2014國家公務員面試熱點解析：規(guī)范快遞行業(yè)

　　電子商務“井噴式”的發(fā)展帶來了快遞業(yè)的高速運轉，各種快遞公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)在市場上。在快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時，野蠻分揀、販賣信息、龜速快遞等快遞業(yè)令人驚聞的新聞也出現(xiàn)在人們的視野中，尤其是近期出現(xiàn)的“奪命快遞”事件，更加令人聳人聽聞。如何提高服務質量，提升快遞物流的發(fā)展水平，成為擺在整個快遞行業(yè)面前的最大瓶頸。

　　加強行業(yè)自律，建立企業(yè)自查制度�？爝f行業(yè)基本上都是由民營機構發(fā)展起來的，在有效維護客戶以及公共安全方面的責任意識存在一定的缺失。要想推動快遞行業(yè)的健康運營與發(fā)展，維護廣大客戶的安全、樹立公共安全社會責任意識是關鍵所在。為此，建立一整套快遞行業(yè)各公司信用等級評定制度，采取樹立正反面典型的公示制度，成立行業(yè)協(xié)會，負責對各快遞公司的考評及檢查，通過行業(yè)自律相關規(guī)定嚴厲懲處出現(xiàn)安全問題的快遞公司和負責人，是有效實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的途徑。

　　軟硬兼施，提升行業(yè)管理水平和操作技術�？爝f行業(yè)以速度出名，但不能因為追求速度而降低對服務質量的要求�？爝f行業(yè)要采取軟硬兼施的方式，加強軟件與硬件兩個方面的管理。硬件方面，通過提升操作技術的方式，借鑒國外發(fā)達國家的先進經驗，改變行業(yè)條件簡陋、成本投入低的現(xiàn)狀，抬高行業(yè)門檻。軟件方面，在檢驗、投送等各環(huán)節(jié)，要求員工嚴格遵守行業(yè)操守與制度，不打折扣。只有這樣才能規(guī)范行業(yè)操作，保障快遞行業(yè)工作質量。

　　強化外部常規(guī)監(jiān)管，提高部門執(zhí)法力度。“奪命快遞”事件的發(fā)生固然是企業(yè)的責任，違規(guī)作業(yè)令人發(fā)指，但政府相關部門的監(jiān)管不力在客觀上縱容了快遞行業(yè)的違規(guī)亂象。安全事件的警鐘不應該只為快遞行業(yè)與公司長鳴，更應該對政府部門敲響負責的警鐘。常規(guī)化的外部監(jiān)督相比事故之后的亡羊補牢來得更加給力。為此，政府部門要加強對快遞行業(yè)常規(guī)性的監(jiān)督與檢查，形成長效的工作機制。

　　亡羊補牢，尚未為晚。血的事實已經發(fā)生，血的教訓擺在眼前，安全警鐘的敲響警示我們切不可將相關法律法規(guī)當作一紙空文。法的執(zhí)行靠的是政府監(jiān)管、行業(yè)自律以及社會輿論監(jiān)督等多方作用，任何一個環(huán)節(jié)出問題，都有可能釀造悲劇。故唯有此才會杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，杜絕快遞成為“奪命兇器”。

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