2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(37)

　　6、小孫和小趙在同一單位。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對(duì)小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問(wèn)題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開(kāi)化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。如果說(shuō)明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會(huì)這樣說(shuō)：略

　　7、作為一名公務(wù)員。你認(rèn)為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么?

　　答：1、人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺(jué)得沒(méi)有人情味;2、在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”。“熱情”就是指在政策許可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要感情到位，都可以�！坝卸取笔侵父星樵俸�，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問(wèn)題去徇私情。碰到原則性問(wèn)題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在與熟人交往中，平時(shí)就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺(jué)得不真誠(chéng)，不可信賴。

　　8、被錄用后，有一天你找匯報(bào)工作，剛走到門口就聽(tīng)到一位同事和領(lǐng)導(dǎo)在談?wù)撃愎ぷ髦械氖д`和不足。在這種情況下，你怎么辦?

　　答：1、首先要明白一點(diǎn)，每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)和不足，俗話說(shuō)：人無(wú)完人，金無(wú)足赤。更何況我是一名新來(lái)的同志，可能對(duì)本單位的有關(guān)規(guī)章制度、人情世故不太熟悉。有缺點(diǎn)和不足不要緊，更重要的是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡量改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，活到老、學(xué)到老;2、對(duì)于能指出自己缺點(diǎn)和不足的人應(yīng)有一個(gè)正確的態(tài)度。唐太宗李世明還能容忍魏征一次次地當(dāng)庭指出自己的過(guò)失，更何況我。能指出自己不足的人往往都沒(méi)有惡意，雖然同事不是當(dāng)面指正，但那也只是方法的問(wèn)題，不是主觀性質(zhì)的問(wèn)題，因此要聞過(guò)則喜。3、碰到這樣的情況不要覺(jué)得難堪，進(jìn)退兩難，應(yīng)落落大方，若無(wú)其事，因?yàn)橥�事畢竟不是�?dāng)我面指出，所以沒(méi)有必要去詢問(wèn)、求證、甚至解釋。4、根據(jù)聽(tīng)到的情況在以后的工作中有則改之，無(wú)則加勉。

　　9、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的?試舉例說(shuō)明。

　　答：在日常生活中，由于每個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀不同，看待問(wèn)題和分析問(wèn)題的方法不同，所以矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我認(rèn)為最重要的是開(kāi)誠(chéng)布公，加強(qiáng)溝通，這次出差既是一次挑戰(zhàn)，更是一次改善關(guān)系，化解矛盾的機(jī)會(huì)。如果因?yàn)橛忻�盾，就把許多東西隱藏起來(lái)，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠(chéng)相見(jiàn)，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不一定正確，你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說(shuō)的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的�！　∥以谌A中科技大學(xué)讀研究生時(shí)，同寢室一個(gè)哥們喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但因?yàn)槎际浅扇�，如果我直接向他說(shuō)，可能效果不佳，對(duì)此我采取了以下方法：一是通過(guò)別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對(duì)他隨地吐痰的反對(duì)態(tài)度;二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到;三是我自己堅(jiān)持不在公共場(chǎng)所隨地吐痰，尤其是在寢室里要吐痰時(shí)，就專門跑到衛(wèi)生間吐，對(duì)他進(jìn)行暗示。

　　10、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

　　答：1、任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。2、冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時(shí)說(shuō)明如若不然的話將要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。3、必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。