2013人力資源管理師章節(jié)知識(shí)點(diǎn)第三章第1節(jié)

　　開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法：

　　培訓(xùn)教材不等于教科書，培訓(xùn)課程的教材建設(shè)是指組織編寫一套適合學(xué)員實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。建設(shè)一套合適的培訓(xùn)教材，對(duì)大型的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是必須認(rèn)真投入的重要環(huán)節(jié);而對(duì)短平快的培訓(xùn)課程來(lái)說(shuō)，要從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)并編寫一套與之相適應(yīng)的教材，就不是那么輕而易舉的事情了。

　　1.培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。

　　2.資料包的使用。許多課程為適應(yīng)培訓(xùn)快節(jié)奏的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，除精心地用教學(xué)大綱說(shuō)明課程意圖外，還可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來(lái)組織。如選用報(bào)紙雜志的論文與案例、同行的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專家學(xué)者的論文與報(bào)告等作為教材，并配有音像教材、參考讀物，組成一個(gè)資料包。這些經(jīng)設(shè)計(jì)者精心選擇并加工的信息資料，來(lái)源面寬，新鮮生動(dòng)，再配之以詳細(xì)的課程大綱，學(xué)習(xí)者對(duì)全部課程內(nèi)容及其重點(diǎn)就會(huì)有較清晰的認(rèn)識(shí)，也可以作為以后繼續(xù)學(xué)習(xí)的依據(jù)。

　　3.利用一切可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。例如，在同一班級(jí)中，每一個(gè)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，都可能成為別的學(xué)員的教材，課程設(shè)計(jì)者應(yīng)配合教學(xué)模式與方法的設(shè)計(jì)，設(shè)法調(diào)動(dòng)全體學(xué)員的主動(dòng)性，使這種活的教材開(kāi)發(fā)成為可能。

　　4.盡可能地開(kāi)發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書體系，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果，把單一的文字教材擴(kuò)充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)以及其他各種可利用的媒體。

　　5.設(shè)計(jì)視聽(tīng)材料。在學(xué)校教育中，教師傳授知識(shí)的主要手段就是“一支粉筆，一張嘴”，但在企業(yè)培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具要豐富得多。從以前的錄像、幻燈等設(shè)備到現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)，這些新型的培訓(xùn)方法與培訓(xùn)工具大大提高了培訓(xùn)效率。視聽(tīng)材料趣味性較強(qiáng)，吸引學(xué)員的注意力，能提高培訓(xùn)的效果。但也要注意視聽(tīng)材料的適用性。學(xué)員一般認(rèn)為，準(zhǔn)備了視聽(tīng)材料的教員比沒(méi)有準(zhǔn)備視聽(tīng)材料的教員更專業(yè)、備課更認(rèn)真、課程更清晰、更有吸引力。在培訓(xùn)中常用的視聽(tīng)材料有大的活頁(yè)紙、投影、幻燈片、商業(yè)錄像和電影等。

　　培訓(xùn)教師的選配：

　　培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。所有的培訓(xùn)課程執(zhí)行要素設(shè)計(jì)能否得到很好的實(shí)現(xiàn)，取決于培訓(xùn)教師是否熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、是否具備良好的交流技巧等諸多條件。培訓(xùn)教師要在個(gè)人素質(zhì)和資歷兩方面都達(dá)到一定的水準(zhǔn)，能夠?qū)⑸詈竦膶�業(yè)理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)還要具備良好的交流能力和溝通技巧。因此，培訓(xùn)管理人員一定要重視對(duì)教師的選聘與開(kāi)發(fā)工作。

　　培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)。

　　2.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　4.能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具。

　　5.具有良好的交流與溝通能力。

　　6.具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。

　　7.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　8.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。

　　9.掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題。

　　10.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

　　企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)：

　　管理人員的一般培訓(xùn)要求：崗位工作會(huì)議組織能力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)、信息等。具體包括以下四方面的內(nèi)容：

　　1.知識(shí)補(bǔ)充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。

　　2.技能開(kāi)發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。

　　3.觀念轉(zhuǎn)變。相關(guān)的課程有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟，未來(lái)的管理、企業(yè)家精神及管理倫理問(wèn)題等。

　　4.思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。

　　企業(yè)管理人員一般素質(zhì)較高，許多知識(shí)和技能都已經(jīng)掌握，因而重點(diǎn)培訓(xùn)的是他們的管理能力和管理藝術(shù)，注重的是思維和觀念層次的開(kāi)發(fā)。因此管理人員的培訓(xùn)很難立竿見(jiàn)影，培訓(xùn)效果難以評(píng)估。

　　企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)：

　　(一)高層管理人員的培訓(xùn)方式

　　高層管理人員培訓(xùn)的主要方式有參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)問(wèn)的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式;到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育;出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。但要注意防止走過(guò)場(chǎng)、混文憑、公費(fèi)旅游等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(二)接班人的教育培訓(xùn)

　　廣義的高層管理人員的培訓(xùn)還包括接班人的教育培訓(xùn)。具體培訓(xùn)方式如下：

　　1.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開(kāi)學(xué)習(xí)研討會(huì);

　　2.參加公司外部的各種研討班;

　　3.到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;

　　4.到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn);

　　5.將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養(yǎng)課程。

　　企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)：

　　一)中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

　　與對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)相比，對(duì)中層管理人員主要應(yīng)該側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)也要向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，使他們更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，更有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)職能，使企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

　　中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)主要有：提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能;使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化;培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理人員的接班人。

　　(二)中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容

　　基于上述目標(biāo)，對(duì)中層管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是開(kāi)發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展，提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為，提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。

　　企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)

　　管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式：

　　3.使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧，如不可以把泰國(guó)的兒童舉到頭頂，在德國(guó)赴約時(shí)一定不可遲到等。

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