11、 在招聘人事專(zhuān)員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于 (　　)問(wèn)題。

　　A 、 背景性

　　B 、 知識(shí)性

　　C 、 思維性

　　D 、 經(jīng)驗(yàn)性

　　答案： B

　　解析： 背景性問(wèn)題：關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題。知識(shí)性問(wèn)題：與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令。思維性問(wèn)題：這類(lèi)問(wèn)題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷能力。經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題：關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做的事情的問(wèn)題。

　　12、 (　　)是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書(shū)的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的技術(shù)。

　　A 、 實(shí)務(wù)作業(yè)

　　B 、 個(gè)人報(bào)告

　　C 、 管理游戲

　　D 、 個(gè)人測(cè)驗(yàn)

　　答案： A

　　解析： 實(shí)務(wù)作業(yè)又稱(chēng)套餐式練習(xí)。實(shí)務(wù)作業(yè)是模擬某一個(gè)管理單位，讓被考評(píng)者在一定時(shí)間內(nèi)，參與所有文件、文書(shū)(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　13、 (　　)不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。

　　A 、 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　B 、 轉(zhuǎn)換比率法

　　C 、 趨勢(shì)外推法

　　D 、 回歸分析法

　　答案： A

　　解析： 人力資源預(yù)測(cè)的定性方法有三種：德?tīng)柗品�、�?jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法和描述法。定量預(yù)測(cè)方法有十種�？梢杂每谠E記憶：供求平衡要預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)需求分類(lèi)別，定性定量十三法，描述經(jīng)驗(yàn)德?tīng)柗�，比率回歸馬爾可，趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)，定員定額計(jì)算機(jī)。

　　14、 培訓(xùn)的五大類(lèi)成果中， (　　)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動(dòng)效率、專(zhuān)利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。

　　A 、 技能成果

　　B 、 情感成果

　　C 、 認(rèn)知成果

　　D 、 績(jī)效成果

　　答案： D

　　解析： 績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依

　　據(jù)。主要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率和專(zhuān)利項(xiàng)數(shù)。

　　15、 在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是 (　　)。

　　A 、 工人

　　B 、 企業(yè)法定代表人

　　C 、 總工程師

　　D 、 分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

　　答案： C

　　解析： 企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　16、 薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表;②回收并處理調(diào)查表;③確定調(diào)查方式;④確定調(diào)查對(duì)象;⑤反饋調(diào)查結(jié)

　　果;⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是 (　　)。

　　A 、 ④③⑥①②⑤

　　B 、 ⑥④③①②⑤

　　C 、 ④⑥③①②⑤

　　D 、 ⑥③④①②⑤

　　答案： A

　　解析： 薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的程序是：①確定調(diào)查對(duì)象：薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的所有員工。②確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。③確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利

　　的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿(mǎn)意度。

　　17、 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括 (　　)。

　　A 、 人力資源信息庫(kù)

　　B 、 馬爾可夫模型

　　C 、 管理人員接替模型

　　D 、 回歸分析模型

　　答案： D

　　解析： 企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法是：①人力資源信息庫(kù)：具體分為針對(duì)一般員工的技能清單和針對(duì)管理人員的管理才能清單。②管理人員接替模型：最簡(jiǎn)單而有效的方法。③馬爾可夫模型：分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型，其基本思想是：通過(guò)發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來(lái)的人員供給情況。

　　18、 在企業(yè)年金繳費(fèi)中，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額 (　　)以?xún)?nèi)的部分，可以從成本中列支。

　　A 、 4%

　　B 、 5%

　　C 、 6%

　　D 、 7%

　　答案： A

　　解析： 企業(yè)年金實(shí)行基金完全積累制，采用個(gè)人賬戶(hù)方式進(jìn)行管理，費(fèi)用由企業(yè)和員工個(gè)人繳納，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額百分之四以?xún)?nèi)的部分，可從成本中列支。

　　19、 培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括 (　　)。

　　A 、 學(xué)員知識(shí)能力水平分析

　　B 、 崗位的技能要求分析

　　C 、 課程結(jié)束后的預(yù)期分析

　　D 、 培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析

　　答案： D

　　解析： 課程目標(biāo)分析包括：

　　(1)學(xué)員分析，是指通過(guò)采訪(fǎng)學(xué)員、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方法來(lái)了解培訓(xùn)前學(xué)員的知識(shí)、技能和能力水平的過(guò)程。

　　(2)任務(wù)分析，是指分析學(xué)員所在崗位或目標(biāo)崗位對(duì)就職人員的知識(shí)、技能和能力水平要求的過(guò)程。

　　(3)課程目標(biāo)分析，是指在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，希望學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平，也就是課程結(jié)束后的預(yù)期分析。其具體分析步驟如下：①培訓(xùn)目標(biāo)的確定。②對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，區(qū)分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，并對(duì)二者區(qū)別對(duì)待。③對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，將那些不可行目標(biāo)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確定課程的目標(biāo)。④對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，安排其實(shí)施次序。培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：操作目標(biāo)(是最主要的要素，描述學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么)、條件(學(xué)員達(dá)到目標(biāo)要求需要哪些條件)和標(biāo)準(zhǔn)(為了能夠更有效地測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果)。

　　20、 作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括 (　　)。

　　A 、 結(jié)構(gòu)分析法

　　B 、 歸納分析法

　　C 、 對(duì)比分析法

　　D 、 曲線(xiàn)分析法

　　答案： D

　　解析： 要素分析法以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對(duì)比分析法。

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