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2012國考面試熱點:網(wǎng)友為何由謾罵轉(zhuǎn)為喝彩?

2012國家公務(wù)員考試面試事件性熱點:城管跟帖讓網(wǎng)友由謾罵轉(zhuǎn)喝彩的啟示

  【背景鏈接】

  江蘇省鎮(zhèn)江一輛黑色皇冠轎車,因為在下班時間開“霸王車”搶行慢車道,被網(wǎng)友“TEA”曝光,隨即眾多網(wǎng)友開始“人肉搜索”這輛車的幕后官員。很快,城管局長實名回帖認錯致歉,掀起更多網(wǎng)友熱議。記者注意到,網(wǎng)友的跟帖走向發(fā)生了改變:從早期的質(zhì)疑、抨擊甚至謾罵,開始轉(zhuǎn)向冷靜、平和和理性。

  【事件概括】

  一個負面的新聞出來后,我們往往看到的是網(wǎng)友的質(zhì)疑、抨擊甚至謾罵,尤其是與城管有關(guān)的事,很多人對城管的印象并不好,一旦城管的負面新聞出來,質(zhì)疑、抨擊的聲音往往會更大。

  可是現(xiàn)在我們看到,城管的車子搶行慢車道的事被網(wǎng)友曝光,這應(yīng)當是一個負面新聞,但是最后我們卻看到網(wǎng)友不再是謾罵,而是轉(zhuǎn)向冷靜、平和和理性,至出現(xiàn)了喝彩的聲音。

  【原因】

  網(wǎng)友們態(tài)度為什么發(fā)生轉(zhuǎn)變了呢?其實城管局長做得很簡單:

  一是回應(yīng)及時。12月2日上午城管車搶行慢車道被曝光,3日中午就看到城管局長跟帖回應(yīng)。

  二是回應(yīng)真誠。城管局長自己實名回帖,并且承認自己的責(zé)任。很多時候,我們看到有關(guān)部門即使慢騰騰地回帖,不是不承認錯誤,就是想方設(shè)法為自己辯解,讓人看不到一點誠意。

  三是敢于擔(dān)當。其實城管車搶行慢車道的是司機,當時城管局長并不在車上,但是城管局長還是讓自己承擔(dān)了責(zé)任,說“本人在此代表駕駛員向受影響回家的樓主表示誠摯的道歉”,這樣的表現(xiàn)和有關(guān)部門出了事情即把什么責(zé)任都推給“臨時工”形成了對比。

  四是認真改錯。在回帖中,城管局長回應(yīng)了人們關(guān)注,即如何處理相關(guān)人員,且向網(wǎng)友表示歡迎監(jiān)督。這樣的態(tài)度和其他一些官員反感、抵制公眾監(jiān)督形成對比。

  【啟示】

  一個人不可能不犯錯誤,但是如果犯了錯誤,被曝光,不是去想辦法改正錯誤,而是想方設(shè)法隱瞞錯誤,甚至拒不承認錯誤,那么一些干部的形象只會在群眾心目中越來越差。

  有時候犯錯誤并不可怕,關(guān)鍵是如何對待錯誤,如何對待網(wǎng)友、社會的監(jiān)督,如果我們真誠地對待監(jiān)督,讓社會看到我們改正錯誤的決心,那么一些錯誤也可以得到群眾和網(wǎng)友的諒解。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細
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