考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(4)

　　186.　某地臟亂差現(xiàn)象嚴重，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一項專項整治行動，請問你將如何進行?在這個過程中，你重點需要注意些什么?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　(1)為了確保專項整治行動有序進行，我將分階段開展工作。

　　(2)第一階段，制定方案階段。首先，為了確保專項整治行動的針對性和有效性，在制定整改計劃前，我會組織一次調(diào)研。組成實地調(diào)查小組，會同城管、建設(shè)、國土、市政、公安、交警等部門按照區(qū)域和職責(zé)分工，調(diào)查了解主要存在哪些臟亂差現(xiàn)象，哪些區(qū)域內(nèi)的臟亂差現(xiàn)象嚴重以及嚴重程度。其次，根據(jù)調(diào)查情況總結(jié)分析，制定整改方案。包括確定專項整治行動的主題(如整治臟亂差、實現(xiàn)凈綠美)、目標、內(nèi)容(如交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、居住區(qū)環(huán)境、市政公用設(shè)施、街面秩序、建筑工地、園林綠化、市容市貌、單位內(nèi)部環(huán)境等)、形式(媒體宣傳報道、現(xiàn)場查處、條幅宣傳等)，時間安排(按照年或者季度開展長期整治)，涉及部門和人員(城管、建設(shè)、國土、市政、公安、交警等部門)等。將方案報領(lǐng)導(dǎo)批準，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示完善方案。

　　第二階段，準備階段。落實好人、財、物，召開專項會議，對專項整治行動進行部署，并成立了專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺專項整治行動實施方案，下發(fā)專項整治通知。

　　第三階段，實施階段。根據(jù)整治方案具體實施，集中殲滅“臟、亂、差”現(xiàn)象，并同步探索建立日常管理長效機制，保持城市環(huán)境的長久整潔有序，徹底解決“突擊有術(shù)、管理無方”問題。整治后，將進行檢查整改和驗收，確保整治行動取得實效。第四階段，總結(jié)階段。就整治工作的情況做好總結(jié)，為以后的工作提供借鑒。

　　在開展專項整治行動中，我要重點注意以下問題：

　　(1)方案制定前調(diào)研信息的可信度。

　　(2)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(3)信息的收集和反饋。

　　(4)重點整治項目的確定。如重點清理整頓鎮(zhèn)區(qū)主干道、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地段的衛(wèi)生死角，整治影響居民生活環(huán)境的企業(yè)，查處超標偷排污染物等違法行為。

　　(5)正確及時的宣傳和引導(dǎo)工作。

　　(6)整治過程中和整治后的監(jiān)督檢查工作。

　　187.　某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂涌而至進行搶購，如果你是超市負責(zé)人，應(yīng)如何處理?

　　【測評要素】應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　(1)顧客蜂擁而至?xí)�造成超市秩序混亂，影響超市銷售工作的順利開展和其他顧客購物。如果情況不能有效控制會帶來更為惡劣的影響，作為超市負責(zé)人，我要及時有效處理。

　　(2)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織超市工作人員維持現(xiàn)場秩序。

　　(3)通過超市廣播或者擴音器做好解釋工作，說明此次限購屬于超市開展的促銷活動，并非糧食緊張，對引起消費者的誤解深表歉意，懇請顧客的原諒。

　　(4)如果有消費者離開，則有序疏散群眾;如果大量消費者仍不愿離開，則組織消費者有序購買，并開設(shè)綠色通道，方便消費者付款。在促銷結(jié)束后，向未購買到大米的消費者做好解釋工作，并及時總結(jié)教訓(xùn)，及時調(diào)整類似的促銷計劃，避免出現(xiàn)同樣的狀況。