2014國考申論熱點：溝通群眾，也是一種政府能力

　　您所在城市政府公共服務能力是高是低?近日，《中國城市政府公共服務能力評估報告》，對全國19個副省級以上城市進行政府能力測評，廣州、南京、寧波分列前三位，杭州位居上海之后，則排在第五位。該報告由中山大學課題組牽頭，全國19所高校共同完成。

　　據了解，公共服務的需求識別、服務供給能力、政府學習成長能力是這份《評估報告》測評的三大核心指標，在三個單項排名中廣州分列第5名、第8名和第8名，穩(wěn)定處于中上游水平。其中，廣州政務微博平均粉絲數超200萬，為涉及19城市中最高。

　　什么是政府的能力，該從什么角度認識政府的能力?這是一個見仁見智的問題。也許在一些人看來，能把面子撐起來，把形象工程建起來是一種能力;能把街上的小販都趕跑，讓城市保持整潔干凈是一種能力;能把今年該收的稅收上來，甚至把明年的稅都先收了，是一種能力。但是從公共服務的角度，從服務民眾的角度，能及時獲悉民眾的種種需求，能及時滿足民眾的種種需求，是一種更為可貴的政府能力。

　　這種能力，首先離不開跟民眾的溝通與反饋。一些來自民眾的建議、問題，能及時回復，這是一種能力，僅僅一個“閱”字和詳細耐心的答復，僅僅是答復而已還是答復了之后立即著手去辦，呈現的是不一樣的能力指數;一些涉及到民生的重大問題，能征求民眾的意見，也是一種能力，這中間也有分別，比如開聽證會，有的是走過場，聽證會里幾乎沒有反對意見;有的是動真格的，唇槍舌劍交鋒激烈，如何從不同的意見當中尋找到政策的出發(fā)點和平衡點，考驗能力考驗水平。

　　政府有能力，就能時刻保持與民眾溝通渠道的暢通，保持與群眾的緊密聯系，從中不斷吸取營養(yǎng)，聽取批評和建議，以之為執(zhí)政之基。政府沒能力，這個通道就會荒廢、堵塞，隨之堵塞的是民眾的信任度。前不久，有一條新聞，自去年11月份東莞市政府官網公告欄上的規(guī)范性文件征求意見稿設置了反映民意的通道以來，15份最終被通過的征求意見稿中，沒有一份意見稿的投票人數超過一，也無一人在上面反饋意見�！傲阋庖姟钡膶擂握f明了什么?當政府與民眾的溝通渠道成為了無人回應的單向喊話時，政府與民眾已經脫節(jié)了。

　　政府有能力，就能時刻保持與民眾溝通渠道的暢通，保持與群眾的緊密聯系，不斷吸取營養(yǎng)。

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