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2010年11月21日下午遼寧省面試真題及解析
1.豆芽菜食品用藥水泡過,這件事情曝光之后,工商、質(zhì)檢、食檢等部門互相推卸責(zé)任,你是怎么看待這個(gè)問題的?
【試題分析】
食品安全問題為引子,做背景的引入,具有誤導(dǎo)作用,因?yàn)槭称钒踩珶崃,很多考生沒有認(rèn)真審題就會(huì)進(jìn)入誤區(qū);此題的關(guān)鍵點(diǎn)是行政部門之間的責(zé)任推卸,強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)型政府的建設(shè),如何真正的搞好民生。
【解題思路】
簡(jiǎn)單的描述下食品安全的現(xiàn)狀,表達(dá)此類問題的普遍性和危害性,由此可見政府的責(zé)任需要加強(qiáng),服務(wù)意識(shí)要提升,而部門之間“踢皮球”則是違背以上理念,最后,提出相關(guān)對(duì)策。
【參考答案】
《食品安全法》已經(jīng)出臺(tái)并實(shí)施,食品安全監(jiān)管部門的職責(zé)以法律的形式予以明確,并強(qiáng)調(diào)各部門間的配合與銜接,力求完善從“田頭”到“餐桌”的監(jiān)管鏈條。從發(fā)展的角度看,食品安全有了良好的開始。但根本改善我國(guó)食品安全狀況是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),食品質(zhì)量問題仍然較為突出, 08年的三鹿奶粉、09年的砒霜門、10年的地溝油、毒韭菜、鐵醬油等等事件,這些食品安全的產(chǎn)生,無論是企業(yè)的違背誠(chéng)信追求私利,還是政府的失職損害公信力,其結(jié)果都是一次又一次剝奪了群眾的生命,一次又一次的令人痛恨和發(fā)人深省,作為人民的政府,更應(yīng)該將人民的利益放在第一位,只有維護(hù)好,才能實(shí)現(xiàn)好。
對(duì)于題目中反映的問題,我認(rèn)為,各部門之間責(zé)任的推諉有以下幾個(gè)原因和對(duì)策:
一是責(zé)任分工不明確。中國(guó)是一個(gè)講誠(chéng)信、講法制的國(guó)度,體現(xiàn)誠(chéng)信和法制最重要的一方面就是責(zé)任感。食品安全的產(chǎn)生,無論是誰做出來的,損害的都是人民的利益,“政府是人民的政府,人民政府是負(fù)責(zé)任的政府”,就需要政府機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)一致,將不法分子繩之于法?v然有一定的權(quán)限分工,但是不能因此而推卸責(zé)任。對(duì)此,我認(rèn)為,明確部門職責(zé),明確責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),就可以彌補(bǔ)此項(xiàng)不足。
二是監(jiān)督體制不健全。有問題,無處申訴;申訴了,卻得不到解決,從而暴露了監(jiān)督體制的問題和政府與民眾信息渠道的不暢通。部門之間之所以能推卸責(zé)任,在于無視甚至無恐于人民的檢舉,這就滋長(zhǎng)了“踢皮球”現(xiàn)象的泛濫,最終損害的還是人民的利益,降低的還是政府的威信。對(duì)此,我認(rèn)為,完善監(jiān)督體制,加強(qiáng)紀(jì)委、兩院、人大、審計(jì)等部門的內(nèi)部監(jiān)督,暢通群眾、媒體等外部監(jiān)督,使得瀆職行為無處藏身。
三是服務(wù)理念不深刻。服務(wù)型政府要求政府公開、透明、高效、有限的為人民做出有效、高質(zhì)的服務(wù),堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政的理念,樹立“站起來做傘,為人民遮風(fēng)擋雨;俯下身做牛,為人民鞠躬盡瘁”的正確意識(shí)。這就要求政府機(jī)關(guān)樹立正確的服務(wù)理念,即“官本位思想向民本位思想的轉(zhuǎn)變、人治向法治的轉(zhuǎn)變、無所不為的政府向有限的政府的轉(zhuǎn)變、管理模式向服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變”。
所以,權(quán)力用在為人民服務(wù)上是天職,用在立黨為公上是盡職,用在碌碌無為上是失職,用在謀取私利上是瀆職。我們應(yīng)該樹立并且踐行正確的公仆意識(shí),才能真正的為人民做出貢獻(xiàn),履行服務(wù)的職責(zé)。
【點(diǎn)睛】
本題單純?nèi)セ卮鹑绾谓鉀Q食品安全問題,相對(duì)來說基礎(chǔ)了些,考生更應(yīng)該看到背后反映的實(shí)質(zhì)問題責(zé)任、監(jiān)督、服務(wù)型政府,都成了本次考試的重點(diǎn)。2010年遼寧省的面試變化很大,不過,也是全國(guó)范圍內(nèi)的一個(gè)改革,傳統(tǒng)的考試特點(diǎn)已經(jīng)不再有,更多的是變化和創(chuàng)新,想取得高分,還得看實(shí)力。
2、你和小李一起完成一項(xiàng)工作,你負(fù)責(zé)收尾工作,但你跟小李索要他應(yīng)當(dāng)完成的部分時(shí),他說只做了一點(diǎn)開頭的工作,而領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟你要結(jié)果,這時(shí)你怎么辦?
