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主持人:各位新浪的網(wǎng)友,大家好!非常高興和大家再次相聚在新浪網(wǎng)教育頻道的嘉賓聊天室,公務(wù)員的考試已經(jīng)出來了,各位考生都已經(jīng)知道了自己的成績,一部分幸運(yùn)的考生可能有機(jī)會加入到下一輪的面試中,針對現(xiàn)在面試的過程,考試辦法,包括如何應(yīng)對都不是很了解這樣的情況,我們今天特別聯(lián)合到了中華人才培訓(xùn)網(wǎng)邀請到了公務(wù)員錄用面試譚林妃老師談一下如何面試,并且解答大家的問題,首先請譚老師跟大家打聲招呼。
譚林妃:各位網(wǎng)友,大家好。
主持人:譚林妃老師是中華人才培訓(xùn)網(wǎng)特約專家,公務(wù)員考試輔導(dǎo)專家,多年來一直從事人才考試方面的研究和實(shí)踐工作。曾多次參與地方公務(wù)員錄用面試題目的審核工作和高級管理人員、高級專業(yè)技術(shù)人員選拔實(shí)體的編制工作。
現(xiàn)在請您對公務(wù)員錄用面試整體情況作一下介紹。
譚林妃:現(xiàn)在國家公務(wù)員錄用面試主要采用的是結(jié)構(gòu)化面試的方法,這種結(jié)構(gòu)化面試跟一般的面試有一些不一樣,它是對整個面試的實(shí)施、提問、內(nèi)容、方式、時間、評分標(biāo)準(zhǔn)等過程因素都進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定,面試前經(jīng)過相當(dāng)完整的設(shè)計(jì),主考官不能隨意的變動,一般是由5-9位考官組成,根據(jù)考生的表現(xiàn)情況,各位考官按同一個標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立計(jì)分。結(jié)構(gòu)化面試的預(yù)測效度和一致性程度比較好,所以它是我國目前用的比較廣泛的,而且具有行之有效的測評的方法。一般來說,結(jié)構(gòu)化面試它的題目的設(shè)計(jì)事先是以一定的工作分析為基礎(chǔ)的,面試的實(shí)施過程,對應(yīng)聘同一個職位的考生,考的題目都是一樣的。而且面試的題目事先都是設(shè)計(jì)好的,不是現(xiàn)場考官隨時提問的,主考官不能隨意變動。
評價的標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)范的、可以操作的評價標(biāo)準(zhǔn),有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試評分表。而且考官的人數(shù)和構(gòu)成一般是5-9位考官組成,而且基本上作為公務(wù)員錄用的考官是由報(bào)考司局的領(lǐng)導(dǎo),報(bào)考部委人事司的領(lǐng)導(dǎo),還有報(bào)處里面的一些領(lǐng)導(dǎo)組成,有些部委有可能還會請外面的測評方面的專家、人事方面的專家共同組成。結(jié)構(gòu)化面試考官是訓(xùn)練有素的,經(jīng)過訓(xùn)練。
結(jié)構(gòu)化面試過程和流程一般是這樣的,考生提前15分鐘到達(dá)面試的地點(diǎn),以抽簽的方式確定考生的順序,誰先考,誰后考,以確保考試的公平性?荚囬_始的時候由引導(dǎo)員,帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場,并通知下一個考生做準(zhǔn)備。每次面試是一個人,一般來說,5-9位考官面對一位考生的情況,是由主考官來宣讀面試的指導(dǎo)語,根據(jù)應(yīng)試者的情況,其他的考官可以適度的提問。各位考官獨(dú)立的在結(jié)構(gòu)化面試的評分表上按不同的要素給考生打分,這個結(jié)構(gòu)化面試的評分表上的測評要素包括邏輯思維、言語表達(dá)、個人影響力、團(tuán)隊(duì)意識、職位適宜性,每個要素里面有一個評分的要點(diǎn),比如言語表達(dá),考察他的語言是否流暢、思路是否清楚,回答問題是否抓住問題的要點(diǎn)。每一個要素是給一個權(quán)重,比如邏輯思維是20分,言語表達(dá)是20分等,一般來說是按百分制,滿分是100分。
網(wǎng)友:按照往年的經(jīng)驗(yàn),是不是面試都在2月底之前結(jié)束呢?
