面試指南-公務(wù)員錄用面試試題的編制設(shè)計(jì)

1、常規(guī)面試題型

(1)問答題，即問答式面試的慣用題型。一般是擬制數(shù)量較多的問題，然后進(jìn)行組合。一種是整組考題中有一個(gè)分值高的主要題目，其余問題與此相關(guān)�？脊偎�平不是較高時(shí)，宜用這種題型。另一種是整組考題中沒有一個(gè)共同性的主要題目，而是各不相同的。考官水平較高時(shí)，可以采用這種題型。至于考生解答問題，通常是采用自由抽選題簽的方法。

(2)答辯題，即答辯式面試的題型。考官提出論題，要求考生進(jìn)行說(shuō)明、論證、反駁。

(3)辯論題，即爭(zhēng)辯式面試的題型�？脊偻瑫r(shí)提出論題和反論題，作為辯方的考生采用包括直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真，同時(shí)進(jìn)行辯駁以證明反論題為假，作為反方的考生同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。雙方針鋒相對(duì)，唇槍舌劍。主考因勢(shì)利導(dǎo)，三言兩語(yǔ)，探測(cè)思維深度，但不表態(tài)，直到一方理屈詞窮時(shí)，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺點(diǎn)。有時(shí)，為慎重起見，也可于辯論后召集評(píng)委會(huì)商定成績(jī)。評(píng)定的著眼點(diǎn)不在誰(shuí)輸誰(shuí)贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達(dá)技巧。

(4)演講題，即講演式面試題型。這類考題由考官臨時(shí)提出或由考生自行選定。常見的是“施政演說(shuō)”，表現(xiàn)進(jìn)入這一職位后，如何根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)而發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢(shì)。也可提出社會(huì)熱點(diǎn)問題或焦點(diǎn)問題，要求考生即席演說(shuō)。

(5)結(jié)構(gòu)化面試套題，按面談事先設(shè)定的各項(xiàng)測(cè)評(píng)要素，編制約5～8道試題的一套問題，對(duì)報(bào)考同一職位的考生施測(cè)提問，套題中可以有多種試題題型，如背景型、知識(shí)型、智能型、意念型、情景型、行為型、壓力型等問題，考官以此為基礎(chǔ)，再加以順應(yīng)性的追問來(lái)測(cè)查考生的能力素質(zhì)。

2、情景面試題型

考生在逼真的模擬情景下按一定要求扮演一定角色進(jìn)行實(shí)際活動(dòng)或?qū)嶋H操作，考官通過精密的觀察和細(xì)致的分析，對(duì)其有關(guān)素質(zhì)作出評(píng)定，這類試題通常包括：

(1)擬制文書題，即考生根據(jù)考官的要求撰寫或修改一份實(shí)用性的文書稿，如行政公文的常用文種(決定、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、報(bào)告等)、新聞單位所需稿件(報(bào)道、通訊、評(píng)論等)、司法文書(起訴書、辯護(hù)書、調(diào)解書、上訴書、反訴書、判決書、審訊筆錄、審判記錄等)。

(2)處理文件題，即考生根據(jù)考官的要求對(duì)特定文件進(jìn)行處理，如針對(duì)有關(guān)請(qǐng)示寫出批復(fù)，為收文提出擬辦或催辦的意見，為發(fā)文擬稿、審核、校對(duì)或立卷等等。

(3)實(shí)際調(diào)研題，即考生根據(jù)考官的要求，到某地就某一特定問題進(jìn)行采訪、調(diào)查，或自行選擇地點(diǎn)調(diào)查某一社會(huì)熱點(diǎn)問題，然后撰寫通訊或調(diào)查報(bào)告。

(4)會(huì)議角色題，這類題目要求考生表述所參與討論的議題的見解和觀點(diǎn)，描述自己組織或主持一次會(huì)議的全過程，撰寫會(huì)議記錄進(jìn)而寫成會(huì)議紀(jì)要，或者表達(dá)如何參與小組討論。

(5)對(duì)話溝通題，即模擬上下級(jí)或同級(jí)之間交流思想，說(shuō)服對(duì)方，消除分歧，增進(jìn)友誼，從而正確處理人際關(guān)系的題目。

(6)咨詢服務(wù)題，這類題目要求考生模擬特定的公務(wù)員身份來(lái)解答有關(guān)的政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)性問題等。

