江西：2010年公務(wù)員考試申論預(yù)測(cè)卷及答案(6)

　　4.“剛開業(yè)的時(shí)候物業(yè)費(fèi)31元，翻個(gè)年頭就漲到62元，再過一年收90，這不是利滾利嘛!”2009年3月18日，記者來(lái)到浙江路某美容會(huì)所，店主張女士這樣對(duì)記者抱怨著。早上的恐怖場(chǎng)面還歷歷在目，張女士說(shuō)，早上11點(diǎn)左右她的店里來(lái)了6個(gè)高高大大的男人，來(lái)者稱再不交物業(yè)費(fèi)就斷電，她以物管收費(fèi)不合理，且沒有盡到應(yīng)盡職責(zé)為由拒交物管費(fèi)。10分鐘后，她的店便停電了，無(wú)奈之下張女士只得交了物管費(fèi)，才得以恢復(fù)供電。

　　張女士稱，自己是做美容美體的，屬于特殊行業(yè)，按照自來(lái)水公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收4.6元/噸，但物業(yè)公司收取的卻是4.7元/噸，且不算這一毛錢的差價(jià)，隔壁同樣屬于美發(fā)行業(yè)，物管收取的卻是2.5元/噸。而且她去同一條街的其他業(yè)主處咨詢時(shí)得到的答案更讓張女士吃驚，有些業(yè)主稱自己已經(jīng)一年沒有交過物業(yè)費(fèi)了，照常營(yíng)業(yè)，物管也來(lái)過人，但硬撐著不交也就不了了之。

　　這樣不合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)讓張女士難以接受，所以于2009年2月份停交物管費(fèi)。物業(yè)公司開始派人來(lái)店里催交物業(yè)費(fèi)。“以前都是他們內(nèi)部的工作人員來(lái)，這次竟然帶了6個(gè)小混混一樣的人來(lái)，太嚇人了。”張女士回憶著早上的情形。

　　“這附近天天有瘋子在店外逛，小偷更是猖獗，白天營(yíng)業(yè)時(shí)間都徑直走到我的店里來(lái)偷，治安巡邏人員連個(gè)鬼影都沒有�！闭f(shuō)到這里，張女士情緒有些激動(dòng)�！吧蟼�(gè)月我在店里休息，小偷趁我洗碗的時(shí)機(jī)，偷走了我的包，里面有3000多元現(xiàn)金，一枚金戒指，一個(gè)手機(jī)，還有駕駛證、身份證等都被一洗而空。”第二日張女士新買的一部手機(jī)，同樣被小偷在店內(nèi)順利得手。張女士稱，這里的小偷都是慣犯，有一個(gè)小偷曾經(jīng)三次被她當(dāng)場(chǎng)抓住，但小偷狡猾的以拿來(lái)把玩為由退回給張女士。

　　她認(rèn)為，既然物管收取了費(fèi)用，卻沒有盡到應(yīng)有的安保職責(zé)，對(duì)于業(yè)主的人生財(cái)產(chǎn)安全都是一大威脅。

　　5.隨著2007年《物權(quán)法》的全面實(shí)施，廣大業(yè)主們的合法權(quán)益有了更加全面和有力的保障，而在此激勵(lì)下，一些原本隱而不宣的物業(yè)糾紛不斷浮現(xiàn)在人們眼前：僅剛剛過去的幾個(gè)月，就有數(shù)個(gè)小區(qū)因?yàn)闃I(yè)主與物業(yè)的糾紛而見諸報(bào)端。

　　而面對(duì)這種矛盾升級(jí)的狀況，外界質(zhì)疑的聲音也始終不曾停止。有業(yè)內(nèi)人士直言“在這場(chǎng)物業(yè)的‘戰(zhàn)爭(zhēng)’中，沒有誰(shuí)是真正的贏家”。

　　2007年12月10日，是美麗園小區(qū)新物業(yè)——南京新××物業(yè)有限公司進(jìn)駐美麗園整整一年的日子。一年來(lái)的美麗園經(jīng)歷了怎樣的變化?這是關(guān)注著美麗園的人們很想知道的。而當(dāng)人們?cè)俅螌徱暶利悎@的時(shí)候，已經(jīng)不再像當(dāng)初那樣著重于“糾紛”本身，而開始用更客觀的眼光去看待這件事的實(shí)際意義和如今業(yè)主們的生活。

