2007年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題詳解：1月17日

　　3、要你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織這個(gè)調(diào)查？

　　分析：這又是一道活動(dòng)組織題，請(qǐng)大家先關(guān)注這道題目的活動(dòng)對(duì)象：“下崗工人”，對(duì)于活動(dòng)對(duì)象，我們首先要分析以下幾個(gè)方面：

　　1.這個(gè)調(diào)查的目的可能是什么？

　　從正常的角度來說，組織“對(duì)下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。那么請(qǐng)大家展開思維：

　　首先我們會(huì)想到，下崗后第一個(gè)要面對(duì)的問題就是經(jīng)濟(jì)上的困難，這里我們需要了解的是下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等。

　　其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的是下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。

　　再次，就是一個(gè)心理的問題。坦誠(chéng)地說，沒有人會(huì)愿意下崗，沒有人能在下崗時(shí)保持“平和”的心態(tài)。這時(shí)，社會(huì)對(duì)下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精神上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會(huì)關(guān)懷、重視也是一個(gè)不可忽視的因素。那么在我們的調(diào)查表中就要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。

　　2.如何開展調(diào)查？

　　這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這里實(shí)際上有三個(gè)難點(diǎn)：

　　一是調(diào)查只可能針對(duì)一部分下崗工人，而不是全部，如何合理地選擇和確定受訪對(duì)象及受訪范圍，將直接影響調(diào)查的有效性。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則：調(diào)查面要廣。不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。

　　二是如何讓受調(diào)查者如實(shí)地反映心中所想，這也是一個(gè)關(guān)鍵問題，如果受調(diào)查者認(rèn)真地、如實(shí)地填寫調(diào)查表格，很可能會(huì)收到“廢票”甚至是“錯(cuò)票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格)。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下幾個(gè)大原則：首先，要隨機(jī)。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。

　　三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場(chǎng)所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里認(rèn)為首先是充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。

　　3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查？

　　這里的關(guān)鍵點(diǎn)是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性，相信調(diào)查將有利于幫助其解決問題。坦誠(chéng)地說，在的腦海中，實(shí)際上對(duì)于這類的調(diào)查最害怕的不是如何展開，而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實(shí)際意義”。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，有許多類型的“調(diào)查”，而任何的調(diào)查目的都是針對(duì)“社會(huì)中所存在的現(xiàn)象或問題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)”， 調(diào)查是為了更好地做出決策。從這個(gè)角度看，調(diào)查實(shí)際上是很重要的，因?yàn)槿魏蔚慕鉀Q社會(huì)問題的“對(duì)策”實(shí)際上都不可能是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。在本道題目中，讓下崗工人支持該次調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。

　　好了，分析完上面的幾個(gè)關(guān)鍵問題后，我們可以轉(zhuǎn)入對(duì)“調(diào)查流程”的分析了。

　　認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去看：首先是確定好計(jì)劃書。然后要向上級(jí)主管部門匯報(bào)，上級(jí)部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。

　　參考答案：

　　(一)如果由要我來組織個(gè)下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會(huì)這樣安排：

　　第一步是確定好計(jì)劃書。

　　第二步要向上級(jí)主管部門匯報(bào)，上級(jí)部門同意后開展調(diào)查工作。

　　第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。

　　第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。

　　第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。

　　(二)除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時(shí)，我會(huì)考慮以下方面：

　　(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等列入表格中。

　　(2)要設(shè)定一些調(diào)查項(xiàng)目去了解下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。

　　(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。

　　(三)對(duì)于如何開展調(diào)查，我的觀點(diǎn)是：

　　(1)不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。

　　(2)開展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。

　　(3)要充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。

　　(4)調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。

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