第 1 頁:綜合分析類面試題 |
第 2 頁:計劃組織類面試題 |
第 3 頁:溝通協(xié)調(diào)類面試題 |
第 4 頁:應(yīng)變能力類面試題 |
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應(yīng)變能力類面試題
公務(wù)員經(jīng)常會碰到一些突發(fā)型事件,回答這類面試題最主要的是保持冷靜,具體操作步驟如下:
第一步,急赴現(xiàn)場,同步調(diào)控(強(qiáng)調(diào)三點:一是反應(yīng)速度,二是繼續(xù)了解詳情,三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門);
第二步,建立預(yù)案,同步落實(重點強(qiáng)調(diào):一是以人為本,二是強(qiáng)調(diào)速度,特殊情況下邊執(zhí)行邊請示);
第三步,過程控制,及時匯報(做到三個及時:及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時糾正,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報);
第四步,總結(jié)匯報(對整個事件的處理過程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗)。例:
長途客車行駛途中遭遇雪災(zāi),救援遲遲未到,乘客們饑餓難耐,發(fā)生騷動,要求下車。此時車上還有一名待產(chǎn)的孕婦。你怎么辦?(2008年9月12日浙江溫州市社保局面試題)
華圖參考答題要點:碰到題中所說情況我會采取以下辦法:
首先,保持冷靜,這有這樣才能夠正確理智的解決此問題。盡量平靜大家的情緒,只有在穩(wěn)定的情緒下才能切實的解決問題。向乘客做以說明,在雪災(zāi)的前提下,只有大家在一起等待救援才是保護(hù)自己的最好方法。
其次,馬上保護(hù)待產(chǎn)孕婦,防止孕婦因現(xiàn)場情況失控而出現(xiàn)危險。組織客車上的乘客進(jìn)行分工。如果乘客中有醫(yī)生或者有醫(yī)療背景、經(jīng)驗的人員,則請其在旁協(xié)助觀察情況,穩(wěn)定孕婦的情緒。
再次,馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)救援,了解其仍未到達(dá)的原因和情況,確定來的時間,并聯(lián)系相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備工作,第一時間將孕婦送至。
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