61[多選題] 關(guān)于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有(　　)。

　　A.指服務(wù)對象幼年時發(fā)生的事件

　　B.指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認識和評價

　　C.指引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

　　D.服務(wù)對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的

　　E.服務(wù)對象的認知情緒和行為受到自身信念系統(tǒng)的影響

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：理論中，A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對象的信念，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。通常認為，服務(wù)對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。

　　62[多選題] 以下屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的有(　　)。

　　A.向被督導(dǎo)者講解有關(guān)老年人身心特點方面的知識

　　B.教導(dǎo)有關(guān)老人院管理運作方面的知識

　　C.說明有關(guān)老年人社會問題政策方面的信息

　　D.分享有關(guān)老年人心理咨詢和個案輔導(dǎo)的技術(shù)

　　E.審閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容有：教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識、教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識、提供專業(yè)性“建議和咨詢”。選項E屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容。

　　63[多選題] 任務(wù)中心模式把溝通視為社會工作者與服務(wù)對象之間進行交流的工具。下列選項中，屬于溝通要達到的功能的是(　　)。

　　A.探究

　　B.建立信任關(guān)系

　　C.意識水平的提升

　　D.鼓勵

　　E.方向引導(dǎo)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：溝通要達到五種功能，包括探究、組織、意識水平的提升、鼓勵、方向引導(dǎo)。

　　64[多選題] 社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括(　　)。

　　A.召開記者招待會

　　B.制作機構(gòu)刊物

　　C.撰寫個案記錄

　　D.舉行服務(wù)技巧研討會

　　E.撰寫項目申請計劃書

　　參考答案：A,B

　　參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法：①寫新聞稿;②召開記者會;③接受媒體采訪;④制作機構(gòu)的刊物;⑤公開演講;⑥籌備特別活動。

　　65[多選題] 社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)要善于使用權(quán)力去指導(dǎo)下屬

　　B.領(lǐng)導(dǎo)要較好地運用內(nèi)外資源進行服務(wù)機構(gòu)的管理

　　C.領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧

　　D.領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　E.領(lǐng)導(dǎo)要善于運用金錢的獎賞和報酬去影響員工的工作

　　參考答案：C,D

　　參考解析：在社會服務(wù)機構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人員，加上機構(gòu)“以人為本”的工作性質(zhì)，因此，社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有：領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬;領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬;領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。選項A、E和領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬的特征不符合，所以是錯誤的。選項B是迷惑項。本題主要考查社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征。

　　66[多選題] 下列選項中，屬于個案管理特點的是(　　)。

　　A.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

　　B.服務(wù)對象遇到多重問題

　　C.全貌工作方法

　　D.雙重功能

　　E.關(guān)注個案輔導(dǎo)過程

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：個案管理的特點包括：服務(wù)對象遇到多重問題，全貌工作方法和雙重功能。選項A和E屬于人本主義治療模式的特點。

　　67[多選題] 王老漢的妻子找到社會工作者，讓社會工作者盡快幫忙解決王老漢的問題。社會工作者擬采用任務(wù)中心模式提供服務(wù)，但當(dāng)社會工作者了解到王老漢自下崗之后每天喝得酩酊大醉、不思悔改的情況后便改變了原來的想法。這反映了任務(wù)中心模式的服務(wù)對象必須(　　)。

　　A.愿意承擔(dān)自己的任務(wù)

　　B.處于危機狀態(tài)

　　C.所面臨問題具有復(fù)雜性

　　D.處于正常的生活狀態(tài)

　　E.有正確的認知

　　參考答案：A,D

　　參考解析：任務(wù)中心模式對服務(wù)對象具有明確的要求，包括：①服務(wù)對象愿意承擔(dān)自己的任務(wù)，并做出承諾，愿意嘗試完成任務(wù)解決問題;②服務(wù)對象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。

　　68[多選題] 行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需要資源的可近性”。下列(　　)屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。

　　A.督導(dǎo)者通過面試選擇比較合適的候選人

　　B.督導(dǎo)者讓新進人員了解自己在機構(gòu)中的位置

　　C.督導(dǎo)者教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識

　　D.督導(dǎo)者聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告

　　E.督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者給予關(guān)懷和支持

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：本題主要考查行政性督導(dǎo)內(nèi)容，主要包括：①社會工作者的招募與選擇;②安置與引導(dǎo)工作人員;③工作計劃和分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。選項C和選項E分別屬于教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。

　　69[多選題] 在“家長技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會時，有些成員急于表達自己的觀點，有些沉默不語，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無法注意別人的表達，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個成員的表達會，而缺乏彼此互動。此時，社會工作者應(yīng)該(　　)。

　　A.詢問成員是否聽懂他人所說的意思

　　B.詢問成員當(dāng)別人不注意聽你談話時，你有何感想

　　C.評估是否有必要開展這樣的小組

　　D.要求成員輪流做段落總結(jié)

　　E.鼓勵沉默不語者發(fā)表自己的看法

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)題干描述的情形時，社會工作者需靈活運用溝通，專注與聆聽，積極回應(yīng)等技巧，把大家的注意力集中起來。選項A、B、D、E分別都是各個技巧的具體使用。

　　70[多選題] 大學(xué)生小明看了玉樹地區(qū)地震的新聞報道后，找到大學(xué)生志愿者協(xié)會，報名參加志愿救災(zāi)活動。從人類需要的分類來看，小明表達的需要是一種(　　)。

　　A.間接需要

　　B.直接需要

　　C.物質(zhì)需要

　　D.精神需要

　　E.社會性需要

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：人類需要的類型有多種劃分方法，分為生理性需要和心理性需要;物質(zhì)需要和精神需要;間接需要和直接需要。根據(jù)題干，可以看出小明的這一行動體現(xiàn)出直接需要，也是一種精神需要，更是一種社會性需要。

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