有關(guān)人際交往意識與技巧的面試題解析與實(shí)戰(zhàn)

實(shí)例解析

（1）假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國進(jìn)修一年，這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會，你要怎樣表現(xiàn)才能爭取到這個(gè)機(jī)會?

出題思路：情境性問題�？疾炜忌�人際交往的意識與技巧。一般而言，人們在無沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關(guān)系，但在遇到職務(wù)升遷、分房、出國進(jìn)修、調(diào)資等利益競爭時(shí)，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測驗(yàn)考生的進(jìn)取心和競爭意識，但實(shí)際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識和處理與他人關(guān)系的技巧。請考官注意把握考生的答題方向。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：能夠客觀地認(rèn)識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性，同時(shí)也能意識到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。

中：對領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都能夠正確看待，但意識不到在此特定情況下人際關(guān)系的作用，決不主動去向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法或缺乏交往的技巧。

差：急于表現(xiàn)自己，片面強(qiáng)調(diào)自己的能力和條件，拿自身優(yōu)勢與同事的缺點(diǎn)相比較。

（2）素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對某一學(xué)生家長說：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之�！比绻�你是這位學(xué)生的家長，你怎么評價(jià)這位老師，如何與之相處?

出題思路：情境性問題�？疾炜忌�人際交往的意識與技巧。人際交往可以從一個(gè)人是否關(guān)心、理解、寬容他人等方面來衡量。本題著重考察考生能否理解中學(xué)教師的苦衷，而不是考察其分析問題能力和思維能力。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。

中：能理解到老師的為難之處，但更多的是批評、指責(zé)老師，或是分析這種現(xiàn)象的原因，提出解決現(xiàn)象的措施。

差：一味地批評、指責(zé)老師，慨嘆“世風(fēng)日下，人心不古”。

（3）如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?

出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任)，私下里與對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

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