3. 應變能力
（1）一般定義
在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。
（2）操作定義
①有壓力狀況；
②思維反應敏捷；
③情緒穩(wěn)定；
④考慮問題周到。
4. 計劃、組織、協調能力
（1）一般定義
對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。
（2）操作定義
①根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；
②看清相互依賴的沖突各方間的關系；
③根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；
④及時作出決策；
⑤調配、安置人、才、物等有關資源。
5. 人際交往的意識與技巧
（1）一般定義
建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監(jiān)督活動。
（2）操作定義
①人際合作的主動性；
②對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；
③人際間的適應；
④有效溝通（傳遞信息）；
⑤處理人際關系的原則性與靈活性。
6. 自我情緒控制
（1）一般定義
在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現）。
（2）操作定義
①在較強刺激情境中，表情和言語自然；
②在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；
③為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。
7. 求職動機與擬任職位的匹配性
（1）一般定義
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
（2）操作定義
①現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；
②興趣與崗位情況；
③成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；
④對組織文化的認同。
8. 舉止儀表
（1）一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現。
（2）操作定義
①穿著打扮是否得體；
②言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
③是否有多余的動作。
下附1988年～1998年《機關招考工作人員面試的測評項目及出現頻率表》：
順序項目名稱出現次數 （次）出現頻率 （%）1語言表達能力（含清晰性、邏輯性、準確性，個別模型曾出現兩個以上的語言表達因素）71109.22應變能力（含回答迅速、靈敏度、靈活性等）5381.53綜合分析能力5076.54實際業(yè)務知識與操作技能（含工作經驗、業(yè)務水平等）3858.55舉止（含儀表、氣質、風度等）3452.36邏輯思維能力3350.87知識面2233.88思想與政策水平（含思想境界、紀律性等）1827.79進取精神（含事業(yè)心、進取心、競爭意識、成就感等）1015.410態(tài)度812.311人際關系（含合作精神、協調交往等）812.312興趣愛好710.113性格57.714創(chuàng)造能力57.715記憶能力57.716聽寫能力（含速記、書法等）34.617求實精神（含責任心、誠實等）34.618穩(wěn)定性34.619組織管理能力23.120動機23.121自學能力23.122計算能力11.523調研能力11.524接受能力11.525注意分配能力11.526獨創(chuàng)見解能力11.5第二篇實戰(zhàn)剖析