(7)行政決策題，這類題目由扮演行政信息系統(tǒng)的人員或行政咨詢系統(tǒng)的人員向考生提供有問題的目標(biāo)材料，讓他們擬定方案并對(duì)之進(jìn)行分析評(píng)估或向考生提供多種方案而讓他們從中擇優(yōu)。

(8)調(diào)解矛盾題即設(shè)置人與人之間、個(gè)人與組織之間或單位與單位之間的某種非對(duì)抗性矛盾，使考生以本單位領(lǐng)導(dǎo)者或委托人的身份進(jìn)行調(diào)解、緩解和化解矛盾。

(9)快速記錄題，就是播放或朗讀一段文字材料，要求考生以速記員身份迅速而準(zhǔn)確筆錄的題目。

(10)閱讀講解題，就是提供文字或圖畫材料，要求考生以行家身份講解其中的要點(diǎn)、難點(diǎn)和特色。

(11)辦理案件題，就是讓考生充當(dāng)特定的公、檢、法人員或律師，進(jìn)行案件調(diào)查和偵查，或提起訴訟，或進(jìn)行辯護(hù)，或開庭審理。

(12)技能表演題，即表演實(shí)際操作某種工具或儀器的題目，如計(jì)算機(jī)的操作、現(xiàn)場(chǎng)速記、機(jī)動(dòng)車的駕駛等。

(13)案例分析題，是筆試中的同類題目的言語(yǔ)表述，但不進(jìn)行討論，只指出同時(shí)參試的其他考生分析中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并講述如何接受對(duì)方正確意見，以取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(14)案例處理題，這類題目要求在案例了解和分析的基礎(chǔ)上考生模擬特定角色依照規(guī)章進(jìn)行實(shí)際案例處理。

四、面試題目的提問方式

1、封閉型問題

封閉型問題是要求應(yīng)試者作出簡(jiǎn)單回答的問題。這是一種只要求應(yīng)試者做“是”、“否”一個(gè)詞或一個(gè)簡(jiǎn)單句的回答。

例如：你是什么時(shí)候參加工作的?你在大學(xué)學(xué)的是管理專業(yè)嗎?

再如：假如今天你遇到一件極不順心的事，心情十分郁悶，現(xiàn)在你得知晚上一個(gè)朋友將組織一個(gè)生日晚會(huì)，不知什么原因，他并未通知你，你準(zhǔn)備怎么辦?(請(qǐng)從下列備選答案中選擇)

A、打電話問朋友，主動(dòng)提出要求參加晚會(huì)；

B、懷疑自己是不是哪里得罪他了，向另外的朋友打聽他為什么不請(qǐng)自己；

C、什么都不干，自己煩著呢；

D、自己去看電影唱卡拉OK，喝酒。

2、開放型問題

開放型問題是提出的問題要求應(yīng)試者不能只用簡(jiǎn)單的一詞或一句話來(lái)回答，而必須另加解釋、論述，才能圓滿回答問題。面試中的提問一般都應(yīng)該用“開放型”問題，以啟發(fā)應(yīng)試者的思路，激發(fā)其沉睡的潛能與素質(zhì)，從大量輸出的信息中進(jìn)行測(cè)評(píng)，真實(shí)地考察其素質(zhì)水平。

例如：你在原單位的工作，要求經(jīng)常與哪些部門的人打交道?有些什么體會(huì)?

3、假設(shè)型問題

假設(shè)型問題是以虛擬式的提問了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、解決問題能力和思維能力等。有時(shí)為了委婉地表達(dá)某種意思，也可用此提問方式。

例如：假如我現(xiàn)在告訴你因?yàn)槟撤N原因，你可能難以被錄用，你如何看待呢?

4、連串型問題

連串型問題提問一般用于壓力面試中，主要考察應(yīng)試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性等，但也可以用于考察應(yīng)試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。

例如：我想問三個(gè)問題，第一，你為什么想到我們單位來(lái)?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報(bào)到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來(lái)想像不一致，你怎么辦?

