2011國家公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識講解：結(jié)構(gòu)化面試

　　1、什么是結(jié)構(gòu)化面試?

　　結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前公務(wù)員考試采用最廣泛的一種面試方式。是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問;這些試題必須是與工作(或職位)相關(guān)的;考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定;面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分;面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。

　　對于面試來說，結(jié)構(gòu)化這種方式的優(yōu)點是非常顯著的，其最大的優(yōu)點就是公平。公平反映在三個方面。第一，結(jié)構(gòu)化面試中，同一職位的考生的面試題目是相同的，避免了因題目難易程度不同對考生造成影響;第二，結(jié)構(gòu)化面試中，考官是嚴(yán)格按照測評表來進(jìn)行打分的，這樣避免了完全憑主觀印象進(jìn)行打分的弊端;第三，結(jié)構(gòu)化面試中，考生的最后成績是由各位考官去掉考生的最高分和去掉最低分后，求平均數(shù)算出來的，減少了考官個體的傾向性對考生的影響。

　　2、結(jié)構(gòu)化面試測評要素有哪些?

　　綜合分析能力：思路清晰，富有條理;分析問題全面、透徹、客觀;把握問題的實質(zhì)，抓住問題的主要方面。

　　言語表達(dá)能力：以言語的形式，針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點，清晰明確地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

　　應(yīng)變能力：在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：對自己、他人、部門的活動做出計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　人際交往的意識與技巧：建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

　　自我情緒控制：在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生在日常生活中的表現(xiàn))。

　　求職動機與擬任職位的匹配性：求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

　　舉止儀表：考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

　　3、結(jié)構(gòu)化面試題型有哪些?

　　結(jié)構(gòu)化面試主要包括：自我認(rèn)知與擬任職位匹配類題型、綜合分析類題型、人際溝通類題型、應(yīng)急應(yīng)變類題型、組織管理類題型以及其他類這幾大類考題。考生只有掌握了這幾大類考題的考查側(cè)重點，才有可能從結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出。

　　自我認(rèn)知與擬任職位匹配類面試題經(jīng)常組合在一起出題，主要考查考生對自身的了解及定位，同時也考查考生對于報考職位的認(rèn)知度，考生要結(jié)合自身盡可能地談及與職位相匹配的內(nèi)容。筆者在課堂上一般都會要求考生根據(jù)個人實際情況，撰寫一份個人小結(jié)，對自己過去的履歷進(jìn)行一番梳理，針對的就是此類題型;

　　組織管理類面試題側(cè)重于考查考生統(tǒng)籌計劃的能力，特別是對政府公職人員，很多情況下需要擔(dān)負(fù)起組織會議、開展調(diào)研、編寫報告等公務(wù)活動，而計劃組織類面試題可以清楚展現(xiàn)考生在實際工作中開展工作的能力，筆者在課堂上會根據(jù)時政熱點給學(xué)生命題，讓考生對主要的幾種類型進(jìn)行課堂訓(xùn)練，點撥考生的思考能力和對知識的應(yīng)用能力，形成慣性的思維方式，以不變應(yīng)萬變;

　　人際溝通類面試題往往給考生設(shè)置一個情境，包括對上級、同事、親屬、下級、群眾等各種復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行處理，要求考生在這種錯綜復(fù)雜的關(guān)系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一，處理此類題目的宗旨就是——在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾，消除誤會。筆者在教學(xué)中經(jīng)常會通過對歷年真題的仔細(xì)推銷，給考生總結(jié)答題思路，個性化的答題要點以及高分技巧，讓考生上有對策，下有良方;

　　綜合分析類面試題就像一個小申論，往往通過給考生一個社會現(xiàn)象要求考生探尋現(xiàn)象所反映的本質(zhì)問題，對于此類題型我們采用申論試題解題的原則，首先明確問題，表明自己的態(tài)度，然后分析現(xiàn)象背后的原因，指出其危害，再有針對性地提出應(yīng)對措施，最后結(jié)合自身做一個升華，綜合分析在課堂上的鍛煉采取多樣的訓(xùn)練方式，如視頻新聞解讀，頭腦風(fēng)暴討論等，華圖會為考生建立信息庫，時刻為考生刷新信息，篩選信息，使考生在最短的時間內(nèi)掌握最新最重要的時政要問，并能夠掌握正確的答題思路，用個性化的觀點來分析現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題。

　　其他類主要包括漫畫類、名言警句類、連詞成句類、演講類等題型，此類題型更多地側(cè)重于考查考生的臨場反應(yīng)能力以及語言組織能力。

　　4、結(jié)構(gòu)化面試的流程是什么?

　　成績公布→資格審查→報道抽簽→進(jìn)場待考→面試侯考→面試答題→隨即提問→考生退場→計分審核→公布成績。

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