2012年公務(wù)員421聯(lián)考面試指導(dǎo)(4)

　　一、概述

　　應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說就是應(yīng)對(duì)變化的能力。而自我情緒控制則是指在受到較大壓力或處于不利的情況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務(wù)，并約束自己行為反應(yīng)的能力。

　　應(yīng)變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對(duì)壓力時(shí)，情緒不穩(wěn)定，思維就容易混亂，就不容易迅速找到解決問題的辦法;同樣，如果不能馬上找到解決問題的辦法，則會(huì)使自己的情緒受到影響，導(dǎo)致自己的情緒不穩(wěn)。

　　對(duì)于公務(wù)員來說，應(yīng)變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事，會(huì)遇到各種挫折，受到各種委屈。如果公務(wù)員沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，較好的自我情緒控制，面對(duì)突發(fā)情況往往會(huì)手忙腳亂，不知如何處理，面對(duì)挫折便會(huì)垂頭喪氣，遭受委屈便會(huì)怨天尤人，使工作不能很好地開展。

　　在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，這兩種能力有時(shí)各自單獨(dú)進(jìn)行測(cè)試，有時(shí)則揉合在一起進(jìn)行測(cè)試。無論采取什么方式，這兩種能力都是必考的能力。

　　二、核心內(nèi)容

　　應(yīng)變能力和自我控制能力主要測(cè)試以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1. 善于控制自己的情緒。面對(duì)突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。

　　2. 善于控制自己的行為。在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能保持始終如一，舉止有度。

　　3. 善于解決問題。面對(duì)突發(fā)情況，能迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效。

　　4. 思維性和秩序性。思維反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

　　三、試題類型

　　應(yīng)變能力和自我情緒控制的能力往往是情境類題目、壓力類題目，即向你描述一種情境，這種情境往往是一種較為尷尬的、兩難的，由你在這種情況下迅速解決這種局面。近幾年，出現(xiàn)了很多即興類題目，讓你在有限的時(shí)間內(nèi)立刻做出反應(yīng)，如演講等。各類型答題套路如下：

　　1. 情境類問題

　　這類題目沒有固定的套路可言，考生在回答問題時(shí)掌握上面所說的答題原則，迅速找到解決辦法即可，辦法不必太多，一兩個(gè)就可以了，但必須合理有效。