公務(wù)員面試多采用結(jié)構(gòu)化面試，共分為五大類(lèi)題型，很多考生了解了每一類(lèi)題目的基本答題思路后就認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了面試的技巧，只要稍加練習(xí)，按照固定的套路見(jiàn)招拆招就可以了。殊不知，這樣會(huì)使得自己的回答輕則沒(méi)有新意，重則陷入模板化的怪圈。那么，如何才能使得自己的回答更有新意，更加可操作易行，更能夠打動(dòng)考官，那就不得不費(fèi)點(diǎn)心思了。華圖面試研究專(zhuān)家為廣大考生支招，不論回答什么樣的題目，一定要能夠置身于題目所描述的情境當(dāng)中，設(shè)身處地地思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才會(huì)回答地腳踏實(shí)地，讓考官贊同。接下來(lái)，通過(guò)一道面試題目，請(qǐng)廣大考生來(lái)仔細(xì)體會(huì)一下。
【題目】單位食堂承包出去后，干部職工對(duì)食堂有意見(jiàn)，你怎么處理?
【參考解析】
我們常說(shuō)，“民以食為天”，伙食條件影響著干部職工的工作情緒和工作狀態(tài)，進(jìn)而可能會(huì)影響到工作效率和工作質(zhì)量，做好干部職工的伙食工作，
首先，我需要弄清楚干部職工們對(duì)食堂的意見(jiàn)到底是什么。我會(huì)做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，分別從菜價(jià)，食材的質(zhì)量，飯菜的可口度和豐富程度，食堂服務(wù)和衛(wèi)生情況等方面進(jìn)行考察，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，作出結(jié)論，找出食堂的問(wèn)題所在。
其次，如果是菜價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，我將對(duì)食堂菜價(jià)進(jìn)行實(shí)地考察，若確實(shí)是承包商不合理定價(jià)，則對(duì)承包商提出限價(jià)要求并令其整改，同時(shí)把價(jià)格要求寫(xiě)入承包合同，承包商必須依據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)飯菜合理定價(jià)，否則視為違約。若經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)食堂定價(jià)合理，則采用財(cái)政手段對(duì)干部職工每月進(jìn)行相應(yīng)的伙食補(bǔ)助，來(lái)平復(fù)他們的情緒。
再次，如果是其他方面的問(wèn)題，我會(huì)在食堂進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。具體做法是將食堂分區(qū)域分別承包出去，使各承包商之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，比起把食堂整體承包導(dǎo)致一家獨(dú)大的局面，這種做法可以有效提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)，也有利于形成合理的價(jià)格體系。另外，在選擇承包商時(shí)，要充分考察清楚對(duì)方的烹飪水平和資質(zhì)執(zhí)照之類(lèi)，選擇放心可靠的承包商。
最后，定期對(duì)各承包商的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，排名第一者可以享受承包價(jià)格上的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)各承包商提高食物和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)食堂的飯菜情況進(jìn)行不定期抽查，做好監(jiān)督工作。
通過(guò)這件事，我會(huì)定期與干部職工進(jìn)行交流，及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制管理食堂，采取各種可行的策略與承包商進(jìn)行溝通，不斷提高食堂飯菜的質(zhì)量和服務(wù)的水平，讓大家吃得放心，吃得美味。
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