(三) 運用價格杠桿的市場機制
假日是一個客觀現(xiàn)象,人們在假日選擇旅游又是一個正常的消費現(xiàn)象。旅游需求在時間上分布不均衡,景點的最大容納能力無彈性,可以利用價格杠桿加以調(diào)節(jié)。采用旅游時間價格,通過價格的時間差來調(diào)節(jié)旅游需求時間的分布[5]。如全國各地到海南旅游, 享受同樣的服務(wù),春節(jié)旺季與平時價格相差近一倍,適應(yīng)了不同人群的旅游消費需求,形成了“旺季繁榮,淡季不淡”的景象。而一些熱點景區(qū),在保證最大容納能力的情況下,可以提高門票價格,提高景區(qū)內(nèi)飯店賓館的房價、餐飲價格,也可以提高去往景區(qū)的交通價格。在供不應(yīng)求的條件下,通過經(jīng)濟水平高的消費者的多付出來刺激供給增加,讓經(jīng)濟水平高的消費者承擔(dān)供給擴張的代價。
(四)建立各級旅游假日協(xié)調(diào)組織機構(gòu)
首先,做好運力組織安排,確保旅游運輸安全。交通部門要盡可能滿足旅游者出行的需要。在“黃金周”到來之前,鐵路、公路、民航等交通部門要調(diào)配充足運力,制定好運輸方案,并準備部分機動運力以應(yīng)急需。加強運輸市場管理,堅決打擊甩客、宰客和超載、超速等違法違章行為。公安部門要加強交通疏導(dǎo),維護良好的交通秩序,保障道路暢通和交通安全。
其次,抓好旅游景區(qū)景點的擴容和疏導(dǎo)工作。旅游城市要制定分流預(yù)案,增辟景點和旅游路線,防止熱點過于集中。各類景區(qū)景點要把防止因旅游者擁擠出現(xiàn)安全事故作為工作重點,并按規(guī)劃要求拓寬狹窄道路,增加安全設(shè)施;對普遍存在的停車場小、公共廁所不足的問題,要抓緊解決;有條件的地方,應(yīng)多開售票、檢票口,方便旅游者出入。
再次,加強行業(yè)管理,完善監(jiān)督機制,努力提高服務(wù)水平。為保護旅游者權(quán)益,物價管理部門要加強對假日期間景區(qū)景點門票以及機票、車船票等價格管理。公安、工商行政管理、衛(wèi)生等部門要加強對景區(qū)景點和社會服務(wù)單位的治安、市場交易以及食品衛(wèi)生的管理,嚴厲打擊欺客宰客、扒竊等行為,防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒,特別要防止發(fā)生重大旅游安全事故。各級旅游行政管理部門要向社會公布投訴電話,及時受理和處理旅游者投訴,維護旅游經(jīng)營秩序,打擊違法經(jīng)營,保護旅游者合法權(quán)益。進一步發(fā)揮旅游質(zhì)量監(jiān)督隊伍在旅游市場中的作用,加強執(zhí)法監(jiān)督。旅游企業(yè)加強管理,努力提高服務(wù)人員的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍建設(shè)。在重點景區(qū)景點建立醫(yī)療點和醫(yī)療急救中心,建立健全緊急救援系統(tǒng),供發(fā)生緊急情況時開展救援工作。
第四,假日旅游要重視宣傳部門和新聞媒介的作用,要加強對“假日旅游經(jīng)濟”的輿論引導(dǎo)。在“黃金周”來臨前,加大宣傳一些旅游冷點景區(qū)景點,緩解熱點景區(qū)景點人滿為患的壓力。針對“黃金周”后旅游開始趨冷的問題,鼓勵和引導(dǎo)居民雙休日旅游消費。
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