5[簡答題]

　　李奶奶，82歲，高級英語教師，喜好英語、歌劇、繪畫等，興趣廣泛，三個(gè)子女生活優(yōu)越，對老人的精神生活不聞不問。老人認(rèn)為年歲已高，經(jīng)常生病，選擇住進(jìn)了本市某一福利院(敬老院)，可是日子一長覺得無聊，有才華無處施展，進(jìn)而心里煩悶，精神不振。社會工作者發(fā)現(xiàn)，像李奶奶這樣有文化有素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院也有不少，福利院設(shè)置了手工編織、老年舞蹈、戲曲(主要是學(xué)校老師)前來定期教授，可是激不起老人們的興趣，大部分流于形式。

　　問題：針對老人的需求，提供社會工作服務(wù)方案設(shè)計(jì)。

　　參考解析：答題要點(diǎn)：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參與社會活動(dòng)、文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。李奶奶退休之后有才華無處施展造成悶悶不樂，同時(shí)她屬于高齡老人，對親情的依賴也越來越多，包括生活照料和情感溝通。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　根據(jù)上述機(jī)構(gòu)老人的需求，設(shè)計(jì)出社會工作服務(wù)方案。

　　1.方案：

　　協(xié)助老人提高生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的機(jī)構(gòu)生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所為，老有所樂。

　　2.方案實(shí)施策略：

　　(1)動(dòng)機(jī)激發(fā)小組：老年社會工作者面I臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老人參加個(gè)人和群體活動(dòng)。通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦和訪談的方式招募和甄選10～12位像李奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)小組工作，小組活動(dòng)總共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，發(fā)揮老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感，同時(shí)積極為機(jī)構(gòu)作貢獻(xiàn)，教授她們溝通技巧、禮儀社交、志愿者價(jià)值觀、活動(dòng)設(shè)計(jì)等知識技能。

　　(2)針對老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，增加英語學(xué)習(xí)班、讀書讀報(bào)班等，將內(nèi)容和形式更符合老人的需求。盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請李奶奶擔(dān)任英語興趣小組的授課老師。

　　(3)組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長和作用。比如通過小組工作培養(yǎng)的老人志愿者領(lǐng)袖共同討論設(shè)計(jì)一臺晚會。

　　(4)在機(jī)構(gòu)內(nèi)外的志愿者隊(duì)伍，定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。

　　(5)在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　4.方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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