5、壓迫型問題

這種提問方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情景壓力，以此考查應(yīng)試者的應(yīng)變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏應(yīng)試者的痛處”或從應(yīng)試者的談話中引出問題。

例如：應(yīng)試者表示如被錄用愿服務(wù)一輩子，另一方面卻知道他工作五年已換了四個(gè)單位的情況，此時(shí)可向他提問：“據(jù)說(shuō)你工作五年已換了四個(gè)單位，有什么可以證明你能在我們單位服務(wù)一輩子呢?”

6、引導(dǎo)型問題

這類提問主要用于征詢應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。

例如：到單位兩年以后才能定職，你覺得怎么樣?

7、反襯型問題(迂回型問題)

當(dāng)主試者覺察應(yīng)試者不太愿意回答某個(gè)問題而又想有所了解時(shí)，可以采取聲東擊西的策略。

例如：對(duì)于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點(diǎn)，此時(shí)可以迂回地提問：“你的伙伴們對(duì)這個(gè)問題或這件事是怎么看的?”應(yīng)試者因此會(huì)認(rèn)為說(shuō)的不是自己的意見，說(shuō)出來(lái)不會(huì)暴露自己的觀點(diǎn)，因而心情放松地說(shuō)了一大通，其實(shí)其中許多都是他自己的觀點(diǎn)。

8、背景型問題

背景型題目是用于初步了解應(yīng)試者的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本背景，并為以后提問收集話題的問題類型。問題特點(diǎn)是讓每位應(yīng)試者都有話可講，且能自由發(fā)揮，使應(yīng)試者輕松、自然地進(jìn)入面試情景；同時(shí)也考查應(yīng)試者能否在短短的幾分鐘內(nèi)既盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，又做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，能考察應(yīng)試者的言語(yǔ)表達(dá)和思維的邏輯性。

如：你對(duì)自己將來(lái)要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想嗎?為此你作過哪些準(zhǔn)備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績(jī)呢?請(qǐng)你用三四分鐘談一談。

再如：請(qǐng)用二三分鐘時(shí)間談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來(lái)的工作情況(如應(yīng)試者沒有工作過，談?wù)劷鼛啄甑膶W(xué)習(xí)情況)。

9、情景型問題(案例型問題)

情景型問題是通過情景性試題考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力等個(gè)性及能力的試題形式。

如：假設(shè)這樣一個(gè)情況，本來(lái)，你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可上級(jí)卻給你安排了另一項(xiàng)任務(wù)。你覺得已沒有精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，你會(huì)怎樣對(duì)待這個(gè)問題?(考察應(yīng)試者人際交往的意義與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力)

再如：部機(jī)關(guān)新錄用了一批公務(wù)員，假如領(lǐng)導(dǎo)要你組織他們?nèi)ツ硞�(gè)基層單位參觀，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作?(考察應(yīng)試者的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力)

10、行為型問題

行為型問題是用于考察應(yīng)試者行為性技巧和能力的試題形式，如考察人際交往的意義和技巧，組織協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，特別是解決平級(jí)組織間矛盾問題的能力，以及著重考察其人際溝通以及與同事建立信任關(guān)系等行為性技巧和能力。

如：在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級(jí)、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來(lái)參與解決，如果有，請(qǐng)你舉例談?wù)務(wù)麄�(gè)情況。

追問1，請(qǐng)談?wù)劗?dāng)時(shí)遇到什么問題?

追問2，你的任務(wù)是什么?

追問3，你采取了哪些措施?

追問4，最終的效果如何?

再如：生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請(qǐng)你回憶一下，你遇到的最難打交道的一個(gè)人或幾個(gè)人；為了把事情辦成，你做了哪些努力?結(jié)果如何?

11、智能型問題

智能型問題是通過對(duì)比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問題的討論，考察應(yīng)試者的綜合分析能力，也在一定程度上考察應(yīng)試者對(duì)社會(huì)的關(guān)心程度。這類題一般不是要應(yīng)試者發(fā)表專業(yè)性的觀點(diǎn)，也不是對(duì)觀點(diǎn)本身正確與否作評(píng)價(jià)，而主要是看應(yīng)試者是否能言之成理。

如：北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億的人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(是否能夠全面地分析問題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度且有獨(dú)到的見解，言之成理)

再如：目前社會(huì)上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動(dòng)很多，你是怎樣看待這個(gè)問題的。(不僅談到了“愛心、互助”的意義，而且能進(jìn)一步提出我國(guó)醫(yī)療制度現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向，則表示該應(yīng)試者考慮得較深)