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國(guó)家公務(wù)員面試真題思路:溝通協(xié)調(diào)面試題

為助廣大考生熟練地把握溝通協(xié)調(diào)類面試題的答題思路,本文分析解讀了國(guó)家公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)面試題的答題思路與要點(diǎn)。

  較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力是每個(gè)人做好工作的必要條件之一,更是公務(wù)員處理日常工作的必備能力之一,因此溝通協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員面試主要面試題型之一,為助廣大考生熟練地把握溝通協(xié)調(diào)類面試題的答題思路,華圖教育分析解讀了2010年國(guó)家公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)面試題的答題思路與要點(diǎn)。

  1、處長(zhǎng)讓新來(lái)的同事把文件歸檔,但他還不熟悉,處長(zhǎng)讓你幫忙,但你有緊急的事要處理,你怎么辦?(2010年3月5日上午國(guó)家公務(wù)員面試中央部委面試真題)

  答題要點(diǎn):

  1.幫助同事是自己應(yīng)該做的事情,有助于形成良好的同事關(guān)系。但做事要分清輕重緩急。

  2.如果自己要處理的事情非常重要和緊急,則要以工作為重,先完成自己的任務(wù)。

  3.同時(shí),向同事解釋一下,可以采取請(qǐng)其他同事幫忙或者讓新同事看一些關(guān)于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式,向同事提供幫助。

  4.在自己的事情完成后,再向新同事了解需求,給予更加詳細(xì)的幫助。

  5.在日常的工作中,常會(huì)遇到需要同時(shí)處理多件事的情況,要分清輕重緩急、認(rèn)真對(duì)待。

  2、單位計(jì)劃召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議,你負(fù)責(zé)做預(yù)算,預(yù)算沒(méi)有被財(cái)務(wù)部門(mén)批準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通,想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過(guò),你應(yīng)該如何溝通?(2010年3月7日上午國(guó)家公務(wù)員面試真題)

  【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類

  【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力

  【參考答案】

  單位計(jì)劃召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議,那么預(yù)算的通過(guò)對(duì)于會(huì)議的籌備、開(kāi)展都至關(guān)重要,所有我一定會(huì)努力做好預(yù)算,爭(zhēng)取財(cái)務(wù)部門(mén)的批準(zhǔn)。但是如果我負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒(méi)有被財(cái)務(wù)部門(mén)批準(zhǔn),遇到這種情況,我也不能因?yàn)槭亲约鹤龅姆桨,就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部門(mén)的有意刁難,更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為,相反我應(yīng)該保持一個(gè)平靜的心態(tài),客觀地去處理這件事情。

  首先,我會(huì)冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒(méi)有通過(guò)的原因,是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門(mén)的制度流程,還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰,還是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉?wèn)題?

  如果審視之后,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門(mén)的制度流程,我會(huì)和財(cái)務(wù)部門(mén)積極溝通,向他們?cè)儐?wèn)、了解財(cái)務(wù)部門(mén)具體的制度流程,并再次按照財(cái)務(wù)部門(mén)的制度流程進(jìn)行報(bào)批;如果是因?yàn)槟承┓矫娴念A(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰,那么我會(huì)向財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)人員請(qǐng)教,如何使其具體化、明確化,以方便財(cái)務(wù)部門(mén)的審批;如果是因?yàn)槲夜ぷ鞯姆绞椒椒ú粚?duì),造成了別人對(duì)我的誤解,那么我會(huì)轉(zhuǎn)變自己的工作方式,改變別人對(duì)我的看法,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞,再次進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取工作的圓滿完成。

  如果再三審視之后,確實(shí)沒(méi)有找到相關(guān)的問(wèn)題,我會(huì)和財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,了解財(cái)務(wù)部門(mén)方面沒(méi)有通過(guò)的原因,認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,并把財(cái)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)和建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)合情合理,領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)指示我按照財(cái)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行修改,方案也一定會(huì)通過(guò)。

  我相信通過(guò)這一系列的舉動(dòng),溝通一定會(huì)取得積極的成果,并最終使預(yù)算獲。

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