2011年公務(wù)員考試面試模擬題及精解(3)

　　1.人際交往中，妥協(xié)能化解一些矛盾。結(jié)合自身經(jīng)歷說(shuō)一說(shuō)你的理解。

　　【參考答案】

　　和諧的人際關(guān)系是我們順利開(kāi)展工作的前提，在人際交往過(guò)程中要注意堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，對(duì)于原則問(wèn)題要寸步不讓，敢于堅(jiān)持;對(duì)于一些非原則問(wèn)題可以采取靈活的處理措施，在某些情況下為了能夠處理好人際關(guān)系，也可以妥協(xié)。妥協(xié)實(shí)際上是對(duì)對(duì)方的一種尊重，是從對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題的換位思考，這是一種非常成熟的處事方式，是我們?cè)谌粘Ｉ�活和工作中�?yīng)該掌握的處事技巧和藝術(shù)。

　　在一次我與同事共同完成一項(xiàng)工作任務(wù)的過(guò)程中，我研究總結(jié)出了一套新的工作方式，并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可以大大提高我們的工作效率，但是由于工作已經(jīng)開(kāi)展一半，同事也不是很熟悉這種新的工作方式，所以會(huì)增加同事的工作量。為此，我和同事通過(guò)充分的交流溝通，就如何更高效地完成工作任務(wù)達(dá)成了一致，我們決定暫緩在這次任務(wù)中全面推廣使用這種新的工作方式，而是在同事能夠迅速接受和熟悉的范圍內(nèi)部分使用，同時(shí)，我積極幫助同事承擔(dān)一些工作，最后我們提前完成任務(wù)，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

　　通過(guò)這件事，讓我們更加深刻認(rèn)識(shí)到在與同事相處過(guò)程中，并不是自己占著理就可以盲目要求同事按照自己的設(shè)想開(kāi)展，要本著高效完成工作的原則下，積極從同事的角度去考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)理解同事，適當(dāng)改變自己的一些想法，在處理好人際關(guān)系的前提下共同開(kāi)展工作。

　　2. 一少數(shù)民族代表團(tuán)20人來(lái)上海參觀世博會(huì)，你怎么安排?追問(wèn)：如果參觀過(guò)程中有一人掉隊(duì)了，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　世博會(huì)是全世界人民的盛會(huì)，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個(gè)少數(shù)民族代表團(tuán)來(lái)世博會(huì)參觀，我一定會(huì)盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個(gè)滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國(guó)的多彩文化和我國(guó)快速發(fā)展的實(shí)力。

　　首先，我要做好事前的準(zhǔn)備工作：對(duì)于這個(gè)代表團(tuán)的一些基本資料要有詳細(xì)的了解。包括代表團(tuán)的人員名單及具體聯(lián)系方式，民族構(gòu)成情況，代表團(tuán)乘坐的交通工具，到達(dá)及離開(kāi)時(shí)間等。接下來(lái)擬定接待方案：根據(jù)代表團(tuán)的男女構(gòu)成情況安排住宿，預(yù)定好餐廳。在安排餐廳的時(shí)候，我要學(xué)習(xí)了解不同民族的飲食禁忌，并通知餐廳的工作人員，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好接待和游覽用車，聯(lián)系好負(fù)責(zé)旅游講解的導(dǎo)游，如果代表團(tuán)成員中有不會(huì)漢語(yǔ)者，我們還需要給這一部分人配備精通相關(guān)語(yǔ)言的翻譯。

　　其次，開(kāi)始接待工作并安排游覽：派專人負(fù)責(zé)接站工作，并用專門(mén)的接待車將代表團(tuán)送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領(lǐng)代表團(tuán)成員用餐。帶領(lǐng)代表團(tuán)進(jìn)行游覽，在入園參觀前，我會(huì)把自己的電話號(hào)碼告訴他們，必要時(shí)聯(lián)系。如果此次代表團(tuán)的行程不是很緊張的話，在代表們時(shí)間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能多地參觀景點(diǎn)，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個(gè)具有特色的景點(diǎn)進(jìn)行參觀。在參觀過(guò)程中注意人員的管理和秩序的維護(hù)并做好游覽解說(shuō)工作，要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)游覽過(guò)程中的突發(fā)事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴(yán)重的話可以用我們事先準(zhǔn)備的醫(yī)藥箱進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，如果情況比較緊急的話需要及時(shí)與世博園進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助，或者直接撥打120急救。如果在游覽的過(guò)程中遇到了題目中說(shuō)的有人掉隊(duì)了，那么我會(huì)先讓代表團(tuán)在原地等待，看掉隊(duì)者是否會(huì)打電話跟我聯(lián)系，如果沒(méi)有跟我聯(lián)系的話我會(huì)立刻與世博園的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，告知他們走失者的姓名與所屬團(tuán)隊(duì)，讓他們以廣播的形式在整個(gè)世博園內(nèi)播放，告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置，讓他盡快與我們會(huì)和。如果查找無(wú)果，我會(huì)第一時(shí)間撥打110報(bào)警，請(qǐng)求警察協(xié)助我們尋找。

　　代表團(tuán)的參觀結(jié)束后要及時(shí)將活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，為以后組織類似的活動(dòng)提供借鑒。

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