【試題分析】
這是一道人際關(guān)系題,設(shè)置的情境在現(xiàn)實(shí)工作中十分可能出現(xiàn),考生思考該問題時(shí)一定要做到人題合一、情理合一?忌诨卮鸫祟}目時(shí)要本著以工作為重的原則去處理。
【解題思路】
人際關(guān)系題的解題思路可按照主體分析方法去理清答題的邏輯順序。本題本著以工作為核心的原則去處理好小李的關(guān)系,以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系即可。
【參考答案】
因?yàn)槲易龅氖鞘瘴补ぷ鳎晕倚枰私庑±钋捌诠ぷ鞯那闆r,才能根據(jù)工作具體進(jìn)展來安排收尾工作,做好前后一致,銜接順利。當(dāng)我向小李了解時(shí),小李說只做了一點(diǎn)開頭的工作,可能是小李為人謙虛謹(jǐn)慎,做人低調(diào),并不想過多炫耀自己在工作中的功勞,如果是這樣,我應(yīng)該向小李學(xué)習(xí)他的這種工作態(tài)度;當(dāng)然,也有可能確實(shí)是小李只做了一點(diǎn)開頭的工作,大部分工作還沒有開展,我會(huì)向小李詢問原因,可能是小李手頭其他工作太多牽扯了精力,也可能是小李家中有事情耽誤了一些工作,若如此,我想也是我在工作前期和小李溝通不足所致,我可能太注重工作中的分工而忽視了工作中的協(xié)作,沒有及時(shí)向小李了解工作進(jìn)展并給以關(guān)心和幫助,分擔(dān)一部分前期工作。無論是以上哪種情況,最終我都會(huì)以工作為重,做好接下來的工作。我會(huì)請(qǐng)他詳細(xì)告知我前期工作進(jìn)展,根據(jù)進(jìn)展情況來安排下一步工作安排。
此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟我要結(jié)果,如果工作確實(shí)不能及時(shí)交出結(jié)果,我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò),說明這是我前期缺少和小李溝通并且沒有明確匯報(bào)工作的日期所致,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展及接下來我的工作安排,如時(shí)間還來得及,我會(huì)抓緊時(shí)間力爭(zhēng)在規(guī)定日期前完成工作;如工作量大,我會(huì)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)順延時(shí)間,并向領(lǐng)導(dǎo)保證我們會(huì)抓緊時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。在接下來工作中,我一定會(huì)跟小李做好溝通和配合。
工作完成后,我會(huì)和小李及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,我會(huì)肯定小李在這次工作中所做的貢獻(xiàn),以及由于自己失誤導(dǎo)致的工作延誤,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和小李原諒,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作成果批評(píng)指正,如需改進(jìn),我會(huì)傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見回去和小李共同完善工作。
在以后工作中,如再次遇到與他人合作的情況,我想在大家分工的基礎(chǔ)上,我們更應(yīng)該做到平時(shí)多多與合作伙伴交流溝通,了解對(duì)方工作思路、工作進(jìn)展,如果是兩人從頭至尾合作,理當(dāng)如此,如果是兩人分別承擔(dān)前期和后期的工作,無論我負(fù)責(zé)前期還是后期,也都要與對(duì)方多多保持聯(lián)系,不能想當(dāng)然以為雙方交接工作時(shí)自然一切問題都能解決;我還要及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)度的要求,確保工作按時(shí)保質(zhì)保量完成,避免類似題中情況出現(xiàn)。
【點(diǎn)睛】
本題作答時(shí)有三個(gè)重要問題需要考生給以解決,一是如何看待小李說的話,二是如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。看待小李說的話,要應(yīng)用“陽光原則”,即以陽光的心態(tài)看待之,而不能理解為小李不認(rèn)真做工作,留下了一個(gè)爛攤子給了自己。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,要應(yīng)用“自省原則”,即及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤,反思自己過錯(cuò),保證做好接下來的工作。這兩個(gè)問題解決好了,考生也就順利地通過了考官的考察了。三是要從事件中悟出一個(gè)道理,工作大家共同合作的結(jié)果,分工是為了提高效率,但是同樣要注意溝通,關(guān)注進(jìn)展。
3、領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動(dòng),不讓你進(jìn)去調(diào)查。你怎么辦?
