們也都很想多跟你交流。以后呢，既然要搞好小組配合，你也多跟其他同事聊一聊，也多跟除了業(yè)務(wù)骨干的其他同事多交流一下工作經(jīng)驗，你會發(fā)現(xiàn)，收獲頗豐的。工作之余，大家組織聚會，你也多去參加一下。同事關(guān)系溝通好，工作配合才能更默契，你覺得是嗎?
相關(guān)推薦：
2013北京公務(wù)員面試：洞悉命題規(guī)律之綜合分析
