2007年國家公務(wù)員考試面試真題詳解：1月18日

　　5.假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進，你會怎么辦？

　　分析：首先，請大家留意這道題目里面的“虛擬身份”——“剛來的新人”，無論從傳統(tǒng)的角度還是人際交往的角度來看，作為一個單位里面“剛來的新人”，實際上應(yīng)該是奉行“少說話，多做事”的原則會比較合適，不適宜在剛來的時候就對單位的事務(wù)“指手畫腳”。這一點實際上就是本道題目的難點所在。因為這里面存在一個“兩難”的選擇，如果要作為一名合格的負(fù)責(zé)任的單位工作人員，發(fā)現(xiàn)單位存在“不足”應(yīng)該要負(fù)起“告知”和“糾正”的義務(wù)，但“剛來的新人”如果一開始就這樣做，很容易會讓人有“誤解”，覺得你這個“新人”“心太大”，不“安分”于自己的工作。而這種誤解有時會很大程度上影響在“單位”的“人際關(guān)系”或“人緣”。

　　那么如何處理這一“兩難”的選擇呢？建議從兩方面著手：一是時機的把握上著手，應(yīng)該在到單位后一段時間，具體了解了相關(guān)情況后，再形成有根據(jù)的書面文件后，再提出自己這方面的意見。這樣一來，首先時間上有了一個“緩沖”，使同事們對“新人”有一個適應(yīng)的過程，同時，充分了解后再發(fā)表意見，至少讓同事們可以感覺到你是“一個做事情的人”，而不是借一些機會去“表現(xiàn)自己”的人。二是從反饋意見的方式和對象上去多做考慮。反饋意見的方式宜采用較平和的語氣，以一種尋求意見的方式去反饋自己的意見，而不是以一種“指導(dǎo)別人如何做”的態(tài)度和語氣去表達和反饋。對于反饋的對象應(yīng)該是自己的直接上級主管，匯報情況后按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦會更加地穩(wěn)妥一些。

　　參考答案：假如我是剛來的新人，我知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進，我會這樣處理：

　　首先，我認(rèn)為做為一個新人，不適宜在剛到單位時就對單位的事務(wù)提過多的意見，畢竟我到單位的時間還短，還不熟悉情況。我會先了解關(guān)于單位的一些情況后，再找機會向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的意見。

　　其次，我會對單位的辦公軟件方面的情況做詳細(xì)的調(diào)查，了解足夠的信息和資料，然后根據(jù)了解的信息和資料，經(jīng)過認(rèn)真的分析后，提出自己的修改建議，并形成書面報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　再次，我會只向自己的直接上級主管匯報，我認(rèn)為在行政工作中不適宜“越級匯報”，如確實需要向上級的領(lǐng)導(dǎo)匯報，我會請我的直接上級主管將我的書面報告轉(zhuǎn)交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。最后關(guān)于這件事情的最終方案，我會尊重并執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議和決定的。

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