譚林妃:不一定。
網(wǎng)友:政協(xié)今天就面試,但是通知昨天才發(fā)布,給準(zhǔn)備的時間非常的短,像這樣的情況是不是普遍存在的現(xiàn)象,能保證每個參加面試的考生嗎?而且發(fā)生這樣的情況,本身并不在北京的考生該如何應(yīng)急的處理。
譚林妃:面試的題目設(shè)計(jì)的應(yīng)該是比較開放式的,答案也是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,所以有些題目可能并不一定考你回答對還是不對,有時候看你邏輯思維是不是清晰,回答的有理有據(jù)就可以了,所以面試這一塊不用特別刻意的準(zhǔn)備這些題目,主要還是測平時綜合的素質(zhì)。
網(wǎng)友:面試的時候查專業(yè)知識方面的問題多嗎?
譚林妃:應(yīng)該不多,一般來說是一兩道專業(yè)方面的問題。更多的是其他方面的,比如邏輯思維能力、言語表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、個人影響力。但有些國家機(jī)關(guān)會把專業(yè)的能力放在面試一塊考,有的部委通過筆試來考察專業(yè)能力。
網(wǎng)友:面試的成績是否當(dāng)場知道?
譚林妃:有的會當(dāng)場亮分,有的不是。
網(wǎng)友:女生化妝的問題,應(yīng)該怎樣把握呢?是否有必要佩戴首飾,應(yīng)該怎樣注意?
譚林妃:要化妝的話一定要化淡妝,不要戴很夸張的首飾,要落落大方。
網(wǎng)友:面試的時候是口若懸河、飛揚(yáng)跋扈好,還是實(shí)事求是比較好。
譚林妃:我覺得后者比較好一些,因?yàn)槲覀冊诿嬖嚨臅r候,不是為了把考官比下去,我們是把面試當(dāng)成一次機(jī)會,當(dāng)成展現(xiàn)自己的機(jī)會,我們也曾遇到這樣的考生,有的考生顯得咄咄逼人,給考官的感覺不好。在面試當(dāng)中,應(yīng)該考官主導(dǎo)考生,但是這種談話的地位應(yīng)該是平等的,所以在面試的時候要不卑不亢,你是來求職的,不是求人的,面試單位是來求人才的。
主持人:雙方是平等談話的氛圍。
譚林妃:單位求人,你來求職,把面試當(dāng)成一次充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,考官通過這個面試機(jī)會來了解你是否適合你應(yīng)聘的崗位。
網(wǎng)友:是不是面試的人數(shù)一定要達(dá)到3:1才可以面試。
譚林妃:按人事部的規(guī)定是這樣的,如果人不夠的話可以調(diào)劑。
網(wǎng)友:一般情況下,在最終錄取的時候,筆試成績和面試成績的比例各占多少?
譚林妃:各部委的情況不一樣,因?yàn)槿耸虏繘]有硬性的規(guī)定,有的是筆試入門,面試擇優(yōu)。用人單位有自主 權(quán)。
網(wǎng)友:面試的比例有的是1:3,有的是1:5,這是怎么確定的?
譚林妃:用人單位根據(jù)自己的情況確定的。
網(wǎng)友:譚老師,您說面試要進(jìn)行非常長的時間,你們?nèi)绾伪WC對一天第一位考生和最后一位考生的公平呢?
譚林妃:考生是按照抽簽進(jìn)行面試的,考官是事先培訓(xùn)的,考官面試時盡量避免順序、首因效應(yīng)帶來的誤差,考官都是訓(xùn)練有素的,所以整個的過程應(yīng)該控制得很好。當(dāng)然對人的面試有主觀性,但是我們盡量減少這種誤差,提高錄用人員的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
網(wǎng)友:針對面試,我們作為考生應(yīng)該做哪些方面的準(zhǔn)備?
