(5)假如你早上一上班,領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見他,這時電話又響個不停,找你辦事的人還等在門口,你如何處理?
出題思路:情境性問題?脊俳o考生制造緊張雜亂情景,考察其面對復(fù)雜局面的應(yīng)變能力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:鎮(zhèn)定,有條不紊,很快找出應(yīng)變措施予以安排,考慮各方面問題的輕重緩急,妥善處理,盡力使各方均能滿意。
中:基本鎮(zhèn)定,但安排不當(dāng)或方法不夠理想。
差:情緒緊張、慌亂,不能找到應(yīng)急措施,被動承受,顧此失彼。
(6)某領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評某一同事在工作中的失誤,該同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的批評有偏頗,站起來極力為自己辯解,并指出你了解事情的真相,可以證明他的處理方式是對的,這時你會怎么辦?
出題思路:情境性問題。通過有意給考生施加一個兩難的情境,考察考生的應(yīng)變能力以及處理自己與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系的能力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:意識到自己在這一情境中的角色,表現(xiàn)不緊張,并有較為妥善的處理方式,如暫時平息,會后再個別交換意見等等。
中:有協(xié)調(diào)解決沖突的意識,但方法不夠成熟,有欠妥當(dāng)。
差:回避問題,處理方式不當(dāng)?shù)取?
(7)假如你上班工作快一年了,自己一直覺得工作挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的,正期望領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。一天領(lǐng)導(dǎo)將你叫去,非常惱火地說有人反映你工作沒有做好,給單位丟了臉。你清楚的知道是自己的某位同事在領(lǐng)導(dǎo)面前說了你的壞話。請問,你此時怎么辦?
出題思路:情境性問題。通過突發(fā)事件,考察考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制能力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:能控制自己的情緒,理智地對待這件事。虛心詢問自己工作中的不足之處在哪里,又不攻擊他人。
中:情緒基本穩(wěn)定,應(yīng)變措施也基本得體。
差:情緒激動,在領(lǐng)導(dǎo)面前辯解一通,或不知所措。
(8)你到外地出差半個月回來后,向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時,他顯得很不耐煩。正巧工作上的一點(diǎn)小漏洞被他抓住,他趁此機(jī)會將你以前工作中的小漏洞數(shù)落了一番,說你不夠稱職。事實(shí)上你知道自己的工作業(yè)績在單位里還是不錯的。你如何面對此時的情境?
出題思路:情境性問題。通過意外的事情,考察考生的應(yīng)變能力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:情緒穩(wěn)定,反應(yīng)得體,虛心接受批評,不馬上辯解,沒有引起領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步反感。
中:情緒沒有太大的波動,行為也基本得體,但會流露出不滿意等。
差:情緒波動大,應(yīng)變措施不得體,引起領(lǐng)導(dǎo)的更大反感,比如一味為自己辯解等。
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