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2007年經(jīng)濟師考試《初級人力資源管理》真題

2007年經(jīng)濟師考試《初級人力資源管理》真題

  三、案例分析題(共20題,每題2分。由單選和多選組成。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0 5分)

  (一)

  某公司近年來的發(fā)展十分迅速,為了整合業(yè)務,精簡機構,公司領導 決定裁減一定的人員。決定作出后,人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務,它需要盡可能的說服被栽人員.使他們不至于與公司對抗,但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

  81說服者本人對|兌服效果存在著影響,以下陳述中錯誤的是( ) 。

  A人力資源部長最好是一個值得他信任的人

  B在說服他人時,人力資源部長要盡量正式、公事公辦

  C人力資源部長要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性

  D人力資源部長如果外表討人喜歡,那說服效果可能就會更好一些

  82“被裁員”這個說服信息不是員工愿意聽到的,以下關于說服信息對說服效果的影響的陳述中,錯誤的是( )。

  A信息地呈現(xiàn)方式也很重要,在本例中,人力資源部部長最好和員工面對面的單獨交談

  B說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距越大,那么態(tài)度的實際改變也就越大

  C說服信息喚起的恐懼感越大,人們改變態(tài)度的可能性也就越小

  D當信息喚起的恐懼感超過某一個界限后,人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變

  83對不同的員工,人力資源部長說服的效果也可能不一樣,以下的分析中錯誤的是 ( )。

  A學歷越高的員工一般越不容易被說服

  B自尊心較弱的人容易被說服

  C家里有喜事的員工容易被說服

  D年齡越大的員工越難被說服

  84力資源部長應該怎樣做才能使面談的說服效果更好,()

  A在較早的時候就透露一些可能進行的變革的信息。

  B讓員工對公司的發(fā)展變革進行討論。

  C秘密地進行變革的取證和決策的過程。

  D小向員工透露任何信息,防止員工阻擾。

  (二)

  某酒店對其所有員工進行績效考核,前勤服務人員和后勤行政人員選擇了同樣的考核主體,都是他們的直接主管,結果卻很不一樣。后勤人員的考核業(yè)績大多集中在中等偏上的水平。而前勤人員則優(yōu)、中、差均有所分布

  85根據(jù)你的從業(yè)經(jīng)驗,你認為導致這種情況的原因可能是( )。

  A后勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標和標準

  B后勤部門主管較前勤部門主管管理水平低

  C后勤部門主管犯了趨中趨勢和偏松的評價問題

  D前勤部門管理更民主

  86為使后勤人員的考核更全面,應采般的做法是( )。

  A由后勤各部門經(jīng)理直接對每一位員工進行考評

  B培圳各級主管使他們意識到考核的重要性和科學性

  C增加企業(yè)內(nèi)外部客戶作為后勤員丁的考核主體

  D可選擇強制分布法

  87對于前勤人員的考核可采用行為錨定法,其優(yōu)點包括( )。

  A 工作績效評價標準更為精確

  B 具有良好的反饋功能

  C 設計簡單,操作簡便

  D 評估結果具有良好的反饋功能

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