2011年公務(wù)員面試情景模擬類題型深度透析

　　例3、某地在網(wǎng)上開展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況?就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問題?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

　　答題思路講解：

　　面對(duì)負(fù)面意見，最好的解決辦法是有理、有據(jù)、有節(jié)的作出積極回應(yīng)。

　　一是有理。別人的言論或意見并不都是對(duì)的。在有關(guān)誠信的原則問題上，要站穩(wěn)立場(chǎng)，要知道自己是代表著機(jī)關(guān)、組織和政府，要對(duì)問題作詳盡的解釋和說明。原則問題必須要堅(jiān)持，不能退讓，不能含混不清，要把問題講清、講透，相信會(huì)取得對(duì)方諒解的。對(duì)一些社會(huì)敏感的問題或者局勢(shì)尚不明朗的事實(shí)的報(bào)道，要注意把握分寸，不能把話說得太滿，以致沒有回旋的余地。

　　二是有據(jù)。事實(shí)勝于雄辯。誰也不能編造謊言，混淆視聽，回應(yīng)要做到據(jù)理力爭(zhēng)，又要秉持謙和的態(tài)度，擺事實(shí)，講道理，才能讓人由信而服。

　　三是有節(jié)。首先要有一個(gè)開闊的胸襟，要有誠懇的態(tài)度�；貞�(yīng)大方得體，體現(xiàn)出較好的涵養(yǎng)和較高的素質(zhì)。表面看，提意見對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)組織的工作質(zhì)量是一個(gè)提高，良藥苦口利于病，相信同樣的問題不會(huì)出現(xiàn)第二次。對(duì)公眾的不滿，表示歉意，同時(shí)反思己過，對(duì)相關(guān)人員作相應(yīng)處罰，從內(nèi)部加強(qiáng)自身的管理，無形中促進(jìn)了公共服務(wù)的改善，也為組織贏得了聲譽(yù)和公信力。

　　參考答案：

　　各位媒體朋友們：

　　大家好!針對(duì)媒體朋友對(duì)此次在網(wǎng)上開展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)疑，下面由我在此向大家發(fā)言。

　　首先感謝大家對(duì)我們優(yōu)秀教師評(píng)選活動(dòng)的支持。此次評(píng)選活動(dòng)，為了讓更多學(xué)生、家長(zhǎng)以及相關(guān)的社會(huì)各界人士都可以參加投票，真正評(píng)選出百姓和社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀教師，我們采用了網(wǎng)上評(píng)選的形式。這種投票方式快捷，不場(chǎng)地和時(shí)間限制，可以更廣泛的征集社會(huì)的意見。評(píng)選結(jié)束后，獲獎(jiǎng)?wù)咭暂^高的票數(shù)奪魁。我們首先對(duì)獲獎(jiǎng)的老師表示祝賀。

　　由于第一次采用網(wǎng)上評(píng)選，在評(píng)選之前，我們就制定了一系列嚴(yán)格的制度，避免出現(xiàn)刷票現(xiàn)象。同時(shí)制定了嚴(yán)格的把控機(jī)制，保障此次評(píng)選的公平和公正。相關(guān)的規(guī)章制度，媒體朋友和廣大市民朋友都可以在我們的網(wǎng)站上查閱。在評(píng)比期間，我們都是嚴(yán)格按照相關(guān)的制度執(zhí)行的。對(duì)于是否存在刷票現(xiàn)象，我想這個(gè)問題是可以通過技術(shù)手段來核實(shí)的。為了保障此次評(píng)選活動(dòng)圓滿成功，我們?cè)谠u(píng)選公布之前，我們已經(jīng)責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人通過技術(shù)手段對(duì)評(píng)選過程的真實(shí)性、公平性和可靠性做了審核。此次評(píng)選是公平、公正、公開的。由于通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征集投票，所以獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)會(huì)比我們預(yù)期的多。

　　當(dāng)然，我們也非常歡迎媒體朋友的監(jiān)督。如果仍然存在質(zhì)疑，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，也歡迎媒體組織，成立一個(gè)由第三方組成的調(diào)查組，通過技術(shù)手段對(duì)“刷票”事件進(jìn)行核查，我們會(huì)全力配合。并歡迎你們將調(diào)查結(jié)果在第一時(shí)間，通過開電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式向市民朋友公布。如果確實(shí)存在問題，我們一定會(huì)嚴(yán)懲不貸的。

　　再次感謝你的提問!謝謝!