三、例題解析

　　【例1】你喜歡你的老師、同學嗎?

　　(類似問題：你感覺在單位里和同事們易相處嗎?你與單位領(lǐng)導合得來嗎?)

　　【解析】提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責任歸屬也是一個主要測評內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。

　　考生回答這類傾向性測評的問題，語言表達都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應該采取積極肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團隊合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其他事務(wù)都應具備的寬容、豁達的品質(zhì)。

　　考生應注意的要點有：

　�、俨荒軆H簡單地表明態(tài)度，應以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處、嚴于律己、寬于待人的品質(zhì)就形象地表達出來了。

　�、诮^對不要以否定的語言挑剔學�；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學、同事、領(lǐng)導的人格缺陷。

　�、郾M管這種類型的問題主要考察考生的人際傾向，但從心理學的角度分析，人際傾向與人際交往能力是密切相關(guān)的。因此如果考生承認自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點。

　　【例2】在你的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。

　　(追問：在你認識的人中，有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明)

　　【解析】本題考察人際交往的意識與技巧。由于價值觀、知識面、經(jīng)驗等方面的不同，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。

　　考生應能清楚地認識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能作出相應的分析。對自己和他人的認識與評價，應基本符合客觀現(xiàn)實。

　　【例3】假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到了領(lǐng)導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦?

　　【解析】本題意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè)，回答時應從自己角度全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并據(jù)此切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。如過多講述同事的妒嫉心理，肯定不會給考官留下什么好印象。

　　【例4】假如你已是一名公務(wù)員，在實際工作中，你將會怎樣處理同上級的關(guān)系?

　　【解析】本題意在考察考生正確處理與領(lǐng)導之間關(guān)系的能力，回答要點如下：

　　(1)領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導者是代表組織或單位進行領(lǐng)導工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

　　(2)應對上級領(lǐng)導的決策進行深入的分析研究，反復領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非盲目地被動地予以實施。

　　(3)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應該顧全大局，在適宜時機主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)�理力爭，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應該予以提醒：工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當時機委婉規(guī)勸之，可用虛懷若谷的誠意感動之。

　　(4)向上級取經(jīng)，學習有益的領(lǐng)導經(jīng)驗，同時從其失誤中汲取教訓。

　　【例5】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應付這種情況?

　　【解析】這道題的測試目標是人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的人的關(guān)系處理能力。測試點有溝通能力、原則性和靈活性、處理問題的方式、主動性和適應能力、應變能力。

　　【例6】孫建峰經(jīng)過公開選拔，出任某局局長。經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，黨組針對后勤工作管理混亂、人浮于事、浪費嚴重的實際，研究制訂了《關(guān)于機關(guān)后勤工作的改革方案》。在機關(guān)后勤工作改革動員大會上，局里特意邀請了上級主管部門的一位領(lǐng)導出席并講話。大家沒料到該領(lǐng)導由于不了解這個改革方案及其內(nèi)容，當場對這個改革方案中的有關(guān)條款與措施提出了嚴厲的指責。頓時，全場嘩然，主席臺上的局領(lǐng)導們也顯得束手無策。在會議無法正常進行下去的關(guān)鍵時刻，孫建峰沉著鎮(zhèn)定，講了一番非常得體的話，從而使會議圓滿結(jié)束�，F(xiàn)假設(shè)你是孫建峰，你當時會講些什么?

　　【解析】這個案例實際上是一個情景模擬題。孫建峰的講話，首先應對上級領(lǐng)導表示尊重，肯定上級領(lǐng)導批評的主觀動機，虛心接受并積極采納;其次就是對改革方案作進一步闡述，用解釋的語言說服上級，得到某種共識，堅持改革;再次就是要統(tǒng)一全局職工的思想，以理服人，以情感人，穩(wěn)定會場秩序，樹立領(lǐng)導班子的威信。

　　【例7】假設(shè)與你同一辦公室的其他幾位同事性格都比較內(nèi)向，你將怎樣與他們相處?

　　【解析】這個問題主要考察應試者能否與人合作共事，好好地與同事溝通，在工作壓力下表現(xiàn)如何，甚至是否愿意在需要時承擔部分本職以外的工作。

　　作為應試者，自然希望給人一個時時能跟各種人融洽相處的印象，但亦切莫得意忘形，滔滔不絕地在面試過程中談?wù)撟约号c朋友和同事的交情，這會讓人覺得你口沒遮攔，不能保守秘密——這是許多國家機關(guān)工作人員的大忌。

　　如果你也性格內(nèi)向，覺得回答這個問題時會處于不利地位，這時不妨多談?wù)勛约簠⒓舆^各種團體活動，例如，群眾團體、文體社團、學習小組等，證明自己通過不斷努力會變得更能與人相處。

　　【例8】假設(shè)你的現(xiàn)任領(lǐng)導調(diào)離，上級組織決定讓你繼任，你將怎樣評價他?并做好接任工作?

　　【解析】這是一道綜合性較強的題，回答要點在于怎樣看待領(lǐng)導的優(yōu)點與錯誤，以及怎樣與同事處理好關(guān)系。

　　(1)繼承和發(fā)揚前任領(lǐng)導的長處和優(yōu)點。繼承前任領(lǐng)導的優(yōu)點不能是如法炮制，而應以自己獨特的方式加以發(fā)揚，彌補其不足或糾正其偏差。不搞“新官上任三把火”，銳意革新，妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時機，講究方法，謀求實效。

　　(2)不任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。

　　(3)不夸夸其談，亂放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言語，多行動。如果上任伊始，便提出不切實際的奮斗目標，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領(lǐng)導者的威望，而威望是領(lǐng)導者履行職能不可缺少的條件。

　　(4)不急功近利，追求短期效應。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長遠利益，不顧社會效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食苦果。

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