　　對(duì)美麗園的實(shí)地走訪中，有許多變化是明顯的。從環(huán)境上看，小區(qū)已經(jīng)比一年前有了很大的改觀，道路上比較干凈，路邊沒有再堆放雜物;而小區(qū)的保安工作也有了一些改善，站崗與巡邏的保安其態(tài)度獲得了一些業(yè)主的肯定。一位老年業(yè)主告訴記者，小區(qū)里的物業(yè)糾紛持續(xù)了那么長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在總算開始步入正軌，他希望這種情況能夠保持下去。

　　盡管取得的進(jìn)步是可喜的，但存在的問題仍然不可回避。新××物業(yè)有限公司董事長(zhǎng)王先生告訴記者，目前存在的問題主要有三個(gè)：首先是一些交接遺留下來(lái)的問題。由于新物業(yè)進(jìn)駐時(shí)，小區(qū)部分電力系統(tǒng)、綠化、地下管網(wǎng)的圖紙沒有拿到，致使后來(lái)許多維修工作無(wú)法開展，這也是業(yè)主們意見最大的地方。

　　其次是物業(yè)用房問題。老的物業(yè)遷走后，小區(qū)的110號(hào)物業(yè)用房被開發(fā)商收回，至今仍未交接�！坝捎跊]有住房，我們的保安只能住在地下室，這種住宿環(huán)境使我們很難留住招來(lái)的保安。保安流動(dòng)過快，無(wú)法熟悉周圍的環(huán)境，不利于提高服務(wù)的質(zhì)量”。

　　第三是交流溝通的問題。由于物業(yè)公司的大部分人員來(lái)自南方，語(yǔ)言、習(xí)慣等存在著一些差別，在交流上存在一些問題。而長(zhǎng)期的物業(yè)糾紛使部分業(yè)主對(duì)物業(yè)有很大的偏見，“與所有業(yè)主的良好溝通還需要我們的進(jìn)一步努力�！蓖跸壬�說(shuō)。

　　6.物業(yè)管理一直是衡量一個(gè)樓盤價(jià)值的軟性指標(biāo)之一，長(zhǎng)期的物業(yè)糾紛，帶給業(yè)主的不僅是無(wú)休無(wú)止的煩惱，更有可能給一些樓盤帶來(lái)“惡名”，直接影響了這些住宅在二手市場(chǎng)上的交易，甚至直接帶來(lái)樓盤價(jià)值的貶損。

　　位于十里堡的京港城市廣場(chǎng)，其物業(yè)糾紛幾經(jīng)波折后在2006年又再次顯現(xiàn)出來(lái)，并在業(yè)內(nèi)再次引起軒然大波。剪不清理還亂的物業(yè)關(guān)系，再加上周圍近年來(lái)發(fā)展較快，同類型的可替代性的項(xiàng)目越來(lái)越多，致使其價(jià)值貶損已越發(fā)明顯。與周邊同類樓盤的最大差價(jià)已近5000元/平方米。

　　而美麗園小區(qū)在成交量上也表現(xiàn)出更多的劣勢(shì)。據(jù)了解，一年多以來(lái)美麗園小區(qū)的房屋在二手市場(chǎng)上僅出售了30套左右，僅占小區(qū)總共1100套房子的2��7%，遠(yuǎn)低于周邊同類商品房5%～15%的二手成交率。據(jù)中原專業(yè)人士介紹，盡管產(chǎn)品的稀缺性與地段的優(yōu)勢(shì)在一定程度上掩蓋了房?jī)r(jià)的波動(dòng)，但成交量的低迷無(wú)疑會(huì)使許多急于出手的投資性賣家備受煎熬。

　　北京中原三級(jí)市場(chǎng)部副總經(jīng)理宮萍指出：如果說(shuō)一個(gè)樓盤的房屋質(zhì)量、配套設(shè)施是它的“硬件系統(tǒng)”，那么物業(yè)管理就是一個(gè)小區(qū)的“軟件設(shè)備”，硬件問題很難解決，但軟件是可以通過業(yè)主們的努力或更換或維護(hù)的，因此好的物業(yè)管理對(duì)于房產(chǎn)價(jià)值會(huì)有一定提升作用，而物業(yè)糾紛如果長(zhǎng)期得不到處理，也必然會(huì)對(duì)房屋價(jià)值產(chǎn)生負(fù)面的影響，而且其影響力僅排在地段、房屋自身品質(zhì)之后位列第三，不可忽視。