2012白領(lǐng)必讀：6招讓你成為職場(chǎng)溝通高手

　　俗話說得好“人在江湖，身不由己。”在外企里也是一樣，職場(chǎng)上更是形形色色的人等，每個(gè)人都想想翩翩起舞、揮灑才華、爭(zhēng)得提升。但是，畢竟要和這些人融洽相處、溝通合作，才能更好地完成自己的工作，也能快樂地度過工作時(shí)光。那么，如何怎樣做才能成為辦公室里的溝通高手呢?

　　一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛。

　　你見過吵架能吵出一個(gè)好的結(jié)果么?人在情緒當(dāng)中，意氣用事，完全非理性的狀態(tài)下，是沒有辦法解決問題的。在陌生的環(huán)境中(包括陌生的人、陌生的地點(diǎn)、陌生的關(guān)系、陌生的事情)與人溝通時(shí)，人的保護(hù)機(jī)制自然而然會(huì)啟動(dòng)，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹(jǐn)?shù)姆諊�中活躍不起來。怎么樣營(yíng)造和諧氣氛呢?開個(gè)小玩笑，風(fēng)花雪月之類的話題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的沖突，不妨停一停，約個(gè)時(shí)間下次再談。六方會(huì)談停停談?wù)劜灰舱劻藥啄炅寺铩?/P>

　　二、溝通的方式不能一成不變。

　　每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　三、應(yīng)給別人一些空間。

　　溝通不只是自己說說說，還應(yīng)聽對(duì)方的聲音。每個(gè)人的價(jià)值觀不完全相同，所以觀點(diǎn)的沖突在所難免。嘗試聽聽對(duì)方的意思，從對(duì)方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。所以不要強(qiáng)人所難，打壓，權(quán)勢(shì)，只會(huì)造成口服心不服的局面。大家都只會(huì)鬧個(gè)不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。

　　四、溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)。

　　“素質(zhì)太低，根本聽不懂我說什么”。其實(shí)是你自己素質(zhì)太低，不會(huì)有對(duì)方能聽懂的語言去表達(dá)。溝通的目的是形成共識(shí)，取的理解。所以，表達(dá)的好與壞，是以對(duì)方的理解為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。我愛你，我很愛你，但是對(duì)方說，沒有感覺到，或者對(duì)方說，你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達(dá)清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說技巧有多么的流利，也不在于你說的多有道理，多么地正確，溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分，只是有沒有效果的區(qū)別。而效果的決定因素，是對(duì)方的回應(yīng)，對(duì)方收到了多少。

　　五、不要假設(shè)。

　　以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會(huì)這樣或那樣。“我已經(jīng)完全告訴他了，他怎么會(huì)這樣，真不明白�！蹦惝�(dāng)然不明白，因?yàn)槟阋詾樗�已�?jīng)明白了，誰告訴你，他聽懂啦?怎么樣去判斷對(duì)方有沒有明白?很簡(jiǎn)單，讓對(duì)方復(fù)述一遍。千萬不要問：明白了沒有?大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案：明白了(沒明白不顯得自己理解能力太差了嘛);也萬萬不要問：有沒有什么疑問?大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案：沒有了�！案�他說也沒有用，他肯定不愿意去做的”，憑什么你替對(duì)方作決定呢?你問都沒問過，怎么就判定他不愿意呢?所以，不要假設(shè)，不要瞎猜，有疑問應(yīng)向?qū)Ψ角笞C�？炊嗔穗娨晞〉娜藭�(huì)發(fā)現(xiàn)，劇情里的人際關(guān)系特別是男女之間的關(guān)系，之所以出現(xiàn)我愛的人嫁給別人了，都是假設(shè)惹的禍。

　　六、直接對(duì)話，坦而言之。

　　“老板，生產(chǎn)部經(jīng)理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽”。如果你是老板，你會(huì)怎么做呢?我知道，有很多經(jīng)理人，或者很多老板，聽到這樣的信息，會(huì)把那個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理找過來，拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”，然后會(huì)下達(dá)指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效!不但沒有效，而且后果很嚴(yán)重。為什么很多老板天天累呢?是他們自己找的!因?yàn)橐院笠挥袦贤ú涣说氖禄驕贤ú涣说娜�，�?dāng)事人只會(huì)找老板了，老板就忙著去協(xié)調(diào)了。這樣的事情，解決起來其實(shí)很簡(jiǎn)單，直接把兩個(gè)當(dāng)事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識(shí)并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了，有需要的時(shí)候，也可以出招指導(dǎo)指導(dǎo)他們。