71[多選題] 社會工作工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務中心開辦一個小學，想了解各方面的需求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內容框架包括( )。

　　A.小組特征

　　B.機構宗旨

　　C.組員

　　D.資源運用

　　E.評估方法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：小組工作計劃書的內容框架包括：理念(機構的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架)，總體目標，小組特征，明確的目的，初步確定的程序計劃和日程，招募計劃，需要的資源，預料中的問題和應變計劃，預算，評估方法，組員。

　　72[多選題] 社會工作實踐中的倫理困境主要包括( )。

　　A.價值介入與客觀性的矛盾

　　B.優(yōu)先滿足個人利益

　　C.自我決定和家長制

　　D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

　　E.保密問題

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題考查社會工作實踐中的倫理困境。

　　73[多選題] 根據馬斯洛需要層次理論，下列需要中屬于“歸屬與愛的需要”的是( )。

　　A.自信心

　　B.成就感

　　C.對家人的關心

　　D.宗教信仰

　　E.知心的朋友

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：在馬斯洛需要層次理論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。②愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。選項A屬于“尊重的需要”，選項B屬于“自我實現的需要”。

　　74[多選題] 與服務對象初次接觸時，社會工作者可能會遇到一項工作——提供轉介服務，通常允許轉介的情況包括( )。

　　A.服務對象需求與問題過于復雜

　　B.服務對象本身認為沒有問題，不需要幫助

　　C.服務對象的問題不是本機構的服務范圍

　　D.服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外

　　E.服務對象沒有任何問題和需求

　　參考答案：C,D

　　參考解析：社會工作者應為那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時幫助的服務對象提供轉介服務。對于服務對象來說，尋求服務機構的幫助是一件不容易的事，社會工作者應盡可能減少對服務對象的轉介，在轉介之前要征得服務對象的同意，并說明理由。通常只有服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍和服務對象生活在本機構服務區(qū)域之外才允許轉介。

　　75[多選題] 個案會談是社會工作者與服務對象面對面、有目的的專業(yè)談話，它的主要技巧包括( )。

　　A.支持性技巧

　　B.影響性技巧

　　C.引領性技巧

　　D.引導性技巧

　　E.互動性技巧

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：個案會談是社會工作者與服務對象面對面、有目的的專業(yè)談話，它的主要技巧包括：支持性技巧，社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術;影響性技巧，社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧;引領性技巧，社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。

　　76[多選題] 一個求助者找到社會工作者對他說：“我最近很不順利，心里很煩。”這時，社會工作者需要做的是接案，該過程包括( )。

　　A.了解求助者的求助愿望

　　B.促使有需要的求助者成為服務對象

　　C.明確服務對象的需求

　　D.初步評估服務對象的問題和需求

　　E.確定服務目標

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：接案即把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中，此過程的工作重點包括：了解求助者的求助愿望;促使有需要的求助者成為服務對象;明確服務對象的需求;初步評估服務對象的問題和需求。對于選項E，由于需要在確定其為服務對象并收集資料后再確定服務目標，故不正確。

　　77[多選題] 羅杰斯提出的人本主義治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，強調個案輔導關系，他認為需要具備( )等充分必要條件才能夠與服務對象建立積極有效的輔導關系。

　　A.真誠

　　B.接納

　　C.同感

　　D.積極關懷

　　E.傾聽

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：此題屬于知識點記憶型考題。羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的輔導關系進行了專門的研究，認為這種個案輔導關系需要具備真誠、同感、積極關懷三項充分必要條件。這包括六方面內容，即表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性。

　　78[多選題] 小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復模式，也稱為小組的臨床模式或康復模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施( )。

　　A.綜合性原則

　　B.開放性原則

　　C.建構性原則

　　D.面對面原則

　　E.個別化與共同性相結合的原則

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施以下原則：綜合性原則，即綜合運用精神病學、心理學、社會學、臨床社會工作的知識和實務技巧;建構性原則，即帶領組員建構和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網絡，適應新的社會關系網絡;個別化與共同性相結合的原則，即設定每個組員的個別性治療計劃，也對所有組員的個別性問題綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。

　　79[多選題] 小杰今年16歲，爸爸是一名長途貨運司機，媽媽擺地攤賺些錢，父母對他基本不管不問。小杰小學時成績挺好，上了初中后成績就一落千丈，初中畢業(yè)后便不再讀書了，小小年紀學會了吸煙、喝酒，整天無所事事，與他的“伙伴，，在社區(qū)閑逛，時不時一起打架斗毆，欺負弱小的孩子。根據社會工作者專業(yè)分析，認為影響小杰的主要社會環(huán)境有( )。

　　A.社區(qū)

　　B.學校

　　C.朋輩群體

　　D.家庭

　　E.文化

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：影響人類行為的主要因素包括社區(qū)、學校、朋輩群體、家庭、文化、大眾傳媒、工作單位等，處于不同階段的行為受到不同因素的影響。題干中小杰父母無暇顧及小杰的學業(yè)、生活，讀初中后學習成績一落千丈，與他的同伴一起抽煙、喝酒、打架斗毆，這些分別說明了目前影響小杰的主要社會環(huán)境是家庭、學校和朋輩群體。

　　80[多選題] 王大爺今年剛退休，前幾年兒女離家都組成了自己的家庭，老伴退休數年每天買菜做飯，閑時跟其他老人一起參加社區(qū)合唱團，老伴要求王大爺一起參與社區(qū)活動，王大爺雖身體硬朗卻不愿出門，整天憋在家里。王奶奶急在心里，便向社會工作者小李咨詢。通過與王奶奶的初步交流，小李幫助分析了王大爺現狀的可能原因，以下描述正確的是( )。

　　A.王大爺因社會角色變化，產生失落感

　　B.面對疾病和死亡產生了無奈和恐懼感

　　C.退出就業(yè)領域使王大爺產生無用感

　　D.經濟收入減少，感覺社會地位下降，不愿見人

　　E.退休使人際關系淡化，進而產生孤獨感

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：根據題干可以看出王大爺現在遇到的最重要的問題是退休后產生的一系列不適應，包括角色變化產生的失落感、人際關系淡化產生的孤獨感、退出就業(yè)領域產生的無用感、收入減少而認為社會地位降低等。其中老年人的確會由于面臨疾病和死亡而產生無奈和恐懼感，但顯然這方面不是王大爺目前問題的可能原因。

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