譚林妃:前面已經(jīng)說了,一個是資料方面的準(zhǔn)備,心理方面的準(zhǔn)備,還有儀表上的準(zhǔn)備。資料方面的準(zhǔn)備是用人單位的情況,考官的情況,自己那一天要帶的東西。儀表方面的準(zhǔn)備包括服裝、化妝、頭發(fā)。心理是了解自我,調(diào)整自己的情緒,另外要換位思考,了解考官的心理。
網(wǎng)友:在面試的時候,考官及工作人員有多少人?
譚林妃:考官是5-9人,如果是5個人的話,平均加權(quán)。如果是7-9個考官,有可能采用體操計(jì)分的方面,去掉最高分,去掉最低分,工作人員有引導(dǎo)員、監(jiān)督員、計(jì)分員等。
網(wǎng)友:結(jié)構(gòu)化面試是不是針對每一個參加面試的考生題目都是一模一樣的?
譚林妃:應(yīng)聘同一個職位的考生是一模一樣的,比如應(yīng)聘辦公室的崗位這幾個考生的題目是一樣的,應(yīng)聘另外一個崗位題目就可能不一樣了。
網(wǎng)友:應(yīng)聘文秘職位是不是可以稍微的打扮時尚一點(diǎn)?
譚林妃:國家機(jī)關(guān)還是打扮的正規(guī)和職業(yè)一些好點(diǎn),和其他的公司還是有差別的,不能太隨便。
網(wǎng)友:我最害怕在人多的場合講話,大家盯著,我會非常的緊張,針對這種情況譚老師有什么建議?
譚林妃:最好的辦法你把這個面試當(dāng)成與朋友、與長者聊天的機(jī)會,比如你跟這些朋友說,你有哪些優(yōu)勢,還有對行業(yè)熱點(diǎn)問題你有哪些看法,這是特別好的心態(tài),當(dāng)成一種聊天,展現(xiàn)自己才華的機(jī)會。
網(wǎng)友:剛才您提到,應(yīng)聘同一職位的題目是一樣的,會不會出現(xiàn)比較晚進(jìn)行面試的考生會提前知道面試題,從而影響公正性的情況?
譚林妃:這是不可能的,在結(jié)構(gòu)化面試的過程中,整個控制的會非常的嚴(yán),比如候考室和考場是分開的,第一個考生面試完了以后,就讓他離開了,后考的考生所有的通訊工具都是有人控制的,比如把手機(jī)上交,不能接觸任何人,先考的考生走了,還沒參加面試的考生在屋子里面,專門有人管理。
主持人:那就是第一位面試的考生結(jié)束了之后,要等到最后一位考生結(jié)束之后才能離開。
譚林妃:也不一定,面試完的考生和將要面試的考生一定是分開的,各部門根據(jù)自己的情況,出現(xiàn)漏題的情況是不會發(fā)生的,我參加這么多年的面試從來沒有出現(xiàn)漏題、泄題的情況。
網(wǎng)友:剛才您提到一天面試很多人怎么辦呢?
譚林妃:上午一套題,下午一套題;蛘呱衔缑嬖囃甑目忌旁谝粋房間里,不讓走,直到最后一個考生考完了才讓走。
網(wǎng)友:萬一面試的時候被問住了怎么辦?問到的問題我一無所知,怎么辦?
譚林妃:如果這個問題你真的一點(diǎn)都不知道的話,我覺得你最好說自己不知道,你沒接觸到這種領(lǐng)域,以后再加強(qiáng)學(xué)習(xí),比你胡亂的回答要好。萬一要被問住了,你可以實(shí)事求是的回答,你可以說不知道,比如說你學(xué)的是另外一個專業(yè),你對這方面接觸的不多?脊贂矚g實(shí)事求是的回答,比較真實(shí)的人。
有的考生在面試的時候覺得自己表現(xiàn)不怎么樣,但事實(shí)上自己的感覺和考官的評價有時候會有差距,也許你覺得自己不怎么樣,但考官覺得你不錯。有的考生覺得自己表現(xiàn)得特別好,但考官對他的評價并不高。所以覺得自己面試表現(xiàn)不好的時候,一定不要灰心,要堅(jiān)持保持良好的情緒。
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