【試題分析】
組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型,考察考生對(duì)于具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理,處理的主要矛盾要與人際關(guān)系結(jié)合,處理問題為主,完成工作為重。
【解題思路】
首先要強(qiáng)調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性,明確自身工作的重要性,并且表明工作原則和態(tài)度,然后保持冷靜,合理耐心的和企業(yè)員工解釋工作,請(qǐng)求他們的配合,最后要強(qiáng)調(diào)工作的完成。
【參考答案】
生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任,損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。做為工作檢查人員,我會(huì)與另兩位同事配合好,本著謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公、處理實(shí)事求是的態(tài)度,進(jìn)行這次工作,把情況調(diào)查清楚。
在調(diào)查工作開展時(shí),遇見企業(yè)的員工情緒激動(dòng),圍堵,不配合我們的工作,使調(diào)查工作難以進(jìn)行。出現(xiàn)這種問題,主要是因?yàn)閱T工們不明真相,不了解我們工作的用意是什么。或是誤以為我們是來處罰他們的。
那么面對(duì)這種情況,首先,我會(huì)與同事們盡可能的保持冷靜。因?yàn)槠髽I(yè)員工們并無惡意,如果進(jìn)行合理解釋,是會(huì)獲得他們的理解與支持的。之后,我和同事會(huì)耐心的告訴他們,企業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益,并且有可能帶來一系列不好的影響,對(duì)人民不負(fù)責(zé),對(duì)工廠本身也會(huì)帶來更壞的影響。集體利益不能得以保存,個(gè)人利益更難維持,希望他們能夠明白,只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可,員工們才能有再?gòu)V闊的發(fā)展空間。并且此次行動(dòng)只是進(jìn)行調(diào)查,具體結(jié)果,上級(jí)有關(guān)部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予合理公正的處理。希望大家能積極配合我們工作,這樣才能使調(diào)查更具有準(zhǔn)確性,客觀性。同時(shí),我也要把當(dāng)時(shí)的情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),一同配合我們完成這次調(diào)查。
最后,針對(duì)這次調(diào)查工作,相信通過我與兩位同事的有效溝通,和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,會(huì)取得員工們的理解支持,配合我們的調(diào)查工作,會(huì)把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問題調(diào)查清楚,并在調(diào)查后,把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),處理企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問題。
生活中工作中強(qiáng)免會(huì)遇見這樣的突發(fā)意外情況。溝通、理解與換位思考是解決問題最好的辦法。最重要的,就是嚴(yán)肅認(rèn)真,不管情況多糟糕,都要以工作為重,以群眾利益為重。
【專家點(diǎn)睛】
典型的應(yīng)變能力考察,一般考生易出現(xiàn)的問題是,只處理突發(fā)的意外情況,而忽略了整個(gè)工作的完成,要明確自身的工作,最終的目的是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的調(diào)查工作,可以考察考生是否有大局意識(shí),強(qiáng)調(diào)冷靜處理問題,保證工作態(tài)度。
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