2011公務(wù)員面試全真模擬訓(xùn)練：人際關(guān)系題

　　題本：

　　1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦?

　　2.進(jìn)入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?

　　3.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?

　　4.你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

　　5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作，你怎么辦?

　　參考答案：

　　1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　在一個團(tuán)隊內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當(dāng)中，我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當(dāng)主動去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時候，多幫助他，因為我們是一個團(tuán)隊。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時候，我們更應(yīng)該多想想如何提高自身的工作能力。

　　在我跟小李的分工當(dāng)中，雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，他負(fù)責(zé)考勤，但我們是一個整體，誰的工作沒做好都會對整個團(tuán)隊產(chǎn)生聯(lián)動影響。現(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意，就應(yīng)該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此，我會在第一時間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉，并一定在最短的時間內(nèi)想辦法提高我們倆的工作效率�，F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經(jīng)驗和其他同時一些有益的工作經(jīng)驗分享給小李，希望能對他起到更好的幫助。

　　另一方面，我也會在今后的工作當(dāng)中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意�？傊�，在遇到問題的時候，要多想辦法，不發(fā)牢騷，在看到別人的問題的時候，也應(yīng)當(dāng)自己深刻地反省，做一個積極工作渴望進(jìn)步的年輕人。

　　2.進(jìn)入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　從心理學(xué)和社會學(xué)的角度看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上渴望被別人承認(rèn)，這本無可厚非。但是，在平時的工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。

　　想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾的認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。一個輕易對自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量沒有好到自己認(rèn)為的程度，要么領(lǐng)導(dǎo)對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務(wù)實勤懇。

　　年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著，領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”。

　　我們要想的是，怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?

　　【參考答案】

　　沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。

　　首先，我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾，并不沖突。我負(fù)責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能，在工作中做出了突出成績，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因為他成了核心就鬧情緒。

　　其次，我要多與同事進(jìn)行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時，我也要做好自己的本職工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。

　　最后，我要在工作完成后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并著重突出這位同事的成績和貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎。

　　我會總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因，看是因為我的技術(shù)水平稍差，還是與同事的關(guān)系處理的不是很好，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進(jìn)，在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升自己的業(yè)務(wù)能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同事間的關(guān)系。

　　4.你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　當(dāng)務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時調(diào)整工作方案，亡羊補牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：

　　首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點等情況做成文件，報與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識各科室成員，或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

　　其次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會議，聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報，在達(dá)成共識、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

　　再次，進(jìn)行自我反思�！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥�，新領(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)能力，從而可以提合理化建議。

　　相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。

　　5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。現(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作這種情況，我一定要積極去改變。

　　這種情況會影響工作的完成，并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

　　首先，我會去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工作為準(zhǔn)繩;如果是其個人原因，做好溝通、關(guān)心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區(qū)也會將之疏導(dǎo)。對于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作的同事，會與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作，那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作，則會根據(jù)情況對他提供幫助，督促其對工作作風(fēng)進(jìn)行修正。

　　其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會加強(qiáng)溝通，和同事積極配合，爭取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。

　　最后，相信我們的團(tuán)隊一定會改變這種狀況，形成一個積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務(wù)。