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北京市領(lǐng)導(dǎo)人才考試評價中心高級心理測評師
心理學(xué)碩士畢業(yè)，人才測評師，主要從事人格心理學(xué)研究、心理測評、職業(yè)咨詢顧問等工作，對國家行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、企業(yè)高級管理者、專業(yè)技術(shù)人才甄選有精到研究。
曾被中國教育電視山東臺CETV-SD《趣考公務(wù)員欄目》邀請講述面試環(huán)節(jié)、 應(yīng)試技巧和注意事項。
以下是訪談實錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家晚上好，歡迎大家來到新浪嘉賓聊天室。非常高興今晚上大家再次相聚，今天非常有幸邀請到公務(wù)員面試方面的輔導(dǎo)專家唐天宸老師。本次輔導(dǎo)由新浪教育頻道聯(lián)合北京華圖公務(wù)員考試研究中心共同舉辦。另一位是來自華圖的萬源泉老師，一起為我們指導(dǎo)國家公務(wù)員面試考試的相關(guān)內(nèi)容。首先請?zhí)评蠋熃o我們整體上介紹一下2006年公務(wù)員面試的相關(guān)內(nèi)容以及概況。
唐天宸：很高興有這樣的機(jī)會向大家介紹我對于公務(wù)員面試的一些個人經(jīng)驗。我會從幾個方面談一談與面試有關(guān)的情況。第一個部分是與面試有關(guān)的一些信息，首先是關(guān)于面試的書籍的作用，現(xiàn)在市面上關(guān)于面試的書籍很多，很多考生會挑選特別多，事實上面試過程當(dāng)中我們并不需要掌握關(guān)于太多的面試形式、面試方式的知識，只要有針對性的選擇幾本比較優(yōu)秀的面試書籍，充分了解面試流程以及面試試題的形式和內(nèi)容就可以了。
其次就是面試和筆試的關(guān)系問題，目前來說多數(shù)的公務(wù)員考試筆試和面試是起到初次篩選和二次篩選的作用。也就是說他們的筆試和面試是沒有關(guān)系的，但是也有公務(wù)員考試把筆試成績和面試成績相結(jié)合，比如筆試占40%、面試占60%，但是這些情況不是考生能夠了解到的，所以我們可以把這個問題放過去，這不是我們能夠影響到的問題。
第三個方面，關(guān)于不同職位面試時的不同要求。由于公務(wù)員考試的職位非常多，因此不同的職位要求差別很大，比如英語專業(yè)會有可能增加一位英語方面的考官，進(jìn)行英語的面試口語對話，比如有的專業(yè)性要求比較高的職位可能面試過程中增加一些專業(yè)素質(zhì)題的面試。這要看具體情況而定。
下面介紹一下考官的評分規(guī)則，對考官而言只要保持他自己評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要追求與其他考官在打分?jǐn)?shù)值上的一致性，也不應(yīng)該經(jīng)常和其他考官交流意見。一般來說為了熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評分規(guī)則，考官可以在第一名應(yīng)聘者面試結(jié)束以后進(jìn)行一次溝通，但是僅限于這樣一次溝通，之后應(yīng)聘者的面試之后考官是不需要也不應(yīng)該進(jìn)行交流的。
網(wǎng)友：面試時如何穿著呢？
唐天宸：服裝穿著的基本原則是穩(wěn)重得體、樸素大方，最好是面試前已經(jīng)穿過的，自己心里上適應(yīng)的服裝。同時要和自己的發(fā)型、自己的性格、氣質(zhì)相適合。
網(wǎng)友：能否推薦比較好的面試書籍呢？
萬源泉：目前市面上的書比較多，良莠不齊，所以考生選擇書籍的要注意，有的反而起到不好的效果，就我多年從事公務(wù)員輔導(dǎo)面試的經(jīng)驗來看，有兩個版本大家可以看一下，我這里只是做一個推薦，一個是中國職工出版社出版的面試教材，還有京華出版社出版的面試教材，這兩個版本在目前的教材里面比較而言是最好的，大家可以到書店或者有的同學(xué)已經(jīng)購買借閱一下。
