2007年國家公務(wù)員考試面試真題詳解：1月13日

4、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？

分析：這是一道在機(jī)關(guān)內(nèi)的場景題，而這個(gè)場景實(shí)際上對(duì)于很多新入職的公務(wù)員來說，都是經(jīng)常遇見的情形。但在這里戴斌老師想指出這道題目的一個(gè)不足之處，就是設(shè)定了場景，卻沒有設(shè)定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務(wù)員”還是“已經(jīng)工作一段時(shí)間的公務(wù)員”呢？當(dāng)然題目中沒有明確設(shè)定確實(shí)是題目設(shè)定中的不足，當(dāng)我們考慮到答題的是公務(wù)員面試的考生，即“準(zhǔn)公務(wù)員”，那么更貼近考生實(shí)際的應(yīng)該是“新入職的公務(wù)員”。那么讓我們就以這個(gè)身份來答這道題目。

戴斌老師請(qǐng)大家留意題中的第一個(gè)點(diǎn)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情”，為什么領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準(zhǔn)備要接手的事情，小王之前做得不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來的工作交給你處理。對(duì)于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)把其一部分工作交由“你”來負(fù)責(zé)。推理到這里，或許會(huì)有考生會(huì)問戴斌老師，這個(gè)推理所得出的結(jié)論有什么用？這個(gè)推理可以告訴我們：“小王無法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時(shí)候，首先就不必忙著如何構(gòu)思“交接”事宜，而是應(yīng)該首先表示“理解”，理解小王的難處（工作太忙），要認(rèn)為無法交接很可能是自己“不夠主動(dòng)”，自己要主動(dòng)地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因?yàn)閺男⊥酢昂苊Α边@個(gè)事實(shí)來看，其應(yīng)該是很有能力的一位同事。戴斌老師為什么會(huì)這么推斷？因?yàn)椤澳苷叨鄤凇�，無論一個(gè)機(jī)關(guān)多么得缺乏人手，無論領(lǐng)導(dǎo)如何地信任小王，如果小王是無能之人，領(lǐng)導(dǎo)是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個(gè)有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。因此考生需要“感謝”領(lǐng)導(dǎo)的信任。

參考答案：假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無法和我交接的事情，我表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊Γ�我�?yīng)該主動(dòng)得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心理解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

5、財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾，你是后勤部部長怎么處理？

分析：這是一道部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)題。戴斌老師希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒有被設(shè)定為新入職的公務(wù)員或是很多題目所設(shè)定的所謂“初來乍到”的角色，而是被設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)的角色，那么在處理問題時(shí)自主的空間就大了很多，這時(shí)候就不存在如何實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導(dǎo)過的考生中，有考生就曾經(jīng)問過我：“戴斌老師，要協(xié)調(diào)關(guān)系首先要怎么做呢？”我當(dāng)時(shí)的回答是，首先找到矛盾的關(guān)鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會(huì)不以為然地說矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”嘛。確實(shí)，題目中確實(shí)已明確了這一點(diǎn)，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關(guān)于哪方面的經(jīng)費(fèi)問題有矛盾？經(jīng)費(fèi)是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應(yīng)該是后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費(fèi)用用“少”了，財(cái)政部會(huì)和后勤部有矛盾嗎？應(yīng)該不會(huì)。所以我們就可以定性一點(diǎn)：矛盾不是僅僅在于“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”，而應(yīng)該明確的認(rèn)為矛盾是——后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。

好了，分析到這里，戴斌老師希望進(jìn)一步引申，為什么后勤部把費(fèi)用用“多”了？這個(gè)“多”是合理的還是不合理的呢？

假如費(fèi)用用“多”了是合理的，財(cái)政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實(shí)際上財(cái)政部就不對(duì)了，那么作為后勤部長，要做的就是堅(jiān)持己見，但要向財(cái)政部解釋為什么把費(fèi)用用“多”了，以爭取財(cái)政部的理解和支持，同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。