考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(4)

　　181.　公園免費(fèi)開(kāi)放后問(wèn)題多，你是負(fù)責(zé)人，該怎么解決?

　　【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　(1)對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類，確定出現(xiàn)問(wèn)題的輕重緩急。

　　(2)就確定的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，探索問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

　　(3)制定解決方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照既定方案施行。首先成立公園優(yōu)化服務(wù)管理小組，完善管理制度，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓市民更好地享受到高質(zhì)量的公共服務(wù)。其次，加大宣傳力度，在公園的入口處，安裝視頻設(shè)備，播放公園管理制度，宣傳愛(ài)護(hù)公園一草一木和公共設(shè)施的意義，增強(qiáng)市民公德意識(shí)。根據(jù)公園的地理特點(diǎn)，設(shè)置與公園景觀一致的便民設(shè)施，并在便民設(shè)施上寫(xiě)上愛(ài)護(hù)公務(wù)、保護(hù)環(huán)境的宣傳用語(yǔ)，提醒市民時(shí)刻注意維護(hù)公園的公共秩序。再次，加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)重點(diǎn)設(shè)施的保護(hù)，如設(shè)立能夠保護(hù)公園設(shè)施的防護(hù)欄，同時(shí)又不要對(duì)游人產(chǎn)生傷害;運(yùn)用現(xiàn)代化手段，加強(qiáng)對(duì)公園的監(jiān)控。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重的地方，加大處罰力度。最后，積極探索適合公園發(fā)展的管理模式，逐步形成一套科學(xué)的管理機(jī)制，使公園管理工作適合時(shí)代發(fā)展的需要。

　　182.　有30個(gè)不同學(xué)校不同專業(yè)的大學(xué)生到某縣進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，你怎么做好配合工作?有哪些要注意的地方?

　　【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　(1)制定計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)比準(zhǔn)。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照計(jì)劃執(zhí)行。

　　(3)舉辦一個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎會(huì)，歡迎各學(xué)校學(xué)生到我縣來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);依據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)，聯(lián)系他們參加社會(huì)實(shí)踐的單位;單位聯(lián)系好以后，根據(jù)所聯(lián)系單位的需要，分配不同專業(yè)的學(xué)生到實(shí)踐單位參加社會(huì)實(shí)踐，盡量做到專業(yè)對(duì)口;對(duì)于專業(yè)不對(duì)口的專業(yè)的學(xué)生，也要根據(jù)他們專業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)踐單位的工作特點(diǎn)的相關(guān)性，盡最大努力做到讓學(xué)生把在大學(xué)里學(xué)到的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，并在實(shí)踐中得到鍛煉。

　　(4)與實(shí)踐單位溝通，安排好實(shí)踐學(xué)生的工作、生活、安全等問(wèn)題，并及時(shí)了解參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際情況。與參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生保持聯(lián)系，認(rèn)真了解他們的基本情況，認(rèn)真解決他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中所出現(xiàn)的困難，并及時(shí)調(diào)整安排計(jì)劃。

　　(5)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，舉辦歡送會(huì)，保障學(xué)生安全離開(kāi)。

　　(6)就學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，呈交領(lǐng)導(dǎo)。并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為以后開(kāi)展類似的活動(dòng)做借鑒。

　　需要注意的地方有：學(xué)生所學(xué)專業(yè)有哪些，男女比例情況;接收單位以及接收單位的具體情況;學(xué)生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，確保社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利、高質(zhì)量的完成。

　　183.　地鐵故障晚點(diǎn)，有人起哄，有人要退票等，站臺(tái)人多混亂，你是工作人員，該怎么辦?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　(1)及時(shí)把車站情況如實(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，堅(jiān)守崗位，做好本職工作。

　　(2)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合其他部門工作�；蛳虺丝椭v明實(shí)際情況，安撫乘客的情緒;或按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理乘客退票手續(xù)，態(tài)度溫和誠(chéng)懇，以一流的服務(wù)取得乘客的諒解。

　　(3)事件結(jié)束后，認(rèn)真做好工作總結(jié)，為以后類似情況的發(fā)生做借鑒。