網(wǎng)友：在面試時穿正裝是不是最保險的。
唐天宸：我建議穿正裝。
網(wǎng)友：我報考的是海關(guān)的職位，海關(guān)的面試也是采用的結(jié)構(gòu)化面試嗎？
唐天宸：我們不清楚具體某個職位會采取哪個方式，但是總體來說整體的面試會采取結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試。
網(wǎng)友：怎樣克服在面試時的緊張心態(tài)呢？我這個人在人前不太自信，不太會說話，如何在面試的時候有好的表現(xiàn)呢？
唐天宸：這是一個個性特點的問題，不是一朝一夕能夠克服的，但是我有一些應(yīng)急的措施可以作為參考。像我剛才談到的參加模擬面試，或者說去一些非公務(wù)員的企業(yè)或者單位去面試，積累面試經(jīng)驗，這樣都有助于改善面試怯場的問題。
網(wǎng)友：我即將要參加面試，有兩個問題想問，如果面試時候遇到不會回答或者沒有把握的題目，場面一度很尷尬，如何順利圓場有什么比較好的辦法呢？
唐天宸：面試時碰到比較難以回答的問題時候可以采取一些方式適當(dāng)拖延一下時間，就如我剛才所談到的請求主考官重復(fù)一遍問題或者自己重復(fù)問題，重復(fù)問題以后向主考官確認(rèn)，同時可以有半分鐘到一分鐘左右時間進(jìn)行思考，不宜時間太長，導(dǎo)致造成冷場，這樣拖延時間有助于自己整理思路，如果能夠有思路固然是好，但是如果仍然沒有形成思路可以適當(dāng)?shù)谋苤鼐洼p，爭取把這個問題圓過去。一定不要回答不出問題，同時還在那兒不說話，這是最糟糕的結(jié)果，實在回答不出的時候可以主動向主考官提出是否可以先進(jìn)行下一個問題。
網(wǎng)友：我參加面試是經(jīng)過調(diào)劑以后，合并了兩個部門職位的考生舉行的，我想知道面試過程中是否會區(qū)別對待或者評分中受到影響？
唐天宸：一般來說如果是合并以后的話就不會產(chǎn)生區(qū)別。
網(wǎng)友：我來自石家莊，參加海關(guān)的面試，我知道面試第一印象很重要，但是作為一個女孩我身高不足1.6米，還有些胖，這些外在因素會不會影響我的成績，我如何盡量消除不利影響？
唐天宸：考慮到自己的一些缺陷和不足的確很好，但是不應(yīng)該自己這些缺陷和不足過度影響自己的心態(tài)。像身高、外形這方面的問題不太能通過某些短期方式來進(jìn)行解決，但是只要保持自信的心態(tài)，得體的行為，考官不會太在意這些外在現(xiàn)象。
網(wǎng)友：我考的是海關(guān)，我的行政基礎(chǔ)能力測試得分是54.8，申論61.5，因為比海關(guān)要求的最低分還低，海關(guān)要求行政55分，但是海關(guān)給了我復(fù)試的機(jī)會，讓我21號復(fù)試，復(fù)試比例是1：4，但是復(fù)試地非常遠(yuǎn)，要坐飛機(jī)才能前往，為什么海關(guān)會給我復(fù)試機(jī)會呢？我為什么要花這么多錢參加復(fù)試呢？
唐天宸：這種復(fù)試不多見，雖然你說的分?jǐn)?shù)不足分?jǐn)?shù)線，但是你仍然進(jìn)入了前四名，而關(guān)于這個職位在之前的工作方案要求至少按照1：4的比例進(jìn)行，因此把你補(bǔ)充進(jìn)面試人員中，這是可能原因，當(dāng)然也可能有其他原因，我也不確定。
關(guān)于你是否參加面試的問題，這就看你對于這個職位的在意程度，你得到了這樣一個機(jī)會，如果你仍然有很多更好的機(jī)會進(jìn)行選擇的時候你可以不去。同時，如果你認(rèn)為這個職位對你個人的發(fā)展比較適合的話，也可以考慮參與。
網(wǎng)友：請問面試的時候有什么禁忌嗎？
唐天宸：就我個人了解絕大多數(shù)面試是沒有這方面的要求的，國內(nèi)有個別職位曾經(jīng)發(fā)生過這種情況，但是不是很普遍。
網(wǎng)友：面試時候使用的語言，我參加的是山東濰坊的公務(wù)員考試，我也是濰坊人，如果面試官問濰坊話我用普通話回答嗎？
唐天宸：建議用普通話回答，其他考官也有可能聽不懂濰坊話，所以還是要用普通話。
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